"Wir sind sehr enttäuscht von tui.ch."

Wir sind sehr enttäuscht von tui.ch. Wir haben auf tui.ch ein schönes Appartment gebucht. Vor der Reise war ich von der informativen tui app begeistert und dachte, dass ich in zukunft wohl meine Ferien wieder über tui buchen werde. Als wir vor Ort ankamen, realisierten wir, dass das Appartment mitten in der Partymeile liegt. Davon wurde in der Beschreibung nichts erwähnt. Dies Unterkunft wird fast nur von sehr jungen Partygängern gebucht. Welche die ganze Nacht Party machen. Es ist die ganze Nacht ein kommen und gehen und viel Lärm in den Gängen. Trotz sehr guten Ohropax aus Wachs, die den Lärm fast komplett reduzieren, wachen ich jede Macht immer wieder auf. Wir haben in der ersten Nacht tui über den Chat in ihrer App konntaktiert. Dort steht das sie 24/7 für einem da seien und das sie innerhalb von 5 Stunden antworten. Wir erhielten erst nach 32 Stunden und mehreren Nachrichten und einem erfolglosen Anrufversuch auf der Hotline eine erste Antwort. Das war vorgestern am Mittag. Dort hiess es, das wir das Hotel wechseln können und dass sie uns Vorschläge per E-Mail senden werden. Leider haben wir trotz mehrmaligem Nachfragen immer noch keine Vorschläge erhalten. Obwohl gemäss der Webseite von tui viele Hotels hier auf Kreta aktuell noch freie Betten haben. Wir werden einfach immer wieder vertröstet. Nun liege ich bereits die vierte Nacht wieder wach, da die Hotelgässte die Party ins Nachbarzimmer von uns verlegt haben. Als ich sie um ruhe gebeten habe wurde ich von diesen blöd angemacht, ich soll doch in die Clubs gehen und Party machen. Zudem sind die Bettwäsche, Frottetücher und die Zimmer nicht wirklich sauber. Das erste Bettlacken hatte grosse braune Flecken. Zudem stimmt die Beschreibung auf derWebseite in mehreren Punkten nicht der Realität. Es hat weder einen Lift, noch Telefon, noch TV, noch einen Föhn und statt einem Doppelbett stehen zwei einzelne Betten von einem Nachttisch getrennt hier im Zimmer. Mit einer leicht besseren Beschreibung der Unterkunft, also mit einem Satz, dass es mitten in der Partymeile liege, hätten wir diese Unterkunft niemals gebucht. Wir hatten auch die Reception gefragt, ob sie etwas machen können, doch sie konnten uns anbgesehen von einem nicht ganz so dreckigen Bettlacken auch nicht helfen.

"réservation facile"

réservation facile, claire et efficace

"Buchungsverlauf intuitiv und flüssig."

Buchungsverlauf intuitiv und flüssig.

"Mit TUI klappt alles 100%"

Mit TUI klappt alles 100%. Man kann unbesorgt sein. Wir wurden noch nie enttäuscht. Wir sind von TUI total begeistert.
Weiter so.
Basic A.

"bien"

Dernière experience avec TUI positive, on y retourne donc.

"SCANDALEUX"

SCANDALEUX
Je réserve un voyage pour 4 personnes sur Tui internet travelshop, je vérifie scrupuleusement noms, prénoms et date de naissance avant de valider. Mais à ma grande surprise 2 apparaissent avec deux fois le nom de famille à la place du prénom, un bug informatique ou une volonté délibérée ?
Je communique très rapidement à tui pour qu'ils corrigent leur faute, ils me répondent que ça me coûtera 911chf x2.
Le service client ne répond pas, j'ai décidé de porter l'affaire en justice et de communique pour éviter à d'autres la même mésaventure.

"Super customer journey pour réserver en…"

Super customer journey pour réserver en ligne, merci :)

"Mit den Leistungen von Tui sind wir…"

Mit den Leistungen von Tui sind wir sehr zu frieden

"Alles Top"

Alles Top, einfach und unkompliziert. Super angebote

"Geht schnell und unkompliziert."

Geht schnell und unkompliziert.