"Jeg købte for nylig en gave til min…"

Jeg købte for nylig en gave til min voksne søn fra Parfumeshop.dk til en værdi af 800 kr. Jeg fik ikke nogen kvitering , kun fra Anyday hvor jeg havde købt gaven igennem . Der gik mange dage , uden en lyd fra selve butikken , og da de endelig skrev til mig , var det for at sige at de ikke havde den alligevel . Det var dumt gjort men jeg købte endnu en , samme produkt , hos dem igen , men kun fordi jeg kunne afdrage gennem Anyday , og nu har igen ikke hørt fra butikken i adskillige dage -intet , ingen email , eller sms hvor jeg kan spore den , intet , så det ender nok som sidste gang .

"Fuld tilfredshed!"

Det er nogle år siden, jeg sidst købte hos parfumeshop.dk, men jeg har aldrig oplevet dårlig service. Jeg blev derfor meget overrasket over at læse så dårlige anmeldelser på Trustpilot, som de seneste, og det var selvfølgelig derfor også med en lille nervøsitet i maven, at jeg d. 5. april bestilte to stk. EdT fra Floris of London til en pris, der er ca. 40% under forhandlere i DK. Levering med Bring til Silvan i Odense kunne ifølge ordrebekræftelsen forventes i perioden 10.-15. april.

Der stod på mailen med trackingnummer pludselig et andet ordrenummer, så jeg skrev for at sikre mig, at de rigtige produkter blev afsendt. Der kom svar med det samme, at alt var ok.

Pakken blev leveret d. 15. april. Omhyggeligt indpakket for at beskytte de to EdT’er, der naturligvis begge var i original, uåbnet emballage.

Det kan simpelthen ikke gøres bedre! Hvis jeg kunne give parfumeshop.dk seks stjerner, ville jeg gøre det.

Det er naturligvis virkelig trist, at andre kunder har følt sig dårligt behandlet eller måske ligefrem direkte snydt, men jeg kan overhovedet ikke genkende den kritik, andre anmeldere har givet udtryk for på Trustpilot.

Som en lille ekstra detalje kan nævnes, at jeg i ventetiden har forsøgt at ringe til parfumeshop.dk blot for at tjekke, om der er nogen i den anden ende, da flere anmeldere har skrevet om dårlig og en telefonisk ikke-kontaktbar kundeservice. Der har været optaget hver gang, jeg har ringet, hvilket selvfølgelig opleves som lidt utrygt som kunde, når man læser andre om kunders dårlige oplevelser, men parfumeshop.dk har faktisk efterfølgende ringet mig op.

Jeg undrer mig derfor over, at samme firma som har ydet mig en så sublim service skulle have behandlet andre kunder så skidt, som andre anmeldere har givet udtryk for.

Det er vigtigt at advare andre om falske firmaer og andre svindlere på nettet, men det er lige så vigtigt at anbefale de gode og ærlige firmaer. Jeg kan kun anbefale parfumeshop.dk på baggrund af mine erfaringer.

"Dette firma overholder ikke deres egne…"

Dette firma overholder ikke deres egne regler i forhold til at returnere deres varer. Jeg har måtte betale over 200 kr i porto og jeg kan se, at de har modtaget min pakke men de svare mig ikke og sender ikke mine penge retur. Det er direkte tyveri !!!!
Det er over al kritik !!!

"Ingen ordrebekræftelse men har trukket…"

Ingen ordrebekræftelse men har trukket pengene 2 gange. Har skrevet til dem 2 gange nu og intet svar... Jeg har bedt dem annullere min ordre....intet svar...

"Jeg har bestilt en parfume"

Jeg har bestilt en parfume, som I åbenbart ikke havde på lageret alligevel.
Jeg har skrevet, at I skal annullere min ordre. Men hører ikke fra jer, og pengene er reserveret på PayPal, så jeg kan ikke annullere betalingen.
Jeres telefon virker åbenbart ikke. Så det er ret svært at kommunikere med jer.
Virkelig dårlig service ikke at svare på mails, og trække penge for en vare I ikke har.
Handler aldrig hos jer igen.

"Tjek firmaet inden i bestiler"

Ordre Nummer 4897967
Jeg manglede lige en enkelt lille ting til en gavepakke. Havde bestilt ved at andet firma, men noget Bring sidder åbenbart fast i Holland. Fandt så lige denne ParfumeShop. dk. som kunne levere til min adresse (Sic!) Det ligner ganske aldeles en dansk forhandler, og de har sågar et dansk telefonnummer. Desværre viser det sig, at det ikke er spor dansk, og med levering til min adresse mener de åbenbart, at jeg skal køre halvdelen af Jylland rundt, for at kunne modtage/afhente min ordre. Følgelig har de annulleret ordren, da de ikke har noget samarbejde med et service orienteret budfirma. Nu venter jeg blot på at få refunderet min betaling, og de skal de jo nok bruge et par uger til, da de jo residerer i England, som jo ikke hører til blandt de mest kvikke.

"Langsom leverance og uklar information"

Efter at have bestilt den 14. december, og fået at vide at pakken var sendt den 16., får jeg den først den 28., så jeg manglede en julegave. Ydermere får jeg et Bring sporingsnummer, men da Bring først får pakken den 27., er dette jo ikke meget bevendt. En henvendelse til Parfumeshop den 22. giver ikke nogen brugbar information, ud over at den er afsendt den 16., og de fortsat forventer, at den leveres mellem den 21. og 24. december.

"Dårlig forsendelses service"

Jeg bestilte varer d. 31/07/21 til hjemmelevering, jeg modtager kort efter en mail fra Tanja om at Bring ikke levere hjem i øjeblikket, hvilket er løgn, da jeg selv ringede til Bring og spurgte om dette kunne være rigtigt, hvor de dertil svarede at de leverede til hjemmeadresser. Jeg skriver så derefter tilbage til Tanja at de bare kan levere til den nærmeste pakkeshop, da jeg egentlig ikke gider diskutere ydeligere med hende.
Jeg modtager Track & Trace nummer dagen efter. Der går 1-2 hverdage, har stadig ikke modtaget sms/mail om at pakken er klar til afhentning eller at Bring har modtaget
pakken. Jeg ringer til det nummer der står på ParfumeShop’s hjemmeside for at høre hvad der sker og hvor min pakke bliver af, dog bliver telefonen ikke taget, og efter jeg ringede anden/tredje gang, havde de blokeret mit nr.
Jeg ringer derfor i stedet til Bring for at høre hvor min pakke er henne, jeg giver dem så mit Track & Trace nummer, som jeg modtog fra Tanja, dertil svarer Bring at de ikke har kunne levere pakken da de ikke har modtaget leveringsadresse fra parfumeshop, så de har sendt den retur.
Jeg skriver så igen til Tanja at jeg vil have mine penge tilbage, da der er gået lidt over en måned uden at have modtaget pakken og de reklamere med at der er 1-3 dages levering på deres hjemmeside.
Jeg skriver dog en ny mail om at jeg faktisk gerne vil modtage pakken, da det var en gave. Tanja skriver så tilbage at hun vil sende en ny pakke, hvilket jeg takker ja tak til, jeg modtager så endelig en sms/mail fra Bring om at min pakke er klar til afhentning.
Jeg modtag pakken 29/09/21, altså to måneder efter jeg havde bestilt.

"Dårlig kundeservice / geografisk sans"

Efter bestilling af varer til min hjemadresse (5500 Middelfart) får jeg mail om at “Bring” kun levere til afhentning i 5690 Tommerup eller på forskellige adresser i Odense-området der ligger ca. 50 km væk.
Da jeg spørger om mulighed for levering i Middelfart (her er der 4 pakkeshop) får jeg at vide dette ikke er muligt.
Så hvis ikke du har lydt til at køre langt efter din vare, så lad være med at handle her !

"Jeg var lidt skeptisk efter at have…"

Jeg var lidt skeptisk efter at have læst anmeldelser, så mine forventninger var ikke skyhøje. Jeg bestilte dog alligevel, da det er et af de eneste steder jeg kan få de parfumer jeg gerne vil have. Jeg fik straks en ordrebekræftelse, men hørte ikke mere før der var besked fra bring, hvornår min pakke ville ankomme. Der gik 10 kalenderdage fra bestilling til levering, og det er derfor de ikke får 5 stjerner, da de reklamerer med 5-7 dages leveringstid. Jeg må sige, at jeg er godt tilfreds