"Excellent Customer Service"

Something can break or an error can occur --> that's when good customer service shows itself. We had 6 Olimpia heaters and 2 suddenly had technical problems that led to smoke. I got in touch with Olimpia customer service through Amazon and they took the problems seriously right from the start. We exchanged video material and exchanged a lot of emails. The customer service was always friendly, helpful and solution-oriented. In the end, and to be on the safe side, they organized transport and kindly exchanged ALL devices for new ones! Real respect and unique customer service. THANK YOU

"Ringraziamento."

Ringraziamento.
dopo la rottura dello scambiatore, ho chiamato direttamente alla casa madre a Brescia e mi hanno sostituito il pezzo nel giro di pochi giorni.
mi hanno aumentato di un anno la garanzia della mia pompa di calore per il ritardo e mi hanno aggiunto un controllo gratuito a inizio estate. grazie.

"Necesitaba unos filtros de repuesto que…"

Necesitaba unos filtros de repuesto que no daba encontrado y me puse en contacto con att al cliente olimpia splendid en España y me soluciono el problema rápidamente

"Just don't"

Honestly, I wish I could return this. The all-in-one system is supposed to be convenient, but the heat pump is so ineffective that I still have to use a separate heater. It also takes up more space than I thought it would, and for the price, the quality just isn’t there.

"A Letdown for Winter Heating"

This all-in-one heat pump is not what I hoped for. It’s supposed to be a modern, efficient heating solution, but the performance is poor, especially in colder weather. It takes ages to warm up, and the heat output is minimal. I feel completely let down by this purchase and wouldn’t buy from this brand again.

"Overpromised, Underdelivered"

The all-in-one design seemed like a smart choice, but the heat pump just isn’t powerful enough. It’s been especially disappointing in the winter, where it struggles to heat even a small room. I reached out to customer support, but they were no help. I wouldn’t recommend this product to anyone looking for reliable heating.

"Not Suitable for Cold Weather"

I was excited about the all-in-one functionality of this heat pump, thinking it would be an energy-efficient way to heat my home. Unfortunately, it barely works on colder days, and I end up using a space heater to compensate. It’s also surprisingly noisy, which makes it difficult to relax or sleep. Definitely not what I expected.

"Very Disappointing"

I purchased this all-in-one heat pump hoping for an energy efficient way to heat and cool my home, but the performance is seriously disappointing. The heating function barely works, and when it does, the room never actually feels warm. Plus, it’s way louder than I expected.

"It works very hard but doesnt do very well"

I’ve used other heat pumps before, but this all-in-one model is by far the least effective. It struggles to heat even a small space, and the airflow is so weak that you have to be standing right in front of it to feel anything. For the cost, I expected something much better.

"Kundendienst von Olimpia Splendid"

Eine von Fa. Viessmann geschickte Fa. verbaute in unserem Haus im August ´23 eine Wärmepumpe incl. im Angebot hochgelobter Olimpia Splendid Heizkörper. Bereits drei Monate später, zu Beginn der Heizsaison mussten wir feststellen, dass diese Heizkörper keine ausreichende Wärme erzeugen. Nach mehreren Reklamationen war unser Installateur nicht mehr erreichbar und meldete kurze Zeit darauf Insolvenz an. Soweit die Vorgeschichte. Am 07.November ´24 fiel einer der Heizkörper kpl. aus. Da die Fa. welche die Anlage baute nicht mehr existent war, wandte ich mich an Olimpia selbst. Von dort wurde ich verwiesen an deren "Werkskundendienst" Wiegmann-WKD. Nach mehreren wenig fruchtbaren E-Mails erhielt ich am 21.11. einen Anruf des Seniorchefs, der mir versicherte die kpl. Elektronik ersetzen zu wollen. Da ich Elektriker gelernt hatte (heute Rentner) stimmte ich zu, die Elemente selber zu tauschen. Leider handelte es sich bei dieser Zusage lediglich um Verzögerungstaktik. Also hielt ich 2 Wochen Ruhe, stellte aber zwischenzeitlich fest, dass lediglich eine Feinsicherung durchgebrannt war, deren Stärke jedoch nicht zu erkennen war. Dies meldete ich sowohl WKD als auch Olimpia, nur um die Ampere-Zahl zu erfahren. Aber beide Unternehmen waren nicht in der Lage diese Auskunft zu geben. Nach inzwischen zwei Wintermonaten ohne Heizung reichte es mir und brachte dies auch per Mail zum Ausdruck. Antwort von WKD: "MIR REICHT´S AUCH"! Das Beste aber kommt zum Schluss. Als ich anbot, alles Weitere mit meinem Rechtsanwalt zu klären (schließlich war es ein Garantiefall) erhielt ich folgende Mail.

Gerne würden wir uns Ihrer Reklamation kümmern.
Das Gerät muss zu uns in den Service.
Verpacken Sie das Gerät auf einer Pallet mit ausreichender Befestigung.
Welche, spielt keine Rolle.
Das Gerät muss mit der Spedition bei Ihnen abgeholt werden.
Teilen Sie hierzu mit , zu wann das Gerät fertig verpackt ist und nennen sie mir einen verbindlichen Termin zu Abholung.

Selbst zu erkennen/wissen, dass es sich nicht um eine Elektro-Heizung, vielmehr um einen in den Heizwasserkreislauf eingebundenen Heizkörper handelt, war oder ist dieser "Kundendienst" nicht in der Lage. Letztendlich kaufte ich ein ganzes Sortiment an Feinsicherungen, 100 Stk. für 6,99€, und ab 0,5 Ampere brannte die Sicherung nicht mehr durch und die Heizung läuft ohne weitere Ausfälle. Sowohl Olimpia Splendid als auch WKD kann ich all denen empfehlen, die mal so richtig "aufs Maul fallen" wollen.