"Negative Bewertungen werden per Anwalt gelöscht"

Ich habe bei dem Laden was bestellt, wollte danach einen Teil retournieren und habe den "Kundenservice" angerufen. Hier herrscht ein Ton wie auf dem Kasernenhof gegen alle, die stören. Auf E-Mails gibt es keine Antworten und man Telefon wird man angepöbelt. Eine Klärung in der Sache gab es ohnehin nicht.
Das beste ist aber, dass wenn man hier oder bei Google Maps eine schlechte Bewertung hinterlässt deren Anwalt bald aktiv wird. Man selber hat Aufwand Beweise einzureichen und ein Risiko auf eine rechtliche Auseinandersetzung, hat aber nichts davon.
Gleichzeitig werden übertrieben positive Fake-Bewertungen von eigenen Mitarbeitern verteilt. Siehe unten (ich musste Namen entfernen):
- vom 22. Aug. 2024: Das ist ein Mitarbeiter, der auf der eigenen Website Azubis anwirbt.
- vom 29. Aug. 2024: Ein ehm. Praktikant der Firma dank dieser Dame öffentlich.
Und so weiter. Den Rest findet ihr selber.

"misserable handhabe was gezahlt das…"

misserable handhabe was gezahlt das eigenlich schon gezahlt ist aber egal firmen denken sie haben immer recht sorry auch beschissen

"Ware Top"

Ware Top, wie beschrieben, toll zu verarbeiten, unkomplizierter Bestellvorgang und schnelle Lieferung.

"Tolle Tapeten für Top Preis."

Tolle Tapeten für Top Preis.

"Lieferzeit nicht eingehalten"

Lieferzeit nicht eingehalten, kein Service, kein Rückruf!
Aber schlechte Bewertungen löschen lassen! Dieses Engagement mal beim Kundenservice!

"Nicht so guter Kundenservice "

Wir haben vor 1 Monat einen Vinyl Boden bestellt der schon überall anders ausverkauft war, da er aus dem Sortiment geht. Erst dachten wir, Glück gehabt. Doch leider kam die Ernüchterung schnell. Lieferzeit war mit 7-12 Tagen angegeben, doch es gab weder Lieferung noch Sendungsnummer noch Anruf von Spedition, nichts.
Nach vielen Anrufen und Emails wurde - 1 Monat später - festgestellt, dass es interne Kommunikationsprobleme gab und der Boden nicht mehr verfügbar war.

Dann gab es eine große Entschuldigung und die Storno und anschließende Rückerstattung ging problemlos und schnell. Das muss man ihnen zu gute halten.

"Sehr schlechter Kundenservice bei Problemen!"

Das einzige was gut geklappt hat war die Lieferung. Beim Verlegen des Bodens haben wir Beschädigungen festgestellt. Diese wurden direkt an Bricoflor mit Fotos gemeldet. Auch die Qualität lässt zu Wünschen übrig obwohl es als sehr robust und belastbar verkauft wurde...
Nach mehreren E Mails, absolut keine Reaktion. Sehr schlechter Kundenservice. Kein Entgegenkommen von Bricoflor geschweige denn eine Lösung des Problems. Ich warte bis heute (seit 2 Monaten) auf eine Antwort. Es ist wirklich sehr schade, solche Probleme hatte ich noch nie. Von meiner Seite leider nicht zu empfehlen. Da ist das letzte Wort auch nicht gesprochen, werde mir definitiv eine Rechtsberatung einholen.

Schadenssumme 500€

"Erstklassige Lieferung und Ware"

Erstklassige Lieferung und Ware! Gerne wieder

"sehr gute Qualität"

sehr gute Qualität

"Eine sehr guter Tapetenauswahl"

Eine sehr guter Tapetenauswahl, anständige Preise, gute Kommunikation und schnelle Lieferung.
Ich empfehle BRICOFLOR gern weiter.