"Alles perfekt"

Alles perfekt

"Reisereklamationszentrum bei TUI vorhanden"

Ich habe bereits mehrmals über TUI gebucht und war stets zufrieden - bis zu unserem letzten Urlaub. Aufgrund eines Unwetters konnte unser Flug erst mit Verspätung starten, was dazu führte, dass wir den geplanten Anschluss mit dem Schiff zu einer anderen Insel nicht mehr erreichen konnten. TUI hat uns daraufhin ein Hotel in der Nähe des Flughafens organisiert. Leider war dieses Hotel bereits ausgebucht, wodurch wir gezwungen waren, die Nacht in der Hotellobby zu verbringen. An Schlaf war nicht zu denken, und am nächsten Tag mussten wir, völlig übernächtigt, unsere weitere Reise zum Hotel auf eigene Faust organisieren. Wir kamen völlig erschöpft im Hotel an und haben dadurch den ersten Urlaubstag verschlafen.

Ich habe mich sowohl per E-Mail an die Reklamationsabteilung von TUI als auch an mein Reisebüro gewandt. Leider habe ich bisher nur automatisierte Antworten erhalten. Jedes Mal erhalte ich die Aufforderung, mich an die Fluggesellschaft zu wenden, obwohl der Fehler eindeutig bei TUI lag.
Muss ich dies so hinnehmen?
Freundliche Grüß Martin Boss

In der Zwischenzeit hat sich TUI Deutschland bei mir gemeldet und Sie haben mir eine Entschädigung bezahlt.

"rapidite et facile"

rapidite et facile

"good"

Guf laga o za mara

"Alle tip top"

Alle tip top. Einfach, schnell, verständlich

"DEPUIS LE 18 OCTOBRE 2023 ON ME BALADE…"

DEPUIS LE 18 OCTOBRE 2023 ON ME BALADE ENTRE TUI CH ET LASTMINUTE.CH
VOICI LE MONTANT MON TELEPHONE A ETE BLOQUÉ EN EGYPTE
Impossible d'avoir une réponse malgé mes emails à TUI.CH ET LASTMINUTE.CH
VOICI LA PREMIERE FACTURE A CA S'AJOUTE UNE PUCE EGYPTIENNE, UNE RECHARCHE WIFI, DES APPELS AVEC MON AMI A GENEVE POUR ESSAYER CES AGENCES DE VOYAGES FANTOMES, ILS SE REJETTENT LA RESPONSABLILITÉ VOICI LES MESSAGES DEPUIS LE PREMIER JOUR CA A DUREE 4 JOURS J'AI DU PAYÉ MA NAVETTE POUR HURGHADA AEROPORT J'AI DU PAYE MA CHAMBRE JUSQUE'A 18H00 ALORS QUE MON VOL éTAIT LE 23 A 01H30 J'AI DU PAYé MON REPAS DE3 18H00
Bonjour Monsieur Pilato,

Merci de votre e-mail.

Vous devez confirmer par vous-mêmes le vol de retour pour éviter les imprévues.

Le responsable sur place est là-bas pour vous aider et vous donner d’information pendant votre séjour et même pour le vol de retour.

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations
Griselda Vengo
Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12
CH-8048 Zürich

Tel. +41 44 277 44 66


MAIS PAS DE RESPONSABLE SUR PLACE
Le 18 oct. 2023 à 17:48, CH Lastminute SKI a écrit :


Bonjour Monsieur Pilato,

Merci de votre e-mail.

Vous pouvez le contacter sur les numéros suivants :

Téléphone +41435510274, SMS TUI Suisse an +41798072299

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations
Griselda Vengo
Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12


Tel. +41 44 277 44 66


Le 18 oct. 2023 à 16:25, BY SALVAT a écrit :

Ben impossible de le joindre
Que faire urgent pour vous confirmer mon départ transfert hôtel Hawaii aéroport merci me répondre urgent

Envoyé de mon iPhone



Le 18 oct. 2023 à 14:04, CH Lastminute SKI a écrit :


Bonjour Monsieur Pilato,

Merci de nous écrire.

Vous pouvez confirmer votre vol de retour avec votre responsable sur place.

Son numéro vous le trouverez dans les documents de voyage.

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations
Griselda Vengo
Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12


Tel. +41 44 277 44 66



BY SALVAT
mer. 18 oct. 16:29

À CH

En faite il n’y a pas son téléphone urgent faire ma confirmation départ et navette

Envoyé de mon iPhone

Le 18 oct. 2023 à 16:25, BY SALVAT a écrit :

Ben impossible de le joindre


BY SALVAT
mer. 18 oct. 18:45

À CH

Il ne connaisse pas TUI même l’hôtel où Onex opéra Tor qui essaye de m’aider vs êtes une catastrophe comme agence

Envoyé de mon iPhone

Le 18 oct. 2023 à 18:43, BY SALVAT a écrit :

Il ne connaisse pas TUI même l’hôtel où Onex opéra Tor qui essaye de m’aider vs êtes une catastrophe comme agence

Rebonjour Monsieur Pilato,

Le tour opérateur est TUI Suisse et le responsable sur place est le représentant du tour opérateur.

Vous pouvez confirmer votre vol de retour seulement avec votre responsable sur place et pour le transfert vous pouvez se renseigner à la réception de l’hôtel.

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations
Griselda Vengo
Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12


Tel. +41 44 277 44 66




TUI Internet Travelshop
jeu. 19 oct. 18:04

À moi

allemand
français

Traduire le message
Désactiver pour : allemand
Bonjour,

Votre réservation a été faite via l’agence de voyages :



Veuillez les contacter directement.

Meilleures salutations.

Céline Perret Sehmann
Web Travel Agent

TUI | Friesenbergstrasse 75 | Zurich | Switzerland
Phone: +41 (0) 848 808 858




Please consider the environment before printing this email or its attachments.


CH Lastminute SKI
ven. 20 oct. 18:05

À moi

Cher Monsieur Pilato,

Merci de votre patience.

Je viens de contacter le tour-opérateur TUI Suisse, et je lui ai expliqué votre problème et je lui ai communiqué votre numéro de téléphone portable: +41762623768 et il nous a dit, qu’il va vous contacter immédiatement.

Merci de lui expliquer la situation et de lui demander une solution.

Meilleures Salutations

Flora Stafuka

Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12
CH-8048 Zürich


Tel. +41 44 277 44 66

pas de panique dernier message de lastminute tout les numero été faux allemagne suisse belgique et personne au commande
Bonjour,

Votre réservation a été faite via l’agence de voyages :



Veuillez les contacter directement.

Meilleures salutations.

Céline Perret Sehmann
Web Travel Agent

TUI | Friesenbergstrasse 75 | Zurich | Switzerland

"alles i.O"

alles i.O. nichts zu bemängeln

"Interne Baustellen"

Interne Baustellen, den ganzen Tag Lärm von den Spitzbaggern. Tagsüber roch die ganze Anlage nach Diesel. Vor 10.00 Uhr kein Getränk an der Strand-bar, 17.00 geschlossen. Lobby-bar nicht vor 10.00 Uhr geöffnet, keine Minute später als 23.00 Uhr geschlossen. Das Essen fade und nicht genießbar. Jeden Tag die gleiche Auswahl. In den Spezialitäten-Restaurent genau das gleiche Buffet, nur einfach bedient. Am Abend ein Gedränge beim Restaurant schon vor der Eröffnung um 18:30 Uhr. Warteschlange für einen Teller Spagehtti bis 10 Meter. Viel zu wenig Tische. Am Abend viel zu wenig Tische im Aussenbereich, da dort Kinderpartys statt fanden. Ich kann den ''Enten-tanz'' jetzt aufwändig. Da hätten sich viel mehr Erwachsene hinsetzen können. Nach 19.30 Uhr null Chancen draussen einen Drink zu geniessen. WLAN funktioniere nur in der Lobby und nur teilweise. Wollte ein paar Ägyptische Pfund an der Rezeption wechseln: Keine Chance. Die Geschichte geht noch viel weiter, aber das reicht wohl!

"Super Tui!!Danke"

Ich habe zum ersten Mal online bei Tui meine Reise nach Punta Cana gebucht.von Anfang bis zum Ende hat alles absolut super geklappt!Danke für alles!werde meine nächste Reise wieder bei Ihnen organisieren.fühlte mich absolut in guten Händen u.sicher!Danke!

"Buchungsvorgang"

Einfache, problemlose online Buchung