"0 Kundendienst! Bloß Finger weg!"

Ich habe eine Powerbank bestellt und habe mich innerhalb von 24h um entschieden und vom meinem Wiedereuf Gebrauch gemacht. Alle E-Mail werden ignoriert. Habe die Powerbank dann geliefert bekommen und möchte sie zurücksenden aber am Telefon und im Chat wird auf die Email verwiesen an die ich seit dem 23.12. fast täglich schreibe und keinen Antwort erhalte. Nirgendwo steht wo man sie hin senden darf. Ein absoluter Mist!

"Von wegen sicherer Support"

Bestellung aufgegeben - da hat alles gepasst. Es kam die Info bzgl. Versand mit DHL mit einem Tracking-Link. Auf einmal steht, dass die Sendung auf Grund einer Beschädigung nicht zugestellt werden kann und retour gesendet wird. Das was im OKTOBER! Seitdem versuche ich telefonisch und schriftlich den Support zu erreichen und eine Ersatzsendung bzw. eine Rückzahlung zu bekommen - bis heute keine Antwort. Btw an der Adresse gibt es lt. Google Maps kein „A‘dar Northern Germany“, sondern nur einen Gerichtsvollzieher!

"Der Letzte Schrott"

Der Letzte Schrott! Definitiv nicht Kaufen. Akku hält ansatzweise nicht. Bei 100% dieser Billigware schafft es keine 30% auf meinem Handy zu laden. Reinste Abzocke und der Größte Müll den es auf dem Markt gibt.

"Schlechte Produkte und katastrophaler Kundenservice"

Ich bestellte eine SlimCharge Pro und das 3in1 Reiseladegerät. Die Bestellung wurde erst nach Rückfrage, ob die Bestellung untergegangen sei nach fast 2 Wochen geliefert.

Auf der Website ist angegeben, dass die SlimCharge Pro eine Schnellladetechnologie über 20W hat.
Sie lässt sich jedoch nur mit max. 10W laden und lädt das Telefon mit max. 5W - was extrem langsam ist.
Die Kapazität wird mit 5000mAh angegeben.
Allerdings schafft es die SlimCharge Pro mein iPhone 13 Pro Max nur von 20-65% zu laden und braucht dafür geschlagene 2h.

45% Ladung entsprechen beim iPhone 13 Pro Max etwa 1900-2000 mAh.

Die Werbeversprechen sind völlig aus dem Himmel gegriffen und als ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollte, fing der Spaß erst richtig an.

Dazu habe ich sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular geschrieben. Keine Antwort.

Dann per PayPal den Käuferschutz eingeschaltet. Hiernach kam dann endlich eine E-Mail vom Kundensupport, die höchstens als schlechter Witz bezeichnet werden kann.

Mir wurde "nach sorgfältiger Prüfung meiner Anfrage" eine Rückzahlung von 4,99€ angeboten (von ursprünglich gezahlten 49,90 €) und es so dargestellt, als wäre das eine tolle Möglichkeit für mich, die Powerbank verschenken zu können und der Umwelt etwas Gutes zu tun, indem man unnötigen Versand vermeidet.

Das einzige, was hier unnötig ist, ist diese Firma und der Technikmüll, den sie verkaufen.

Die Produkte, die sie verkaufen, sind auch nicht "designed in Northern Germany", sondern schlichtweg Dropshipping Ware.

Siehe hier:
Charge Pro: de. aliexpress. com/item/1005005802127844.html
SlimCharge: de. aliexpress. com/item/1005005878363571.html
LuxCharge 5in1-Ladestation: de. aliexpress. com/item/1005007506536064.html

Bei AliExpress kann man sogar die besseren Versionen dieser Powerbanks für weniger Geld kaufen.

"Ware schlecht, Kundenservice antwortet nicht, Geld zurück nur über Käuferschutz möglich"

Die Powerbanks sind zwar termingerecht geliefert worden, aber qualitativ schlecht und entsprechen nicht der Beschreibung auf der Internetseite. Die Powerbanks sind im Vergleich zu ähnlichen Produkten unheimlich schwer und eignen sich nicht zum Mitnehmen.
Ein Kontakt zum Kundenservice ist schwer oder gar nicht möglich. Eine Rücksendung ebenfalls nicht, da keinerlei Rücksendeinformationen bereitgestellt werden. Die Zufriedenheitsgarantie auf der Seite ist fake. Mir bleibt nur der Weg über PayPal-Käuferschutz. Es scheint eine reine Betrugsmasche des Unternehmens zu sein. FINGER WEG VON DIESEM SHOP!

"Warte seit September 2024 auf meine…"

Warte seit September 2024 auf meine bestellten Produkte. … in zwei Tagen ist Dezember …eigentlich NULL Sterne Bewertung

"Absolutes Abraten!! Schlechtester Kundenservice...."

Ich würde gerne Minus-Sterne geben...
ich bin auf die Werbung reingefallen....
Habe mir die Powerbank bestellt. Das Handy wurde extrem heiß und hat super langsam geladen. Also habe ich das ganze wieder zurück gesendet. Das war Ende August, Anfang September.
Auf Emailanfrage wie der Rückversand läuft habe ich die Info bekommen, dass mir 5% Rabatt auf den Kaufpreis angeboten werden und ich die Powerbanks behalten kann. Meine Antwort: nein ich möchte sie zurücksenden. Dann kam als Antwort, dass mir 10% Rabatt gegeben werden können... Das ganze Spiel ging bis auf 25% Rabatt in 5% Schritten weiter bis ich die Schnauze voll hatte.... Ich habe das ganze zurück gesendet und warte jetzt seit 2 Monaten darauf, dass mir das Geld zurück erstattet wird. Zwischendurch kommt immer mal wieder eine Antwort á la "Wir sind dran..." und dann wartet man wieder 3 Wochen...

"Katastrophe im Customer Service."

Katastrophe im Customer Service.
Habe die Bestellung innerhalb von einer Stunde widerrufen. Support-Mail verspricht Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden. Bisher sind’s 6 Tage.
Bestellung wurde jetzt zum Versand angemeldet. Habe dann auf Instagram geschrieben. Da kommt prompt die Antwort, dass ausschließlich Mails beantwortet werden.
Telefonnummer gibt’s natürlich nicht.
Wenn bald nichts kommt, ein Fall für die Rechtsschutz.

"Da sollte mal der Verbraucherschutz ran."

Ich warte seit 4 Monaten auf meine Lieferung. Wurde nach der Bestellung direkt vertröstet, dass es zu Lieferengpässen kommt und habe seitdem nichts mehr gehört. Meine Anfragen über das Kontaktformular auf der Website werden ignoriert. Schlimmster Online-Shop / Service der mir bis jetzt untergekommen ist.

"Meine bestellte Ware aus Anfang August…"

Meine bestellte Ware aus Anfang August 2024 habe ich noch immer nicht erhalten.
Zuerst kam der falsche Artikel, den habe ich wieder zurückgeschickt. Dann wurde mir mehrfach angekündigt, dass ich nun die richtige Ware erhalten solle. Es tat sich nichts. Ich bekomme weder das Geld zurück noch die richtige Ware.
Auch der Kundendienst kümmert sich nicht.
Insgesamt ein sehr schlechter Service und wirklich nicht empfehlenswert.