"Snelle doeltreffende reactie op onze…"

Snelle doeltreffende reactie op onze vraag. Hele fijne goede service!

"Uitgebreid antwoord gekregen via de…"

Uitgebreid antwoord gekregen via de mail, met veel links waar ik alle informatie kon vinden die ik nodig had!

"Contract wordt stilzwijgend verlengd"

Contract wordt stilzwijgend, zonder melding , verlengd voor 1 jaar. Ook prijsverhogingen binnen het contract zijn geen reden tot ontbinding. De ingangsdatum is niet in het accountportaal te vinden. Dit zou toch gewoon naast alle winkelgegevens vermeld moeten staan. Staat gewoon dat de datum niet bekend is. Of je moet contact opnemen.
Ze hanteren een maand opzegtermijn voor het einde van het jaarabonnement, zoals ze letterlijk schrijven.
Dit betekent, dat wanneer je 1 dag te laat bent, dat je er dan theoretisch nog 13 maanden minus 1 dag aan vast kunt ziten. Of men dan coulant is weet ik niet en lees ik ook niets over. In mijn geval was ik iets langer te laat, maar toch. Moet in elk geval nog 12 maanden betalen voor iets waar ik niets aan heb.
Heb hierover contact gehad, maar men zegt, dat wanneer je te laat bent, je gewoon moet betalen. Cetterlijke citaat: Gezien het contract nog tot 24-02-2023 duurt betekend dat inderdaad dat je tot die tijd een abonnement hebt. Zolang het abonnement loopt zal daar inderdaad een betaling tegenover staan
Hoezo coulant.
Ok, pech gehad dus. Maar hierin is men bij mijnwebwinkel blijkbaar niet consequent. Bij een ander wordt met het zelfde bezwaar wel een oplossing geboden.
Vandaar mijn hernieuwde review over mijn webwinkel.
-----------------------------------------------------------
Mijnwebwinkel heeft mij plotseling, na 9 maanden, een aanbod gedaan.
-------------------------------------------------------------
Bijna 9 maanden nadat ik heb opgezegd, heeft men mij, waarschijnlijk n.a.v. mijn opmerking over een bijna soortgelijke review, plotseling een aanbod gedaan. Een korting van 25% op de komende en resterende 3 maanden van het contract:) Had men direct moeten bedenken.
En ook nog wel even de vermelding, dat de review, waarnaar ik refereerde, een aanbod heeft gehad en dat deze het aanbod heeft geaccepteerd en dat deze daarna de review en het aantal sterren heeft aangepast????? Wat moet ik hiermee?
Mail hieromtrent, welke ik toendertijd hierover had verstuurd, kunnen ze nu ook niet vinden?
Ik heb in maart 2022 al geaccepteerd dat ik gewoon moet betalen tot eind februari 2023.
Of men tolerant is weet ik niet, althans, dat is niet mijn ervaring, maar consequent zijn ze in mijn ogen ook niet. Bij de een wel een oplossing aanbieden en bij de ander pas na 9 maanden.
Verder moet ik zeggen, dat ik al die jaren, dat ik klant ben geweest redelijk ben geholpen. Alles met ups en downs. De service was zeker de eerste jaren goed, maar naarmate een bedrijf groter wordt, wordt de service wel minder.

"Super geholpen door Brechtje!"

Super geholpen door Brechtje!

"Om dat ik precies het antwoord kreeg…"

Om dat ik precies het antwoord kreeg waar ik om vroeg heb ik de 5 sterren gegeven.

"Klantgericht"

Klantgericht, klantvriendelijk, meedenkend, servicegericht, zeer behulpzaam.

"Top geholpen door Brechtje"

Top geholpen door Brechtje. De oplossing die ik voor ogen had, was niet te realiseren door een bug, maar we hebben een andere (tussen)oplossing gevonden! Ik ben dankbaar voor het meedenken en het doorspelen van het probleem naar de ontwikkelaars.

"Opzeggen blijkt niet zo makkelijk als…"

Mijnwebwinkel heeft een oplossing geboden. De opzegging duurt nog wel 1 jaar, maar goede service ontvangen zoals ik van hen gewend bent.
***************************************************
Opzeggen blijkt niet zo makkelijk als het lijkt. Nergens is te vinden vanaf wanneer je contract loopt. En als je dan stuurt "graag per 1-1-23 beëindigen" dan krijg je bevestiging voor abonnementseinde 3-11-23!! Dat is dus precies over 12 maanden!
Dat is erg jammer. Nu zit ik nog 12 maanden vast aan een webwinkel die niet loopt en waar recent een prijsstijging voor gekomen is.

"Top service en altijd snel hulp"

Top service en altijd snel hulp

"Webdesign"

Om onze webshop een opfrisbeurt te geven, heeft een webdesigner goed naar onze wensen geluisterd en een nieuw ontwerp voor de site gemaakt. Zeer duidelijke communicatie. MijnWebwinkel luistert goed naar eventuele problemen die tijdens het proces ontstaan en lost deze snel op.