"Schnell und unkompliziert."

Schnell und unkompliziert.
Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt. Alles ist pico bello gelaufen 👌🏽
Die Lieferung war schneller als geplant. Das Paket war gut und sicher eingepackt. Einfach einwandfrei.

"Qualität passt zum Preis"

Einer unkomplizierten Bestellung folgte ein schneller Erhalt der sorgfältig verpackten Ware.
Diese , eine Strickjacke von "Armedangels", ist von sehr guter Qualität und ausgefallenem Schnitt.
Ich bin sehr zufrieden!

"Qalitativ hochwertige Ware"

Qalitativ hochwertige Ware, gut beschrieben, schnell geliefert, gut verpackt/ auch Zerbrechliches kommt zuverlässig unbeschädigt an.

"Die Enttäuschung kam unerwartet und sitzt tief."

Als großer Fan von schönen und qualitativ hochwertigen Produkten lag es auf der Hand, eine Wunschliste für unsere Hochzeit bei Manufactum auszulegen. Die Geschäftsführung hatte keine großen Bedenken und so habe ich circa zehn Artikel inklusive Foto und Artikelnummer auf eine Liste geschrieben und bei Manufactum hinterlegt.
Ich mach die Geschichte kurz. Wir haben zur Hochzeit fast ausschließlich Geschenkgutscheine erhalten, da es dem Personal zu aufwendig war, sich mit der Liste und unsere Gästen auseinander zu setzen. Schon nach 14 Tagen war die Liste verschwunden und unsere Gäste wurden mit dem Kauf von Gutscheinen heimgeschickt. einige der Gäste sind mehrere 100 km angereist, um etwas schönes auszusuchen und mussten dann Gutscheine kaufen.Mit einem ganzen Umschlag voll von Gutscheinen habe ich mich hingesetzt und im Internet bestellt. Die nächste Hürde waren die PIN Nummern der Gutscheine. Beim vorsichtigen frei rubbeln verschwanden diese vom Karton.
Telefonisch wurde mir bestätigt, dass das Problem bekannt ist. Aus Nachhaltigkeitsgründen sind die Geschenkgutscheine aus Karton und das verträgt sich nicht so gut mit dem Prozess des rubbelns. Ich könne aber jederzeit zurück ins Geschäft und würde dort Ersatz erhalten. Das werde ich mit den verbleibenden zwölf Gutscheinen nun tun müssen.
Die Artikel, welche ich bestellt habe, kamen nach ein paar Umwegen bei mir an, da das Computersystem die Anschrift nicht richtig übernommen hat und aus dem Straßenname meinen Familiennamen gebastelt hatte.
Auch die telefonische Richtigstellung blieb erfolglos, der sehr netten Mitarbeiterin in der Service Help line waren, die Hände gebunden.
Das ganze ist nun knapp einen Monat her. Und was soll ich sagen? Die schöne Glasflasche mit einem Pumpspender für Seife, ist an „Materialermüdung“ schon von uns gegangen…(wie sich herausgestellt hat ein billiges Massenprodukt aus China) Mein Eindruck ist, hier wird sehr viel unter dem Deckmantel von Nachhaltigkeit und Design mit hohen Preisen gerechtfertigt und schlechtem Service verkauft. Ich bereue die Entscheidung unserer Hochzeitsliste über Manufactum gemacht zu haben zu tiefst! In München hätte es so viele andere Geschäfte gegeben, aber nein, ich hatte mir ja Qualität, Kundenservice und Nachhaltigkeit von diesem wunderschönen Geschäft versprochen.
Hier muss auf vielen Ebenen nachgebessert werden.
Und anstelle des Slogans“ es gibt sie noch,die guten Dinge“
Sollte man lieber schreiben. „Achtung Kunde droht mit Umsatz“.
Eine Erfahrung, die ich im übrigen mit sehr vielen anderen Kunden Teile.

"Gute Ware!"

Schnelle Lieferung, gute Ware, alles bestens!

"Alles Prima!"

Alles Prima!

"Ein Hinweis hätte genügt"

Normalerweise träge ich Kleidung in der Größe L, ganz selten benötige ich XL. Ein Hinweis von Manufactum auf seiner Webseite, dass dieser Pullover extrem klein ausfällt, hätte überflüssige Paketsendungen vermieden. Am Ende habe ich den Pullover in XXL gekauft. Dafür haben wir dreimal DHL bemüht. Weil die Bestellungen aber sehr gut und zuverlässig verlaufen sind, gibt es vier Sterne.

"Prompte Lieferung"

Prompte Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

"Will man gute Dinge"

Will man gute Dinge, sollte man schon einmal bei Manufactum schauen. Natürlich kann auch dort niemand zaubern, aber das Basale dort ist überzeugend. Das ist wie Baumarkt und Baustoffhandel. Im Baumarkt gibt es jede Menge Krempel, da muss man schon aufpassen, irgendwo fertige Dinge zu bekommen. Im Fachhandel sieht es schon anders aus. Auch da gibts sicher einige Dinge, von denen man besser die Finger lässt, sonst stimmt das Sortiment. So ist es bei Manufactum. Am besten kauft man dort Weniges und Gutes, dann hat man viel Freude. Allein die Öllampen-Dochte sind ein großer Gewinn, das Rankgitter um unsere Regenrinne ist seit knapp 15 Jahren stabil und gut.

"Zuverlässigkeit "

Sehr geehrtes Team,
Ich bin seit ca. 1990 bei Ihnen Kunde.
Laut meiner "Regierung" habe ich mich mehrfach durch Ihren Jahreskatalog "durchbestellt". In der Regel war ich mit Ihrer Qualität voll zufrieden und Beanstandungen wurden sofort ausgeräumt.
Ich habe Sie vielfach weiterempfohlen.
Weiter so!