"Schlechter Service"

Bei 2 Bestellung bei HSE erlebte ich
jedesmal genau den gleichen Ablauf:
nach der Bestellbestätigung hört man nichts mehr- und erst auf Nachfrage wird erklärt, die Ware sei "aufgrund des hohen Aufkommens" nicht lieferbar. Dies obwohl alle bestellten Produkte mit "lieferbar in 3-5 Tagen" gekennzeichnet waren.
Dann wird mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich sei, weil die Bestellung bereits in Bearbeitung sei. Dies obwohl der Kunden nicht darüber informiert wird, dass die Ware, im Gegensatz zu dem Versprochenen auf der webside gar nicht verfügbar ist.Dies erfährt man erst auf eigenes Nachfragen .
Auf eine Fristsetzung und der Anündigung einer anschließenden Stornierung reagiert der Kundenservice in keinster Weise, sondern verschickt ausschließlich im Wechsel weitere Benachrichtigungen über eine Verzögerung der Lieferung und Entschuldigungen. Unfassbar, eine solche Ignoranz.

"Belästigung durch HSE"

Belästigung durch HSE
Am 22.06.22 habe ich eine Bestellung getätigt. Am 27.06.22 habe ich nach Erhalt einer Information zu einem plötzlich eingetretenen Lieferverzug von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. HSE hat den Eingang auch freundlicherweise automatisiert bestätigt. Was folgte war Werbung und eine erneute Kontaktaufnahme mit der Information, dass sich die Lieferung noch weiterhin verzögert… Zur Datenlöschung wurde HSE nach dem BDSG ebenfalls aufgefordert. Was bitte versteht HSE hier nicht? Sollte HSE die Frechheit besitzen trotz Widerruf irgendwann die Ware noch zuzusenden, dann lernen Sie einen Verbraucher kennen, denn Sie nicht wirklich kennenlernen möchten. Anhand der vielen negativen Bewertungen ist ein Muster zu erkennen. Wir verkaufen erstmal Ware, welche wir vielleicht noch garnicht am Lager haben oder wissen, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten können. Der dumme Kunde wird das schon akzeptieren. Ich gehöre nicht dazu HSE ! Hört auf mich weiter zu belästigen, sonst wird das Konsequenzen haben.

Update 04.07.2022

HSE hat nach meinem Widerruf und der Forderung auf Löschung meiner Daten nicht reagiert. Ich bekomme weiter fleißig E-Mails unter dem Thema „Ihre Lieferung verzögert sich“. Ich werde jetzt bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde wegen eines Verstoßes gegen das BDSG veranlassen. Was stimmt mit dieser Firma nicht?

"Unfähiges Personal"

Habe etwas bestellt, bezahlt und auch bekommen. Laut HSE hätte ich nie bezahlt. Habe ungefähr einen Monat hin und her telefoniert und E-Mails geschrieben. Lange Rede kurzer Sinn, haben sie mir bei der Bestellung eine falsche IBAN gegeben und ich habe das Geld auf ein "falsches oder anderes" Konto ünerwiesen. Musste nun nochmals die Kosten der Bestellung + Mahngebühr an eine andere IBAN ünerweisen.

Das wird meine letzte Bestellung gewesen sein. Den ein Online Shop der nicht einmal in der Lage ist richtige IBAN's zu verschicken oder gründlichst nachzusehen ob Geld überwiesen wurde, bekommt kein Geld mehr von mir.

Am liebsten 0 Sterne

"Warte seit dem 10.6.2022 auf Post von…"

Warte seit dem 10.6.2022 auf Post von hse zur Lösung meines Problems .
Kann nicht nachvollziehen warum das so lange dauert.
Werde immer wieder vertröstet

"Ich bin seit über Jahren Kunde von HSE…"

Ich bin seit über Jahren Kunde von HSE und habe auch viele Produkte gekauft. Ich habe noch niemals eine Mahnung bekommen und au h wenn ich für 400 € einkaufe, zahle ich mneine Rechnung umgehend, wenn ich überzeugt und zufrieden bin.
Plötzlich wurde mein Konto ohne mich vorher zu informieren einfach gesperrt und lt. Auskunft der Hotline darf ich nichts mehr bestellen. Der Grund war, weil ich 60% Retouren hatte und somit nicht wirtschaftlich bin. Ich erhielt keinerlei Auskünfte bei der Hotline oder konnte mich rechtfertigen. Es war so und punktum Schluss. Ein Unternehmen dass im TV anpreist man solle sich doch alles nach Hause schicken lassen und in Ruhe probieren und wenn es nicht gefällt dann darf man retournieren und dann wird man dafür bestraft. Ich kann nichts dafür dass viele Produkte im TV anders aussehn, dass die Größen unterschiedlich geschnitten sind oder das Kosmetik nicht verträglich ist oder nicht das hält, was versprochen wurde. . Eine solche Vorgehensweise mit Kunden habe ich noch nie erlebt. Ich bin extem enttäuscht über diese Art mit langjährigen Kunden umzugehen, die auch viel eingekauft haben einfach das Konto zu sperren. Es wäre schön gewesen eine Vorab Info zu erhalten, dass man zur Zeit zuviel retourniert habe, dann kann ich mich als Kunde darauf einstellen. Aber einfach das Konto sperren und danach keinerlei Möglichkeit die Angelegenheit zu klären ist schon ein starkes Stück.
ICH werde aber auch nicht mehr über das Konto meines Mannes einkaufen. HSE darf in Zukunft mit den Kunden verkehren, die sich eine Hose in Höhe von 49,85 € in 3 Monatsraten kaufen, denn ehrlich gesagt, verkauft wird nur noch billigster Mist. Daher auch die hohen Retouren meinerseits im letzten Jahr.

"Ein Stern abzug für etwas längerer…"

Ein Stern abzug für etwas längerer Lieferzeit, jedoch ist das momentan fast überall Standard. Mein Gott, dann wartet man eben mal etwas länger. Viele sind nur am jammern. Liegt wohl an der kranken Gesellschaft seit einiger Zeit. Auch wir haben den 15 Euro Gutschein bekommen und eingelöst und behalten das komplette Paket.

"Warten, warten..."

Jetzt hat es mich auch erwischt.
Bin (war) seit vielen Jahren Kundin bei HSE
und habe nur gute Erfahrungen gemacht.
Ich warte auf Ware aus dem Sale, sie muss doch
auf Lager sein.
Ich vermute man spart am Personal.
Von den guten "teueren" Moderatoren haben sie
sich ja auch getrennt.
Ich werde sie nicht mehr mit Bestellungen belästigen.

"Hallo ich war neu Kunde dachte ich…"

Hallo ich war neu Kunde dachte ich Versuche HSE mal aber ich bin total unzufrieden. Es fing schon damit an als ich anrief zum Bestellen verstand mich der Mitarbeiter wegen Sprachbarrieren nicht.
Hab am 09.06.22bestellt und bis heute nichts bekommen.
Heute kam ein Brief von HSE mit einem 5euro Gutschein als Entschuldigung das es liefer Probleme gäbe 🥴
Also ich hab per Nachnahme bestellt sollte es jemals ankommen ok wenn nicht auch ok für mich gibt es kein HSE mehr

"Habe ich eine Bestellung an Amazon…"

Habe ich eine Bestellung an Amazon gemacht von diese Verkäufer, Katastrophe! HSE ohne Grund hat die Lieferung Annulliert und lautet das war geliefert. Nach Meldung bei Amazon Kundenservice habe ich mein Geld zurück bekommen. Aber das ist nicht alles. Haben mir per Post ein Brief geschickt das ich habe eine Bestellung gemacht direkt bei dem Internet Seite (???) .
Ich habe micht bei Amazon gemeldet fur Betrug und ich melde mich auch bei Polizei! Es ist unglaublich so etwas! Nie wieder!

"HSE24 hat wohl erhebliche…"

HSE24 hat wohl erhebliche Lieferprobleme. Es wurde Schlankstütz am 11.6.22 gross beworben und nun ist die bestellte Ware nicht lieferbar. Vermutlich sind die Container aus Asien in den Häfen fest. Nur wenn gross beworben wird geht man ja eigentlich davon aus die Waren sind schon da. Da hilft es auch nicht, dass HSE laufend Entschuldigungsmail schickt. Ich werde dort nicht mehr kaufen.