"Super"

Super, volets accordéon reçus en bon état, bien emballés, par un transporteur qui m'a aidée à les trimballer jusqu'à l'étage. Facile à monter. Je recommande !

"Tromperie sur les délais de livraison"

Délai de livraison affiché sur fiche produit de 6 à 8 semaines, mais une fois commandé ils annoncent qu'en fait le délai va jusqu'à 20 semaine "comme indiqué dans les CGV".
Pourquoi marquer alors un délai plus cours sur la fiche produit qui ne correspond à rien puisque le seul délai valable est celui des CGV que bien sûr tout le monde va lire et comprendre que ce qui est indiqué sur le fiche produit ne correspond à rien...

"Commander en toute confiance"

Commander en toute confiance.
Commande correspondant à 100 %à la demande, livraison en temps et en heure, suivi technique et explications au top !

"produit conforme à la demande"

produit conforme à la demande, quoique pas encore installé. Nous attendons le printemps prochain !!

"Première commande test pour client particulier"

Qualité des produits conformes à la description sur site.
Service prise de cote appréciable.
Poseurs pros et rapides
Délai un peu long sur livraison mais ok après relances

"Persiennes avec des paumelles et non des charnières"

J'en suis à 3 commandes réalisées chez eux pour les même types de pièces et les deux dernières avec des problèmes.
> la 2ème commande mentionnait la re-fabrication de deux ventaux que je voulais avec des paumelles et non des charnières.
et j'ai reçu ceux-ci avec des charnières donc non conformes avec ce que j’avais demandé dans mes courriels et discuté avec le technicien pour valider cette solution.
> la 3ème Commande, J'avais commandé 3 volets avec taper pour avoir des paumelles de montées sur tous les ventaux, et j'ai reçu une commande sans taper mais avec des charnières, donc pièces non conformes à mon devis et facture.
j'étais d'accord de les garder (mais cela me donne plus de travail pour les installer et une durée de vie moindre car je suis obligé de les modifier en modèle avec paumelles).
Un remboursement m'a été fait sans aucune explication à quoi correspondait cette somme et cela ne correspond pas à la somme gue j’aurai dû payer selon les devis établis à l'époque pour avoir ce modèle. Un manque pour moi de 38€ en ajoutant également à cette somme le transport qui était moins cher de 8€ (en plus du remboursement proposé) : aucun geste commercial pour cette erreur de leur part.
Pour l’instant les courriels et les demandes de rappels du SAV sont sans réponses pour corriger cette situation.
Réponse au message du Roi de la fenêtre :

Je n’ai jamais été recontacté, mais quelques semaines plus tard après votre réponse à mon commentaire, j'ai reçu un remboursement complémentaire pour la 3ème commande, mais toujours rien à ce jour pour la 2ème commande...

donc une étoile de +

"Lame de rechange volet roulant"

J'ai commandé des lames complètes de volets roulant pour une baie.
Commande sur le site puis contact avec un techniciens du site par téléphone pour vérifier la commande.
Et livraison rapide.
Matériel de bonne finition et qualité, bien emballé,...
Bref rien à dire, à recommander

"Vos technico-commerciaux ne connaissent…"

Vos technico-commerciaux ne connaissent manifestement pas tout ce que vous êtes à même de proposer puisque c'est les techniciens à l'usine qui complètent ce manque de connaissance .
Le technico m'avait certifié qu'une crémone 3 points sans serrure n'existait pas et votre technicien en usine m'avait dit le contraire si bien qu'il a fallu que je fasse un complément de commande ...
Ni les technico ni les techniciens ne savent lire un plan si bien que la réalisation se fait ensuite au filing et à l'inspiration avec une boule de cristal ...
Le résultat est que je me retrouve avec des volets persienne où la cote de largeur n'a pas même pas été respectée(97.5cm au lieu de 1m de prévu) .
Il a donc fallu que je remette de l'épaisseur de chaque côté
Puis le pliage des 4 vantaux de chaque côté allant dehors devaient être alternatifs comme le montre mon plan et je me retrouve avec des volets où les vantaux s'enroulent complètement ,ce qui se traduit par des gongs très disgrâcieux et prohibitifs à l'extérieur et où la largeur des 4 lames pliées se retrouvent à 90° par rapport au plan pourtant très clair que vous avais fourni .
La vue de dessus montrait correctement par des points gras aux extrémités des largeurs de lames où devait s'exercer la pliure de chaque lame ...
Pour ne pas avoir l'inconvénient d'avoir mes 4 lames de volets pliés à 90° comme ce que j'avais dessiné sur mon plan ,il aurait fallu que j'installe la crémone pour ouvrir ou fermer par l'extérieur ...
C'est pratique pour un voleur ...
De plus quand vous avez installé la crémone 3 points ,vous l'avez placé sur la dernière lame à une hauteur facheuse de sorte que la boucle carrée qui permet ma manoeuvre de verrouillage ou d'ouverture 3 points soit pil poil face à un gong qui empêche la pliure correcte des 4 vantaux sur eux même .Résultat
une lame de volet a été enfoncée par la boucle de la crémone quand vous avez emballez le tout pour le transport ....
Ne l'ayant pas de suite analysé ,j'avais déjà coupé ce qui était en trop en haut et en bas pour ce qui concerne la tringle.Comme je n'avais pas de tringle de rechange ,j'ai donné un coup de disqueuse ensuite sur le bord du gong qui empêche la pliure correcte des 4 vantaux ...
Comme les gongs sont moche ,ce que j'ai fait n'a pas accentué pour autant la vue d'ensemble à l'extérieur très moche mais très belle à l'intérieur ...
Heureusement que cette beauté intérieure se voit grâce au fait que la porte est vitrée car sinon on ne verrait que la laideur extérieur...

"Trés bonne prestation"

Une fois la commande passée:
-un technicien a pris contact avec moi pour valider chacun des points. BRAVO.
-Livraison sous 6 semaines comme prévu. Livraison sans pb.
-Porte posée sans problème, peut être une note explicative ou un lien sur votre site pour avoir un tuto aurait été parfait. Je n'ai pas trouvé de tuto sur les portes ! Dommage.

"Professionnalisme"

Maison très professionnelle et VRAIMENT à l'écoute de ces clients. Suite à une erreur de fabrication sur une porte fenêtre sur mesure (serrure par barillet non posé) la société m'a proposé immédiatement de me renvoyer un ouvrant comme commandé très rapidement, ce qui a été fait. Je recommande vivement le roi de la fenêtre pour son écoute, son professionnalisme et surtout la qualité de leurs produits.je précise que je suis un artisan du bâtiment à la retraite et que des maisons avec se sérieux sont rare malheureusement.