"“Incomplete kinderfiets en slechte…"

“Incomplete kinderfiets en slechte service”

Op 2 december heb ik een kinderfiets besteld voor mijn dochter. De volgende dag werd de fiets geleverd, maar tot mijn verbazing was de doos geopend bij aankomst en ontbraken er onderdelen. Direct heb ik contact opgenomen met de klantenservice, foto’s gestuurd zoals gevraagd, en er werd beloofd dat de ontbrekende onderdelen zouden worden nageleverd.

We zijn inmiddels 17 December, en na meerdere keren bellen en e-mailen is er nog steeds geen oplossing. Telkens word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik vertraagde of geen antwoorden. Ondertussen zit mijn dochter gefrustreerd naar een incomplete fiets te kijken, wat ronduit onacceptabel is.

Een kinderfiets bestellen is geen klein cadeau, en dit soort service maakt het alleen maar teleurstellend. Een snelle en klantgerichte oplossing lijkt teveel gevraagd. Ik hoop dat anderen dit als waarschuwing kunnen zien en dat het bedrijf iets doet om hun service te verbeteren.

Ter aanvulling later vandaag aan de hand van bovenstaande review:

Tot mijn verbazing kreeg ik na het indienen van deze klacht opeens te horen dat de onderdelen “al twee keer waren opgestuurd” – iets wat niet klopt en wat mij vreemd lijkt.

Wat het nog kwalijker maakt, is dat men nu aanbiedt om de onderdelen aangetekend te verzenden, maar op voorwaarde dat ik zwart op wit via de mail bevestig dat ik mijn klacht en review weghaal. Dit voelt niet alleen als chantage, maar ook als een poging om mijn ervaring te verdoezelen.

"het is heel snel geleverd we zijn…"

het is heel snel geleverd we zijn tevreden

"the bicyle I bought today came in pack…"

the bicyle I bought today came in pack but as a normal person who doesn't know anything assembling a bicycle including brake system etc couldn't make it. Because there was no guide book inside. tomorrow I have to go for a bicycle shop to make it for me so I will pay extra. we tried to make it via youtube videos but we couldnt make it all. so that was a headache for me.

"Goede stevige fiets"

We hebben dit voor onze dochter gehaald voor kerst. En omdat we alle recenties hadden gelezen dachten we dat het wel beschadigd binnen zou komen, maar niks is minder waar. Er is een goede, stevige fiets geleverd zonder beschadigingen

"Verkeerde fiets geleverd"

We kregen een te grote fiets voor onze dochter. Er is veel emailverkeer geweest met verschillende mensen waarin gevraagd werd om video's en foto's. Dit hebben we allemaal gedaan, maar de eerste persoon deed er niks mee en de andere die vroeg of we tevreden waren, reageerde überhaupt niet toen ik aangaf dat de fiets te groot was (een L ipv een M). Heel ontevreden dus. Ik zal nooit meer iets bestellen via deze site en raad het iedereen af.

"Drama met bestelling na Snelle levering en link met montage…"

Snelle levering en link met montage instructies. Heel tevreden.. dat was ik eerst wel... intussen ik had 2 kinderfietsen.besteld 1 roze en 1 groene. Dat is ook via de mail bevestigd. Er waren echter 2 roze fietsen geleverd... daar kwam ik de volgende dag achter. Klantenservice verschuilt zich achter het staat in ons systeem als 2 keer roze... Het zou bij klarna fout zijn gegaan... daar staan ineens 3 fietsen op de rekening 1 groene en 2 roze.. waarvan 1 groene en 1 roze met hetzelfde bestelnummer... terugsturen van 1 roze fiets moet je zelf de verzendkosten betalen.. Klantenservice de screenshots toegestuurd van de bestelling en klarna registratie ...afijn de klantenservice is het nog aan het uitzoeken.. hopelijk kan het zoals het zou horen kosteloos omgeruild worden ...
Wordt vervolgd ....

"Door diverse reviews sceptisch op…"

Door diverse reviews sceptisch op voorhand. Verzending was echter snel en de fiets heel netjes verpakt en was zo in elkaar gezet. Prima kinderfiets!

"Snelle bezorging"

Snelle bezorging, duidelijke instructies via mail. Hele mooie fiets, zonder beschadigingen aangekomen. Super!

"Snelle levering…"

Nog op het laatste nippertje besteld voor Sinterklaas. Weer spannend of het optijd geleverd zou zijn. Maar het was keurig optijd. Ondanks dat we gekozen hebben voor een goedkoop meisjes fietsje is het een mooi en stevig fietsje!

"We hebben de fiets snel ontvangen"

We hebben de fiets snel ontvangen, maar de bagagedrager was beschadigd. En we kregen een spatbord van een fiets van 16 inch ipv een 18 inch. Gemaild maar duurt zo lang steeds dat je bericht terug krijgt. Op 1 dag nog niks wijzer geworden