"Es waren logische und wenige Schritte…"

Es waren logische und wenige Schritte bis zur Buchung. Die Fragen waren fokussiert und notwendig.

"Die Buchung im Internet funktionierte schnell und problemlos."

Die Buchung im Internet funktionierte schnell und problemlos und ein zu klärender Punkt wurde bereits am Folgetag bestätigt.

"Aufpassen eine Buchung bei Wikinger bedeutet nicht dass es auch gleich gebucht ist."

Erst bei der Buchung eigentlich erst danach, wurde mir klar ,dass ich die Reise "auf Anfrage" gebucht habe.
ich hatte mir extra frei genommen um Reise und die Anfahrt gesondert zu buchen doch erst mit der Buchung und nachträglichen Anruf wurde mir klar ob die Reise auch stattfinden kann ist noch völlig offen und ich muss hoffen und bangen, dass es klappt und wenn die Reise dann bestätigt wird, die guten Zugplätze zur Anreise noch verfügbar sind. Hier bitte ich dass Wikinger Team bei Individuellen Reisen auf die Vorläufigkeit nicht erst bei der Buchung sondern bereits auf Website und Katalogseite deutlich und Prägnant auf die verbindliche Anfragemöglichkeit - "Nicht Buchung" hinzuweisen.
Hoffe aber das Wikingerteam gibt mir trotzdem kurzfristig eine positive Nachricht.dass die Reise klappt

"Gute"

Gute , übersichtliche Beschreibung der Reise.

"Ablauf"

Information: umfangreich
Buchung: problemlos
Unterlagen: umgehend

"Doppelte Arbeit"

Am Ende der Buchungsmaske sind die Kenntnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen. Nach Öffnen der Maske für die AGBs kann man nicht zur Buchung zurück, um diese abzuschließen, sondern muss nochmals den gesamten Buchungsvorgang durchführen.

"Reisepass und Flug unklar"

Die Buchung selbst war recht einfach
Unklar blieb aber dann doch, ob der Flug klar geht und
da unsere Reisepasse nicht mehr ausreichende gültigkeit haben, ob ich die Daten noch ändern kann

"Tageseinschränkungen"

Beim Buchungsvorgangs war erst kurz vor dem Absenden der Hinweis, dass einige Tage im Laufe der Wanderung nicht auf gewisse Wochentage fallen dürfen. Dann musste ich den Buchungsvorgangs wieder ganz von vorne beginnen. Dies war für mich ärgerlich. Ein Hinweis am Anfang, wie auf die Einschränkung zu Reisebeginn wäre da sehr hilfreich

"Ich bin Neukunde und durfte den…"

Ich bin Neukunde und durfte den Gutschein nicht anwenden. Dafür gibt es 2 Sterne Abzug.

"Alles perfekt im Buchungsprozess"

Die Buchung ist einfach, es ist sofort ersichtlich wo noch Plätze frei sind inklusive Sonderwünschen wie z.B. 1/2 Doppelzimmer mit einem anderen Reisenden.