"TRÈS BONNE EXPERIENCE"

J’ai contacté AUTO-ICI pour la première fois pour l’achat d’un Renault Captur 2 neuf avec une remise de 25 %. Je souhaite partager mon expérience car je ne vois pas comment elle aurait pu mieux se dérouler. Suite à une demande de devis en ligne, j’ai été mis en relation avec Thomas M du service commercial. Son approche était top, il a su répondre à toutes les questions que je me posais et a été très professionnel. Le suivi de la commande et du dossier assuré conjointement par Thomas M puis Vincent S du service livraison a été remarquable et très rapide (8 jours entre le 1er appel et la livraison). Je n’ai pas été déçu non plus le jour de la livraison où j’ai été pris en charge à la gare de Lille par un chauffeur privé à bord d’une magnifique Tesla qui m’a conduit dans les locaux de Vendeville, cette prestation de VTC étant financée par AUTO-ICI. Après m’être fait offert un café, Vincent S m’a présenté mon véhicule de façon très complète, toutes les fonctionnalités ont été abordées, il a appairé mon téléphone sur la voiture et est même allé jusqu’à enregistrer la station essence la plus proche pour que je puisse faire le plein avant de prendre la route. Pour finir, c’est Vincent S qui a géré le certificat d’immatriculation que j’ai reçu chez moi 2 jours avant la livraison… J’ai pu partir avec mes plaques définitives ce qui n’est pas le cas de beaucoup de mandataires qui vous laissent rouler en immatriculation WW pendant plusieurs semaines. Bravo à toute l’équipe d’AUTO-ICI.

"Fiat 500"

Il y a 4 ans, ma fille a acheté sa voiture chez vous. Il y a un mois, j’ai décidé de changer ma 208 pour revenir à la Fiat 500 et je n’ai pas cherché où aller, j’ai pris Rdv directement pour estimation de mon véhicule et commande de ma nouvelle voiture . Équipe très sympathique et à l’écoute. Je recommande à 100%

"Compétence du personnel acté Autici pour la première…"

J ai contacté Autici pour la première fois pour l achat d un citroen c5 aircross 180cv diesel et la reprise de mon véhicule Espce V
J'ai été en relation avec Nicolas
Jusque mainteneny tout C est bien passé le prix de vente correct ainsi que le prix de reprise. Nicolas est un vendeur compétente disponible je jeur mets 5 étoiles en attendant la finalité d la transaction. Je ferais un avis définitif après la livraison

"Grave manque de professionnalisme et de respect du client"

Bonjour,

Mon expérience avec auto-ici a été non seulement décevante, mais également inacceptable. Après avoir fait une estimation en ligne de ma Opel Mokka X, j'ai contacté le garage pour éviter un déplacement inutile, étant donné la distance qui me sépare du concessionnaire. J'ai appelé hier, je suis tombé sur un conseiller qui ma posé des questions (kilométrage, état de la voiture, etc...) pendant 10 minutes en me disant que c'était nécessaire pour ne pas faire le déplacement inutilement, quelle ne fut pas ma surprise quand, aujourd'hui après 45 minutes de route, arrivé sur place un autre conseiller m'a informé que la reprise était impossible à cause du kilométrage de ma voiture.

Non seulement ma voiture n'a même pas été examinée, mais le détail du kilométrage avait déjà été discuté et validé la veille au téléphone ou j'avais même reçu une proposition de reprise par le premier conseillé qui devait être confirmé sur place aujourd'hui pour l'offre définitive ! Ce genre de fonctionnement et ce manque flagrant de communication interne démontrent un profond manque de respect envers le client. Cela reflète, à mon sens, un manque d'intégrité et de sérieux de la part de auto-ici.

Si auto-ici a l'intention de préserver ou d'améliorer son image, il est impératif de revoir radicalement ses méthodes de communication et ses engagements envers la clientèle.

Je ne saurais trop insister sur l'importance pour les futurs clients de faire preuve de prudence avant de s'engager dans toute transaction ou démarche avec ce garage. Une telle négligence est, pour moi, rédhibitoire.

Je tiens à mettre en garde les futurs clients sur l'importance d'être vigilant avant d'initier toute démarche ou transaction avec auto-ici. Pour ma part, un tel manque de sérieux est inacceptable, j'ai connu cet enseigne il y a quelque jours sur Internet, je n'y retournerai plus et je ne manquerais pas de déconseiller cet enseigne autour de moi.

Cordialement.
Mr Poulain

"Attitude malhonnête"

Non seulement sur son site, Auto-ici n'annonce aucune condition restrictive mais il m'a assuré par téléphone puis par mél de me fournir "une offre ferme" pour la reprise de mon véhicule. Ensuite il a petit à petit ajouté des conditions restrictives tout en m'assurant que la reprise serait possible pour finalement refuser la reprise tout en reconnaissant le très bon état d'entretien de ma voiture sous le prétexte nouveau que toutes les pièces du véhicule devraient "être d'origine" et tant pis si vous en avez mis de meilleure qualité! Certes ce n'est pas le seul mandataire, à agir ainsi, mais c'est celui qui fait le plus d'auto-promotion et le seul qui envoie une "estimation" de prix de reprise sans y mentionner le montant en question !!!

"Pour la 2ème chez AUTO ICI"

Pour la 2ème fois je suis toujours très surpris par cette société, SERVICES incroyable le personnel d'une gentillesse remarquable très à l'écoute.
Vous pouvez faire confiance à 100 %.
Je ne regrette pas d'avoir acheté une voiture neuve pour la deuxième fois chez AUTO ICI.
Le suivi de votre commande et de votre dossier est remarquable.
Un chauffeur privé est venu me chercher à la gare pour me conduire chez AUTO ICI pour prendre possession de mon véhicule.
L'endroit est très convivial et sympathique il y a énormément de voitures de disponible et un grand parc d'occasion. Une mention particulière à mon vendeur Monsieur THOMAS DUVAL qui a été vraiment extraordinaire et remarquable à tous points de vue et encore merci pour les conseils qu'il m'a apporté bravo AUTO ICI.

"1er achat d'un véhicule chez un…"

1er achat d'un véhicule chez un mandataire il y a 1 ans et demi. Je n'ai pas été déçu. Je recommande.

"Le bonheur"

L'accueil de Samia est charmant,les renseignements sont clairs et la prise de commande est rapide et facile. Manon de la logistique est tout aussi charmante et très professionnelle, avec elles efficacité et rapidité vont de paire. C'est que du bonheur!

"très satisfait !!!!!!!"

bonjour
si vous cherchez un véhicule neuf Auto-ici et très sérieux avec un personnel à l'écoute des clients.
Je suis très satisfait de mon achat ( 3008 ) .
Je recommande a 100% Auto-ici
et merci a Manon D et a Olivier B .

"Bonne première expérience."

Vendeurs et autres agents sont très efficaces. Fortement satisfait pour ma première expérience chez ce mandataire mais il ne s'agit que d'une première pour moi. Je me demande aussi si Auto-ICI possède toujours ses accords avec la bien positionnée banque Alphera BMW Finances pour les LOA etc. Une autre banque moins intéressante financièrement peut compromettre une future commande par LOA. Je ne retrouve apparemment plus les conditions de financements intéressants d'il y a 2 à 3 ans... Les conditions de reprise de mon véhicule seront également testées. Je restitue mon véhicule d'abord, puis j'avise en fonction des disponibilités du moment.