"Mijn videokaart bleek kapot te zijn en…"

Mijn videokaart bleek kapot te zijn en deze werd dezelfde dag nog vervangen. Super snelle en goede service!

"Really fast and good deal recommend!"

Really fast and good deal recommend!

"Super club altijd goed en snel"

Super club! Snelle service goed advies en top materiaal! Heb hier 10+ systemen besteld altijd top! Keep on rocking team!

"goede game pc voor een goede prijs"

top! 2e computer voor onze kinderen en ze zijn helemaal blij. Ze spelen nu fortnite en streamen dat tegelijk op een goede kwaliteit! als we bellen worden we vriendelijk geholpen.

"ComputerGalaxy maakt toezeggingen niet waar en laat klant extra kosten betalen"

Toezeggingen worden niet waargemaakt, veel excuses weinig oplossingen, lang wachten.

Ik heb bij computergalaxy de 'ULTIMATE GAME PC I7 9700K' aangeschaft. Deze was tijdig geleverd, maar crashte bij iedere inspanning (bij stress tests was de computer binnen een paar seconden gecrasht). Hierom heb ik de PC terug gestuurd. Na een paar dagen heb ik gebeld om te vragen naar de status: Het vermoeden was dat er een issue met de compatibiliteit van de hardware zou zijn (raar, gezien ze deze combinatie van onderdelen standaard aanbieden) en ik de PC nog voor het weekend weer terug zou hebben. Een paar dagen later heb ik nog een keer gebeld om te vragen naar de status, Computergalaxy gaf aan dat ze nieuw intern geheugen moesten bestellen, deze zou donderdag worden geïnstalleerd, de pc zou worden getest en teruggestuurd, indien de test niet positief was zou men contact opnemen.

Na nog een keer bellen en een e-mail gaf computergalaxy aan de PC met DPD te hebben verzonden, deze kon ik maandag of dinsdag ontvangen. Maandag en dinsdag zijn we thuis gebleven om de PC te ontvangen, dinsdag avond kreeg ik bevestiging van PostNL dat de PC woensdag geleverd zou worden...

Na ontvangst op woensdag bleek dat men was vergeten om de harde schijf in te pluggen, dus heb ik dat gedaan. Het issue was tevens niet opgelost. Een stresstest toonde aan dat de temperatuur van de CPU weer binnen seconden naar de 100 graden schoot en de PC direct crashte. Dit heb ik naar computergalaxy op de mail gezet, ze zouden mij bellen om het probleem alsnog te verhelpen. De oplossing zou het updaten van de BIOS zijn, dat had ik echter al gedaan en loste niets op. Ik heb aangegeven de PC terug te willen sturen en mijn geld terug te willen ontvangen, ComputerGalaxy gaf echter aan koste wat het kost het issue op te lossen, zorgvuldig te zullen testen en de PC goed werkend retour te sturen.

Het heeft een paar weken geduurd voordat er weer beweging in kwam vanwege vakantie van de eigenaar. Nieuwe hardware moest besteld worden om het issue op te lossen. De hardware zou dinsdag binnen komen, dinsdag zou ik tevens gebeled worden met een statusupdate. Opnieuw kreeg ik geen update en heb ik zelf gebeld. Hierna heb ik een mail gestuurd en om de dag een paar keer gebeld, Computergalaxy gaf geen reactie op de mail en nam de telefoon niet meer op.

Hierom heb ik een week later via WebWinkelKeur een conflict aangemaakt. Hierop reageerde computergalaxy wel. De PC zou zonder een watercooler blijven crashen (opnieuw: bijzonder,waarom levert computergalaxy deze dan zonder watercooler?), daarom zou deze geïnstalleerd worden en zou de PC zo snel mogelijk terug gestuurd worden. Nog een keer contact vanuit mijn kant leerde dat ComputerGalaxy de PC pas zou opsturen wanneer ik de watercooler had betaald, terwijl ik het verzoek daarvoor nog niet eens had ontvangen.... (tot dusver dus het 'we lossen het koste wat het kost op'. De klant draait voor de kosten op en mag nog wel wat langer wachten).

Ook de laatste keer was er bij het ontvangen van alles mis: de stroomkabel ontbrak, de computer zat vol met stof, er zitten krassen op de behuizing. De computer crasht niet meer, maar wordt nog steeds 100 graden bij gebruik. Hierom heb ik zelf de watercooler opnieuw bevestigd met nieuwe koelpasta, wat de temperatuur doet dalen met ruim 5-10 graden... Nog steeds niet optimaal, maar na ruim 10 weken, extra kosten voor de twee watercoolers (210 euro), het thuis blijven, het wegbrengen van de PC naar DPD retourpunten, ruim 20 telefoontjes en veel werk vanuit mijn kant werkt de PC in ieder geval.

Inmiddels heb ik een betere cooler besteld om te voorkomen dat de CPU zichzelf kookt (constant >85 graden draaien is niet gezond). Computergalaxy heeft inmiddels weer 14 dagen geen antwoord gegeven. Achteraf kan ik alleen maar denken 'had ik maar zelf de PC gebouwd', wat een eindeloze frustratie.

"beste mensen heel tevreden"

beste mensen heel tevreden
mooie en snelle pc gekocht
naar mijn zin geassembleerd
zoals ik graag wilde en dat heeft de winkel ook gedaan
petje af daar kan je rustig kopen
doen ook wat ze zeggen
en komen het ook na
toppie.
m.v.g..Hennie

"snelle levering en goede…"

snelle levering en goede klantenservice.
zeker een aanrader om hier te kopen.

scherpe prijs voor die prijs
top

"Horrible service"

I ordered a gaming desktop through computer galaxy's website on a Tuesday before 15:00 (to be able to get next day delivery) However, 2 days later, I had not even received a track and trace code yet, so I decided to call them. On the phone they let me know the delay was due to one part not being available, so I was asked to pick a different part then and there. So instead of for instance calling me when they found the part was unavailable, they just did nothing / wait for me to call. When I finally did receive the PC, 6(!) days later, the disc drive was not installed, even though it is clearly mentioned on my receipt. So... I called again. They gave me their apologies and would call me back to give me a 'fitting solution'. You guessed it: They never called back. Horrible service.

Edit: After leaving this review, all of a sudden Computergalaxy does know how to call back their customers. They offered to send me an external disc drive. However, since they took so long to respond I was forced to just buy one elsewhere, even though they owe me one since it is clearly mentioned on the receipt but not in my PC. Instead they gave me an extended warranty, but in my opinion it was too little, too late. The 1 star rating stays.

"Vriendelijk geholpen en snelle service"

Vriendelijk geholpen en snelle service

"Goeie kwaliteit computers, maar de specificaties beter geworden"

Goeie kwaliteit computers, alleen veranderen ze de computers wel. Ik had een pc gekocht met 8gb ram en nu zit er 16gb ram bij terwijl de prijs niet omhoog is gegaan. En de videokaart is ook beter geworden terwijl de prijs niet omhoog is gegaan. Computergalaxy, zou het mogelijk kunnen zijn dat u mijn pc bewerkt naar de huidige specificaties