"Inga problem "

Jag är nöjd. Det var en fördröjning på leveransen av varan, men jag fick information om det i god tid så det kändes helt okej.

"Min vara kom en månad för sent! Katastrofalt dålig kvalité. "

Min vara kom en månad för sent! Ingen uppdatering från företagets håll utan var tvungen att skriva gång på gång. När jag väl fått varan så tappade borsten extremt mycket hår, vilket känns väldigt olämpligt för en produkt som ska vara till barn? Skrev till företaget angående detta för två veckor sen och har fortfarande inte fått något svar. Katastrof!!!

"Julklapparna kom i mitten på januari"

Julklapparna kom i mitten på januari. Fick maila fram och tillbaka massor gånger. Jag bad tillslut om att ordern skulle avbrytas och då slutade dom svara och varorna kom ändå. Plus att de skickades till min gamla adress fast jag bett dem ändra långt innan paketet skickades. Kommer inte handla här igen.

"Den kom snabbt och är fin vagn"

Den kom snabbt och är fin vagn, men nu har ett hjul börjat att gnissla och är så ny. Det är inte okej

"Toppen"

Fina varor och snabb leverans

"Sen/utebliven leverans"

Gjort två beställningar, vilket jag djupt ångrar. Den första kom tre veckor försent och jag fick varken spårningslänk eller uppdatering i ärendet, trots kontakt med kundtjänst.
Den andra beställningen har inte kommit än och nu går det inte heller att ringa till kundtjänst. Har mejlat men får inget svar. Köpte på faktura då jag ville prova hemma och fått ringa till Svea och förklara situationen så att de kunde skjuta fram datumet. Vill ej betala för något som jag inte ens har fått ännu, trots utlovad "blixtsnabb leverans". Svea var behjälpliga.
Vill även returnera en produkt men får ej tag på kundtjänst.
Uppdatering: Har fått returfraktsedal och de gick med på att betala returfrakten. Det andra paketet ska vara på väg nu. När man väl kommer i kontakt med kundtjänst är de trevliga och serviceminded i bemötandet men den totala upplevelsen har fortfarande varit mycket kaotisk.

"Betalade men inga varor kom"

Betalade men inga varor kom. Behövde till slut höra av mig och fick då höra att systemet varit överbelastat och mitt paket glömts bort. Jag försökte då ringa dem för att ångra mitt köp men fick bara höra en inspelad röst som hänvisar till mejl då de inte tar emot samtal pga omstrukturering. Detta borde ha stått tydligt på hemsidan. Ingen bra upplevelse.

"3 veckor senare "

Fortfarande inte fått del av en leverans efter tre veckor.
De andra produkterna fick jag hem då jag efterfrågade min order.
Förseningar för all del men då kan man informera sina kunder, samt inte ”försköna historien”.

"Leveransproblem"

Jag fick vänta ett halvår på ett golvskydd som aldrig kom. Tillslut fick jag kräva pengarna tillbaka. Önskar att kundtjänst/företaget börjar arbeta mer proaktivt och tar kontakt med kunden när problem uppstår.

"Missnöjd"

Beställde en vara som var full i hundhår när jag packade upp den.
Mejlade foton till kundtjänst och förklarade att det var oacceptabelt att de skickar varor som ser ut så.
Fick till svar att jag kunde skicka tillbaka varan och hur jag skulle göra.
Men jag vill ju ha varan, ska de då skicka en ny? Hur miljövänligt är det? 🤯 Hade hellre sett någon kompensation för missödet och löst det hemma själv..