"Snelle levering"

Snelle levering, hoog-kwaliteit en probleemloos product. Ik zou het zeker aanraden.

"Fiets is uitstekend op tyd geleverd!"

Fiets is uitstekend op tyd geleverd!
En van uitstekende kwaliteit
Alles wer perfect per mail uitgelicht
Zeer tevreden!
Echt een aanrader😁😁

"Onder druk gezet om eerst een review te verwijderen, voordat ze hun belofte nakomen om ons te helpen met de kapot geleverde onderdelen van de fiets voor ons dochtertje"

Wij hebben vorige maand een fiets voor ons dochtertje besteld, maar helaas bleken hier meerdere mankementen aan te zitten (voordrager stond scheef, wielreflector was kapot, kettingkast sprong steeds open en de bijgeleverde standaard paste niet). We hebben hier meerdere e-mails over gestuurd, foto's en filmpjes mee gestuurd met de gebreken, maar helaas zonder dat we geholpen werden. Er werden beloftes gedaan die niet werden nagekomen en we werden aan het lijntje gehouden. Wij vonden het heel vervelend voor ons dochtertje (de fiets die ze voor haar verjaardag heeft gekregen was immers niet compleet) en hebben een negatieve review geplaatst op Trustpilot over de service van Citybikes. Gelijk dezelfde middag ontvingen we een e-mail dat ze ons toch wilden helpen en er werd ons het voorstel gedaan dat we de defecte onderdelen niet hoefden op te sturen, maar dat ze ons wel een nieuwe voordrager en een nieuwe reflector zouden opsturen en €20,00 compensatiekosten. Wij gingen hiermee akkoord. Hier hebben we ook een e-mail over ontvangen, zodat het zwart op wit zou staan. Even later werd ik gebeld dat we eerst onze negatieve review moeten verwijden, voordat ze ons de beloofde onderdelen zouden opsturen en het geld zouden overmaken. Dit was in tegenstelling tot de eerdere belofte dat nog dezelfde dag alles in orde gemaakt zou worden, omdat hij het vervelend vond dat het zo gelopen was. We wisten niet we hoorden. We hebben nog meerdere keren telefonisch contact gehad, maar voor hun was het een vereiste dat we eerst de review zouden verwijderen en ze anders niet hun belofte na komen om de beloofde onderdelen voor de fiets voor ons dochtertje op te sturen en het geld over te maken. Ook werd de schuld naar de fabrikant geschoven, maar bij navraag bleek dit een leugen te zijn. Echt heel teleurstellend dat je op deze manier met je klanten om gaat. Het gaat om 2 onderdelen die ze zelf kapot leveren, maar vervolgens moeten wij eerst een review verwijderen, voordat ze hun belofte (die zwart op wit staat) gaan nakomen. Een gouden tip voor iedereen die overweegt een fiets te kopen via deze webshop; doe het niet! De klantenservice is ronduit belabberd.

"Supergoed!"

De fiets is binnen 1 dag bezorgd, supergoed verpakt. De fiets is echt super voor die prijs, en kreeg er nog een goede aanbieding bij om hem afgemonteerd te laten leveren

"Goede kwaliteit en service"

Wij hebben 2 kinderfietsen besteld voor onze kleinkinderen. Op het plaatje zagen ze er al goed uit maar in het echt nog beter. We waren verrast over de goede en degelijke kwaliteit.
Levering ging snel alleen post nl bracht op woensdag de ene fiets en op donderdag de andere. Voor de zekerheid heb ik op woensdag gebeld of de bestelling wel goed was gegaan. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en ze stuurde ons een nieuwe track en trace code zodat wij de andere fiets ook konden volgen.
In een aparte mail zat er een uitgebreide instructie hoe je de fietsen moest monteren en dat was vrij eenvoudig.
Wij zullen hier zeker vaker gaan bestellen!

"Nieuwe fiets"

Goede dag
Wij zijn super tevreden met onze fietsen snel geleverd en me zoontje is weer super blij met zijn fiets zal in toekomt ook bij jullie blijven halen

"Bestel hier a.u.b niet"

Bestel hier a.u.b. geen fiets. Voor de verjaardag van onze dochter hebben wij bijna 3 weken geleden een fiets besteld. Bij het in elkaar zetten bleek het spatscherm aan de voorkant helemaal scheef gemonteerd te zijn en ook 1 trapper klikt niet in het draad, bij de uiteinden van de handvaten horen sliertjes, 1 daarvan zat kapot in de doos. Gelijk een mail gestuurd hierover met foto's en filmpjes, maar wij zijn nu 3 weken verder en nog helemaal niks opgelost. Het ergste komt nog dat ze ons hebben aangegeven dat wij met de fiets naar Waddinxveen moeten komen. Wij hebben de fiets online besteld omdat wij ver weg wonen. Daarnaast is het toch van de zotte als een nieuwe fiets mankementen heeft dat de klant zelf naar Waddinxveen moet reizen. Je zou verwachten dat deze fiets retour gaat en wij een nieuwe fiets krijgen. Het is ronduit schandalig hoe er met je omgegaan word. Bestel je fiets daarom ergens anders, want je blijft zitten met een fiets waar je niks aan hebt en je bent je geld kwijt.

"Snelle levering rond de feestdagen top…"

Snelle levering rond de feestdagen top service en straks met eerste kerstdag mijn zoontje stralen met zijn nieuwe fiets op zijn verjaardag. Ooit in het verleden ook al een keer besteld. Dus was de keuze snel gemaakt waar fiets te bestellen.

"Spirit Liberty 20” meisjesfiets groen"

Fiets snel ontvangen na bestelling! Prima kwaliteit! Verjaardag van 6-jarige dochter kon niet meer stuk!

"Supersnelle levering en een zeer goede…"

Supersnelle levering en een zeer goede prijs/kwaliteit verhouding! Mijn vriendin is helemaal blij met deze fiets!