"Bestilte 4 nye sommerdæk + fælge til …"

Bestilte 4 nye sommerdæk + fælge til min Insignia den 21. marts.
Levering ville ske efter 8-10 hverdage, men grundet travlhed (højsæson) var der en smule forsinkelse på ordren.
I dag den 4. april ankom dæk og fælge...
Kundeservice har været SUPER gode i mails og telefonen...og pengene blev først trukket, da fragtmanden havde fået dækkene til aflevering.
Jeg er yderst tilfreds med gele processen og deres professionalisme - der kan KUN anbefales at handle her.
Pris (billigst ift alufælge samt dæk 245/40/19) og kundeservice er helt perfekt...
Jeg handler med sikkerhed ikke andre steder fremover...

"Service i højsædet"

Jeg har kun positivt at sige om GP24 efter flere gange at have handlet med dem. Sidste gang bestilte jeg et sæt låsbolte til min bil og de blev sendt samme dag. Desværre formåede Danske Fragtmænd at forligge pakken undervejs i transporten. Jeg gjorde GP24 opmærksom på det og straks blev et nyt sendt fremsendt uden tøven, som netop er leveret.

"Super service !"

Hurtig levering ! Alt som der skal være 👍

"Fin handel"

Bestilte min nye dæk og fælge som kom fint til aftalt tid! ikke sidste gang jeg bestiller fra dette firma

"Lyn hurtig"

Kanon god service

"Nemt og hurtigt"

Dejligt nemt og hurtigt, de overholder det de lover. Kan kun anbefale andre at bestille der,det gør jeg ihvertfald frem over.

"Super hurtig"

Let og uden problemer

"God service"

Fin service og hurtig ekspedition

"Overholder ikke leveringstid"

Dæk+fælge bestilt torsdag d. 3/11 kl. 18, hvor leveringstiden på hjemmesiden er oplyst til 3-4 hverdage, dvs. forventet levering senest onsdag d. 9/11.

Jeg ringer tirsdag d. 8/11 kl. 9 for at få en status, og hun lover at ringe tilbage. Kl 15 ringer jeg selv igen, og får fat på en anden mandlig medarbejder, som siger hun lige er på vej ud af døren... Så hun havde nok ikke tænkt sig at ringe tilbage... Jeg får af vide, at jeg skal ringe igen dagen efter for en status.

Onsdag d. 9/11 kl. 14 ringer jeg igen for at få en status, og får af vide hun vil undersøge det og vende tilbage. En halv times tid senere får jeg af vide, at mine varer ligger på monteringsbåndet og burde blive afsendt dagen efter.

Torsdag d. 10/11 kl. 11 ringer jeg igen for at sikre mig, at de vil blive sendt i dag. Det får jeg af vide de vil blive.

Fredag d. 11/11 kl. 12 ringer jeg igen, da jeg ikke har fået T&T på forsendelsen som de normalt lover, så jeg ringer for at sikre mig at de blev sendt i går. Det gjorde de så ikke.

Under hele forløbet har jeg gjort klart at det var meget vigtigt jeg modtog dæk+fælge senest fredag d. 11/11, da jeg ellers vil være i en helt anden landsdel og derfor ikke kan modtage dem, og havde lidt buffer-tid ifølge leveringstiden på hjemmesiden. Under hele forløbet har jeg talt pænt i telefonen, og ikke forventet andet end ærlighed. Fair nok i ikke kan leverer hurtigere her i en travl periode, men så gør det dog klart fra start!!!

Leveringstiden blev ikke overholdt, og jeg føler mig holdt hen for til sidst ikke at udføre opgaven. Nu har jeg måtte afbestille min ordre, og står uden dæk. Havde jeg bare vidst fra starten at i ikke kunne holde jeres egen aftale, kunne jeg for en uge siden have fundet et andet sted at købe mine dæk, som kunne levere til den tid de selv lover!


### Svar til GP24.
Præcis derfor jeg ringer, for at få en specifik status på min ordre. Fair nok at i ikke kan nå at levere til hvad jeg sætter som min deadline, men så meld det ud i stedet for at give mig falske forhåbninger! Når jeg direkte og flere gange i telefonen siger, at jeg SKAL seneste modtage dem fredag, og i så fortsat siger de vil blive sendt torsdag, så tror jeg jo på hvad i siger... Jeg ville have fået en bedre service, hvis i bare havde meldt ud at det kan i simpelthen ikke garantere - og så ville det være op til mig om jeg ville tage chancen eller ej. Nu står jeg på dagen for min deadline, og først i dag finder jeg ud af at i ikke har sendt i går som lovet.

"Utrolig kompetent og serviceminded virksomhed!"

En meget kort og præcis anmeldelse af denne virksomhed er:

- Fantastisk god rådgivning og vejledning i forhold til de fælge/dæk der passer til netop din bil

- dybt profesionelle ansatte, der ved hvad de snakker om, men som kan forklare og hjælp på et sprog, så selv jeg kan forstå det.

-En helt igennem gennemført service fra start til slut, levering var hurtig, prisen utrolig konkurrence dygtig, og kvaliteten i top!

KUN mine aller varmeste anbefaling herfra!