"Rodet forløb, fejl og forsinkelser"

Vi har endelig fået vores markise op efter mere end 2 måneders ventetid fra bestillingen tilbage i start August (forventet levering og montering var sat til 4uger) Altså en forsinkelse på 1 måneds tid.

Forløbet startede fantastisk med deres dygtige salgskonsulent, Finn. Han forstod præcis hvad vi ville have og kom endda med en løsning vi end ikke havde forstillet os var mulig - meget behagelig og forstående konsulent, han får den ene halve stjerne og nummer to halve stjerne gives til de søde montører og deres veludførte arbejde.

Men grunden til der ikke gives i nærheden af 5 stjerner skyldes, at der siden Finn's besøg, har været et enormt rodet forløb, med manglende kommunikation fra profilmarkisers side af og efterfølgende fejl og mangler. Vi blev lovet at der ville blive ringet til os når der skulle opmåles til smed mv. Det skete aldrig og pludselig stod for os en ukendt person på vores terrasse med stige og måleudstyr - min kone går hjemme på barsel og blev noget forskrækket/overrasket af synet af denne person. Han kom 2 ugers tid efter vores bestilling var bekræftet hos profilmarkiser. Herfra hører vi ingenting fra profilmarkiser i 2 ugers tid, førend jeg kontakter dem på mail, for at få en status på hvornår de kommer og monterer markisen, da tiden egentlig er udløbet. Hertil får jeg intet svar, så jeg er nødt til at rykke Finn for at få et svar. 11 dage efter denne rykker, er meldingen, at markisen er ved at blive sendt fra Tyskland, da den nu er færdigproduceret og de forventer montering i uge 39, men at de lige vil bekræfte dette i uge 38 - vi hører igen ingenting - på trods af den lovede tilbagevenden. Jeg skriver derfor igen til dem d. 25 september for at rykke dem for en dato og får her at vide, at den er klar til montering d. 28/9.

Information: Vi har et sort tegltag og havde derfor bestilt vores markise i et sort/gråt stribet mønster og beslagene der skulle monteres i vores tegltag, skulle selvfølgelig være sorte, så de faldt i et med taget.

Dagen rammer den 28/9 og profilmarkiser dukker som lovet op på vores adresse og påbegynder arbejdet som aftalt. Jeg arbejder heldigvis hjemmefra denne dag - ellers havde vi nok ingen markise i dag. For jeg ser til min store overraskelse, at alle 4 special beslag til taget er i aluminiumsfarve og ikke sorte som aftalen ellers var. Jeg spørger straks montørerne, om det nu er den rigtige farve - da jeg er ret overbevist om de skal være sorte, da det var hvad vi aftalte med Finn og også hvad han fremviste os da vi fik fremvist den ekstraordinære løsning med montage på tag fremfor udhæng/tagrende. De synes også det var lidt mærkeligt med den farve beslag, nu hvor vores tag er sort. De ringer derfor til Finn/kontoret og får bekræftet at de selvfølgelig skulle have været sorte. Så de pakker sammen igen og sætter udhænget op.

Herefter havde vi forventet, at vi ville blive kontaktet af profilmarkiser hurtigst muligt - med henblik på at aftale nytid og selvfølgelig beklage fejlen med farven på beslagene. Det sker ikke, jeg er derfor igen nødt til at skrive for at få en status på ny farve og opsætning, her er vores kontaktperson tilsyneladende taget på ferie i 2 uger og jeg skriver derfor til Finn, for at høre hvad vi skal gøre. Han svarer som altid hurtigt og beklager hvad der er sket og tilbyder i den forbindelse os en varmelampe som kompensation for den lange ventetid og forsinkelse - denne takker vi gladeligt ja tak til. Finn fremviste os denne varmelampe i deres showroom, denne kunne styres med fjernbetjening og app på mobil/tablet, meget smart. Montering bliver aftalt til d. 10 oktober.

Så troede vi endelig, at forløbet ville ende lykkeligt - men ak og ve, nej! Markisen kom fint op og sidder der heldigvis stadig :-) Men den varmelampe jeg selv måtte ud og hente, fordi der ikke var givet besked til montørerne om at de skulle have denne med ved monteringen af markisen, var ikke den varmelampe vi fik fremvist - det var en ældre model som ingen afbryder havde på sig?! Den er nu returneret og vi vil aldrig anbefale profilmarkiser til nogen.

"Vi købte en hvid markise med kassette"

Vi købte en hvid markise med kassette. Rigtig god service, rådgivning, levering og produkt. Vi kan varmt anbefale Profilmarkiser.

"Super god oplevelse......"

En helt igennem fin oplevelse. Ringede og bestilte besøg. Fik hurtigt en opringning og derefter dato. Meget behageligt møde med god information. Bestilte markise og fik at vide der ville gå 4 uger, men der gik kun 3 uger. Har nu en meget fin markise. Jeg blev anbefalet Profil Markiser af venner og vil helt sikkert selv anbefale dem:)

"Vi fik en fin og professionel …"

Vi fik en fin og professionel vejledning i forretningen.
Ved monteringen var håndværkerne meget påpasselige, også med det æstetiske, hvor elforsyning blev hentet og fordeler boksen placeret.
Vi var meget tilfredse.

"Vi kan anbefale Profil Markiser på det …"

Vi kan anbefale Profil Markiser på det varmeste. Det er 2. gang vi får leveret markise derfra og hele processen forløb upåklagelig - De holder virkelig hvad de lover og vi skulle ikke vente ret længe før vores flotte markise kom op og vi nyder den nu HVER ENESTE DAG

"Omhyggelig vejledning og opfølgning"

Kompetent, omhyggelig vejledning. Montering til aftalt tid. Konkurrencedygtig pris. Rigtig pænt arbejde. Kan varmt anbefales.

"Købte i efteråret 2014 en markise"

Købte i efteråret 2014 en markise, der blev monteret af Profil Markiser. Der blev ydet 5 års garanti. Fornylig kollapsede markisen under regnvejr (den skulle ellers være monteret så regnen løber af). Garantien gjaldt så ikke i regnvejr, men hvad værre var Profil Markiser sagde at jeg lige så godt kunne skære markisen ned og få forsikringen til at dække en ny. Profil Markiser kunne først sende en montør til at hjælpe med reparation 2-3 uger efter. Man kunne imidlertid sende en sælger der kunne hjælpe med tilbud på en ny markise med det samme. Da sælgereren kom kunne han godt se at markisen kunne repareres, hvorefter vi fik et tilbud på en ny motor, et beslag og montering af dette for knapt 10.000,-.
Fandt selv samme fabriksnye motor på internettet for kr. 2200,- og skiftede den på under 2 timer.
Hvis man køber en ny markise for kr. 30.000,- så er det mindste man vel kan forlange at firmaet seriøst forsøger at hjælpe når markisen går istykker

"Fremragende - ingen forbehold."

Meget fin information inden køb, markisen kom 2 uger før lovet og blev sat op at et par dygtige montører.
Tilføjelse her ca 3 år efter køb:
Vi elsker vores markise, der fungerer uden problemer. Kører selv ind, hvis det blæser for meget. Trods en lys dug, holder markisen sig pæn og ren. Vi har den slået ud i regnvejr og får på den måde hjælp til rengøringen.

"Kvalitetsmarkiser, og ringe service."

Kvalitetsmarkiser, men ringe service når varen er betalt.

Helt op til fakturaen var betalt var servicen i tip-top.

Jeg vil tro de har for travlt til at tage sig af deres kunder når først ordren er lagt.
De havde også glemt vores aftale på leveringsdagen, så jeg holdte fri fra arbejdet uden grund...

Selve Markiserne virker upåklageligt, og er af rigtig fin kvalitet.
Der er dog lidt montage fejl som jeg påpegede samme dag de blev installeret, til installatøren. - Senere hen blev det påpeget overfor sælgeren, men fejlen er stadig ikke udbedret. - Nu når jeg har betalt er kommuniktionen med Profil-markiser nærmest gået i stå.
De kan lige håndtere 1-2 sætningssvar, som kun svarer delvist på mine spørgsmål.

De får 3 stjerne, fordi markiserne er af god kvalitet, men de har mistet 2 fordi de virker helt ligeglade med deres kunder når først pengene er gået ind på deres konto.

Jeg ville vælge en anden virksomhed, der har mere fokus på service!

"Sådan skal det gøres!"

Vi har lige fået leveret markise - til tiden, til prisen og lige, som det skal være. Tiptop service og betjening. Montørerne var i særlig grad anbefalelsesværdige. Søde, flinke og dygtige. Og så er det rart at møde folk, som ved, hvad de laver, tænker selv og løser opgaven bedre end oplægget - og i øvrigt rydder ordentligt op, før de går! Topkarakterer!