"Jag beställde ribstol och…"

Jag beställde ribstol och gymnastik/skyddsmatta att ha under. Leveransen drog ut på tiden. Jag mailade och frågade varför. Fick då svar att de inte kunde leverera mattan. Helt fine men varför hör de inte av sig? Märkligt att jag måste kontakta dom... Tillslut kom ribstolen. Men inga pengar drogs för produkten. Jag hörde av mig gen och fick svar att dom låg efter med dragningar av pengar. Nu en månad efter köpet drog de pengar föe både ribstol och madrass.. Omständigt. Ska bli intressant att se om jag får tillbaka pengarna. Och hur länge jag ska vänta på dem..

"Ordre nr. #233472"

Har leveret Felix Husseng på forkert mål !
Er umuligt at komme i kontakt med jeres kundeservice på telefon !
Har dog sendt mail til jeres reklamation afdeling, hvor de har sidst besvaret mig den 22. november og siden har det vært stille.
Så her sitter vi uden seng til vores søn på 4 år !!!
Elendig kunderservice.!

Opdatering:
Etter en god del med mail-korrespondance, så har vi fundet en god almindelig løsning med Little Hugs kundeservice hvor begge parter er tilfreds.

"Super god oplevelse"

Super god oplevelse - meget tilfreds med kvaliteten af produkterne!

"Fremragde kundeservice og knald godt produkt"

Vi har købt en seng for nogle år siden og har ELSKET den siden vi fik den. Den er lavet på de mål vi ønskede og modellerne var nemme at sammensætte efter børnenes alder og behov.
Her 2 år sengere havde vi en udfording med en sengehest som kundeservice straks tog på sig og hjalp os med at løse. Og til trods for at vi hverken havde billeder eller dokumentation tog de os seriøst og tilbød os en mere en generøs løsning. Så bare kæmpe anbefaling her fra på alle parametre: Produkt, pris, kunderservice og levering.

"Svindelfirma"

1 stjerne, fordi 0 ikke er en mulighed. Svindelfirma, ingen mulighed for at komme i personlig kontakt, når først de har snydt dig for dine penge.

"Virkelig dårlig service"

Den værste service, jeg nogensinde har oplevet. Jeg bestilte 1 seng d. 29/09-2024 og modtog den først efter nogle uger. Efter lang leveringstid modtog jeg endelig vores seng, men der var nogle ridser på den. Jeg kontaktede kundeservice, og det var Natasja jeg skrev med. De sagde, at de vil kontakte producenten også gik der lige 2 uger mere før de skulle få svar fra producenten. grundet ingen tilbagemelding kontaktede jeg kundeservicen igen de kunne tilbyde mig 200 kr eller sende nye dele. Hvor jeg selvfølgelig har sagt nej tak til de 200 kr og vil gerne have nogle nye dele til sengen. I dag d. 15/11-2024 har jeg skrevet til kundeservice igen og nu siger de at de 2 dele ville jeg nok få om 2 uger.

Også har hun skrevet det her til mig, da jeg synes virkelig der er gået så mange uger nu.

“Nu synes jeg du skal tage en slapper og stoppe med alle dine udråbstegn. Vi forsøger at hjælpe dig så hurtigt som muligt, men uanset hvad vi skriver så råber du op omkring dårlig service. Vi modtager løbende sendinger fra producenten, men vi er samtidig lige nu i en tid som er rigtig travl for mange producenter grundet Black Friday og Jul, så længere ventetider er desværre ikke unormale i denne tid.

Med venlig hilsen
Natasja // Little Hugs”

Det er en virkelig dårlig service, og deres produkter der har fejl/skader. Vil aldrig handle her inde igen, og vil aldrig anbefale det til andre.

"Jeg bestilte min bestilling 12/10"

Jeg bestilte min bestilling 12/10.
De skriver 7-14 hver dage den er stadig ikke modtaget. Jeg snakkede med dem forrige uge og de lovede den ville blive sendt sidste uge.
jeg sendt mail og den er stadig ikke besvaret.
Pakken er ikke engang sendt endnu.
Det er sidste gang jeg har bestilt her fra. Jeg er meget skuffet over forløbet er spændt på om jeg overhovedet får min pakke.

"Meget skuffet over kundeservice"

Meget skuffet over kundeservice

Jeg har forsøgt at kontakte Littlehugs i over en time uden held. Telefonen blev ikke taget, og der var ingen oplysninger om, hvorvidt jeg kunne forvente at komme igennem. Det er utroligt frustrerende at bruge så meget tid på at vente uden nogen form for hjælp. Som kunde forventer jeg, at det er muligt at få hjælp, især når det drejer sig om spørgsmål til deres produkter og tjenester. Meget skuffende kundeservice og ikke en oplevelse, jeg havde forventet.

"Den værste service"

Den værste service, jeg nogensinde har oplevet. Efter lang leveringstid modtog jeg endelig tremmesengen, men jeg fandt nogle ridser på den. Jeg kontaktede kundeservicen, og det var Natasja og Camilla, der stod bag den. De sagde, at de ikke kunne give rabat på skaden, men i stedet gerne ville kontakte producenten. Der gik så 8 dage, og grundet ingen tilbagemelding kontaktede jeg kundeservicen igen. De havde åbenbart enten glemt at kontakte producenten eller ikke modtaget svar fra dem, så de sagde, at de ville rykke dem. Efter 11 dage hørte jeg stadig ikke fra kundeservicen og forsøgte så at skrive til dem.

Hvordan kan det være, at det skal være mit ansvar at skulle gøre det? På deres hjemmeside står der, at returnering har en tidsfrist inden for 14 dage.

Jeg har tydeligvis mistet mine penge for ingenting nu!!!

"Rekommenderar ingen att beställa från…"

Rekommenderar ingen att beställa från det här företaget!! Sängen skulle komma 6-8 veckor. Den kom 11 veckor senare och jag fick inget mail. Sängen kom först i en del. Sen fick jag vänta på andra delen. Det finns inga instruktioner och inga skruvar. Jag är sååå besviken och så matt. Dessutom var det riktigt dyrt och det visar sig att sängen är från Lano mebles fast dem har hittat på ett nytt namn och säljer för mycket dyrare pris.