"Betere voorwaarden bij eigen gekozen …"

Betere voorwaarden bij eigen gekozen garage en binnen budget maar mocht niet van direct lease. Zij konden hier blijkbaar niet aan. Geen goede service

"addertjes onder t gras"

toch wel wat "onverwachte" extra kosten gedurende de loop van de lease. Kosten die best wél in te schatten waren bij aanvang van het contract, maar dat had het natuurlijk duurder gemaakt en dus minder "concurrentieel"

"Goede service!"

Goede service!

"rapport qualité prix service"

rapport qualité prix service

"Altijd vlot antwoord en goede service"

Altijd vlot antwoord en goede service

"Weinig open communicatie rond …"

Weinig open communicatie rond levertijd, auto vol glasscherven ontvangen.

"excellent"

excellente en to the point dienstverlening bij vragen of problemen!

"Ik ben sinds meer dan 2 jaar klant bij …"

Ik ben sinds meer dan 2 jaar klant bij Direct Lease en werk voor verschillende andere leasing maatschappijen in België.in mijn hoedangheid van Mediator in handelsgeschillen en consultant in credit management.

Direct Lease is dus leverancier en geen klant voor mij.

De aanpak van Direct Lease is uitstekend zowel op gebied van commerciële benadering als in geval van schadegevallen, opvolging enz...

De communicatie verloopt gepersonaliseerd en met respect.

Zeker aan te raden aan startende ondernemingen

R. Floridor
Mediator in handelsgeschillen

"Une franchise énorme à payer"

Une franchise énorme à payer, même pour une crevaison. Prochains véhicules, nous passons par l'achat.

"Foute wagen besteld"

Foute wagen besteld ondanks het feit dat ik én de online Directlease offerte en de offerte van de garage had doorgestuurd. Bij aflevering van de wagen klantendienst gecontacteerd omdat wagen niet overeenkwam met wat ik besteld had en onze wagenparkbeheerder die dag afwezig was. Super onvriendelijk behandeld door de man die ik aan de lijn had. Zou het nakijken en terugbellen, uiteindelijk zelf teruggebeld omdat de man van de garage stond te wachten. Reactie was "er is geleverd wat er op de opdrachtbon staat". Toen ik vroeg achter een kopie van de opdrachtbon om te kunnen tekenen voor ontvangst van de wagen, werd ik afgesnauwd: "dat doen we niet, we sturen die enkel naar de wagenparkbeheerder, ik zeg u, er is geleverd wat er op de bon staat"...
Uiteindelijk bleek de foute bestelbon wel door onze wagenparkbeheerder ondertekend te zijn zonder in detail te checken dus we hadden geen poot om op te staan. Geen geslaagde eerste trial dus geen verdere samenwerking.