"Oplichters "

Na een maand contact geen reacties met oplossingen voor kapotte fiets. City bikes is niet netjes in het klantencontact. Ik geloof ook dat ze niet eerlijk zijn met reviews ik lees dat ze al het negatieve verwijderen en na mijn ervaring kan ik dit beamen. Toch post ik de review in de hoop dat iemand dit leest.
Na moeizaam contact zijn ze de fiets komen halen. Ze hebben geld gestolen want de fiets komt niet terug en mijn geld ook niet. Ze beweren het kwijt te zijn. Eigenlijk gewoon oplichters

"Chantage en bedrog. Nu geen geld en geen fiets"

Samengevat: Een oneerlijk/chanterend/dreigend bedrijf, die zich niet aan wet/regelgeving en eigen garantie houdt. Ze laten je achter zonder product en met emotionele en financiële schade

Verdieping:
Mijn moeder heeft een fiets besteld die binnen een maand kapot was. Ze heeft meerdere malen contact op proberen te nemen voor een oplossing, gezien de garantie die city- bikes belooft. Geen reactie vanuit city-bikes. Nadien heeft ze slechte reviews achtergelaten omdat het bedrijf een product heeft geleverd die snel kapot is gegaan en dat er geen oplossing geboden wordt. vervolgens krijg ze berichten dat ze haar willen helpen onder de voorwaarde dat zij de reviews verwijder, hierin zijn ze dreigend en chanterend in de toon van communicatie… Ik heb contact gehad met de consumenten raad en wettelijk gezien mag een bedrijf dit niet van klanten eisen. Blijkbaar heeft dit bedrijf geen waarde gehecht aan wet en regelgeving.

Ze hebben het product uiteindelijk opgehaald maar nog niet alle reviews zijn verwijderd. Ze dreigen niet de fiets te kunnen maken tot dit gebeurd. Wederom wordt er door het bedrijf niet wet en regelgeving na gestreefd. Niet eens hun eigen garantie kunnen zij nastreven.

Ik quote het bericht vanuit city bikes “haal ze er vandaag af dan bel ik je morgen als de fiets terug is en zet ik er haast achter”

Nu wil mijn moeder graag niet verder in zee met city bikes en heeft ze haar geld terug gevraagd. City-bikes noemt dit chantage… terwijl zij eisen dat de reviews verwijderd worden en haar anders niet te helpen. City bikes heeft aan klarna aangegeven dat zij de fiets nooit terug hebben ontvangen. Terwijl deze door hun zelf is opgehaald. Nu heeft city-bikes het geld en de fiets

Update: de fiets is heel terug gebracht (ze hadden hem dus wel). Het kan dus wederom alleen door slechte reviews opgelost worden.
Er is mij verzocht deze review te verwijderen maar ik vind dit niet eerlijk. Ik vind dat mensen goed op de hoogte moeten zijn he dit is gegaan en hoeveel stress dit heeft gegeven

"Een Cortego kinderfiets besteld in de…"

Een Cortego kinderfiets besteld in de winkel in Rotterdam.
Vakkundig geholpen en geadviseerd.
Bestelling was wat vertraagd door een storing, maar kreeg keurig reactie via de helpdesk ( mail en telefoon ).
Hierna volgens afspraak thuis geleverd.
Mooie en degelijke fiets.
Winkel en fiets een dikke aanrader.

"Spirit Valenti fiets besteld"

Onlangs een Spirit Valenti fiets besteld bij City Bikes. Zowel de bestelling als de verzending is goed verlopen. De fiets is dezelfde dag nog verzonden.
In de tussentijd heb ik via City Bikes montage filmpjes binnen gekregen. Bij aankomst was de doos wel gescheurd maar dat ligt meer aan de vervoerder dan aan City Bikes. De fiets was goed ingepakt dus er was geen beschadiging te zien.
Montage is van de fiets was makkelijk, zeker met hulp van de filmpjes.
Mijn dochter fietst ondertussen heerlijk rond op de fiets.

"Ze hebben mijn review verwijderd."

Ze hebben mijn review verwijderd.
Maar wil het toch even kwijt.
Je ziet het al aan alle negatieve revieuws. En wij hebben ook heel veel ellende gehad met dit bedrijf.

Ze leveren zeer slechte kwaliteit fietsen.
Ze houden je aan t lijntje en je zit met diepe ellende.
Mensen lees deze revieuws goed!!!!!!! En begin er niet aan. Dit bespaart je heel veel ellende.

"Houden niet aan de afspraak."

Houden niet aan de afspraak.. geen fiets hier kopen mensen. Ze geven meer om hun reviews dan een fiets.

"Zeer droevig bedrijf"

Zeer droevig bedrijf. Beloven veel, komen niets na. Klantenservice amper bereikbaar. Er wordt niet op mail gereageerd. Beloftes voor verzending van vervanging van kapotte onderdelen worden niet waargemaakt. Koop hier nooit je fiets.

"Paar maanden geleden hier een fiets…"

Paar maanden geleden hier een fiets gekocht en wat heb ik hier een spijt,de eerste paar weken problemen met schakelen en kettingkast,nu een paar weken verder, zadel zit los stuur draait stroef als je fietst je kan hem amper draaien,bij het stuur zit roest en dat bij een fiets van een paar maanden oud,jullie moesten je eigen schamen om zo fietsen te verkopen van slechte kwaliteit,ben helemaal klaar met deze zaak ze kunnen de fiets komen halen en mijn geld terug geven ik heb fotos en video jammer dat ik ze hier niet kan plaatsen

"Slecht"

Helaas geen reviews gelezen voordat we hier een fiets bestelden.
De fiets fie we bestelden was, ondanks dat op de website werd aangegeven dat het op voorraad was, niet op voorraad. Maandag zou De fiets verzonden worden. Dinsdag nog niks gehoord, en inmiddels wel reviews gelezen dus we belden.
Na lang proberen kregen we iemand aan de telefoon die zei dat de fiets nog steeds niet op voorraad was. We zeiden dat we dan ons geld terug wilden. Dat moesten we via de mail communiceren. Uiteraard direct een mail gestuurd, geen reactie. Na een paar dagen weer gebeld, weer met veel moeite eindelijk iemand aan de telefoon gekregen, die zei dat er een storing was in het systeem waardoor ze geen geld konden overmaken. We moesten over een paar dagen maar weer mailen of bellen. Dus dat deden we.
Geen reactie. Tot we net een mail kregen dat de fiets verzonden is, en als we die niet meer willen dan moeten we de fiets aan de deur weigeren en dan zouden we over 2 weken eens ons geld terug krijgen. Op Facebook las ik ook veel verhalen dat mensen hun geld niet terug krijgen.
Ik hoop voor hun dat het geld snel op onze rekening staat, anders hebben ze een groot probleem.

"Ik heb een fiets voor mijn dochtertje…"

Ik heb een fiets voor mijn dochtertje besteld. Deze zag eruit als een tweedehands fiets. De fiets was bespeurd met smeer en de banden waren vuil. Daarnaast was een slinger afgebroken. De uiteinde van de remkabels waren onbeschermd zonder dopje. De tierips voor het mandje zaten er niet bij. Kortom een slechte levering en een slechte service. Nadat ik de klantenservice meerdere malen heb benaderd d.m.v. bellen en mailcontact kwam er maar geen oplossing. Slechte smoes om te vertellen dat de fiets vuil is door de test op de loopband terwijl de banden lek zijn. Het enige wat ik kreeg is een excuses en dat de kapotte slinger opgestuurd zou worden tot op heden niks ontvangen. Zo ga je niet met klanten om ! Nadat ik om een retour heb gevraagd werd mij duidelijk dat er €50-, retourkosten betaald moeten worden of de fiets terug naar de vestiging te brengen wat voor mij veel te ver is ( 70km afstand) . Ik heb de fiets online voor € 129-, gekocht. Wanneer een bedrijf niet voldoet aan de gebruikelijke normen van een product moet deze aansprakelijk zijn voor de retourkosten. Bij city bikes kijken ze daar niet naar om dus pas op !