"Pakje toegekomen vandaag"

Pakje toegekomen vandaag. Er bleek 1 huisparfum helemaal te zijn uitgelopen in de doos.
Mail gestuurd via de contactpagina en binnen de 10 minuten werd een oplossing voorgesteld.

Een nieuwe fles wordt eerstdaags verstuurd.

Zeer tevreden over de snelle communicatie.

Heb contact gehad met een zekere Deborah. Een dikke pluim voor deze vriendelijke dame.

"Peau sensible s'abstenir "

J'ai testé la marque rituals pour la première et dernière fois.
Peau sensible s'abstenir !
Leurs produits sont chimiques...
J'ai été me renseigner sur internet, ils parlent de pertubateur endocriniens, d'allergenes, d'irritant dans leurs produits.
Même au niveau des avis sur internet, beaucoup d'avis négatifs.
Je déconseille !

"Petroleum smell on their products"

We bought two sets of ritual boxes. One of them was Hamam set. The shower gel, which smells petroleum, literally. I am not saying it smells like. It smells fuel. It's disgusting. The shampoo is slightly better but still has a petroleum scent. After using it, my face became super red. We attempted to return the other box, but they refused to accept it. I will never buy this again and do not recommend it to anyone.

"Excellent experience in the Harrogate store! "

Greeted by Alison after entering in the store with my husband and 4 children (she was not phased!) Alison was warm, welcoming, not overpowering nor underwhelming, told me about the company and its ethics, showed me plenty of products and gave me the nicest hand wash and massage.
I purchased 2 products and because I was so impressed by Alison’s level of service, I signed up to Rituals, which is usually something I stay away from.
Rituals- please cherish this member of staff, she is a real credit to you, I’ve also heard other locals comment on how lovely the staff are in this store.
As locals, we want Rituals to do well, your products are fab with a great price point, but it’s your staff that will keep you going!
Thanks again to Alison, I think she may even be the store manager, that was a very pleasant experience today!

"Otrevlig personal"

Jag och några vänner gick in på rituals och möttes av en otrevlig personal. Jag upolever att personalen där är rätt så otrevlig och tyken mot minderåriga. Jag blev väldigt bekymrad över detta och tycker att personalen borde bättra sig.

"Styr unna Rituals Ålesund (Moa)!!"

Fikk en gaveeske fra Rituals i babyshoweren min. Dro til butikken (Rituals Ålesund/Moa) for å bytte lukt på produktet. Ble møtt med elendig kundeservice og beskyldt for å ha brukt to av produktene i esken. Noe som overhode ikke var tilfelle!
Endte opp med å forlate butikken i tårer.

"Schlechter Kundenservice im Store"

So einen schlechten Kundenservice wie im Rituals Store Glattzentrum hatte ich noch nie erlebt. Das Thema von Rituals ist Entspannung und Meditation aber alles was ich von Ihnen erhalten habe ist Stress und Ärger! Ich habe eine Online-Bestellung getätigt, dabei kam der Raumduft defekt an und die gesamte Flüssigkeit ist im Karton ausgelaufen. Ich habe eine Rücksendeetikette Online beantragt aber nie erhalten, ich habe den Kundendienst kontaktiert aber keine Antwort erhalten. Gemäss „Haufig gestellte Fragen“ auf der Webseite steht folgendes: Titel „Kann ich meine Bestellung auch im Laden zurückgeben?“, Antwort: „Online-Bestellungen können auch in einem Rituals-Shop Ihrer Wahl zurückgegeben werden.“ Da der Kundendienst nicht geantwortet hat, war die letzte Lösung in den Store zu gehen. 2 Mitarbeiter im Rituals Store Glattzentrum haben die Bestellung geprüft und mir bestätigt, dass der Umtausch im Store möglich ist und der Raumduft ist vorrätig, aber da ich über Rechnung bestellt habe sei die Bestellung noch nicht abgeschlossen. Ich müsse die Rechnung zuerst bezahlen und ein paar Tage später nochmals in den Store gehen. Für die Unannehmlichkeiten hat mir die blonde Angestellte bestätigt, dass sie mir ein Geschenk beiseite legt und alle Mitarbeiter darüber informiert, zudem musste ich meinen Namen für das Geschenk notieren.
Ich habe die Bestellung bezahlt und ging nochmals in den Store. Dieses Mal war eine andere Angestellte anwesend. Sie meinte, dass Online Bestellungen nie im Store zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Und der Raumduft sei nach den 5 vergangenen Tagen ausverkauft und sie könne keinen Umtausch machen. Als ich fragte ob ich wenigstens das versprochene Geschenk für die Unannehmlichkeiten phaben könnte, meinte sie, dass nichts hinterlegt sei und es gibt kein Geschenk. Ich war sehr verärgert und habe ihr klar gemacht, dass nicht jeder Mitarbeiter jeweils andere Infos geben kann. Ich bin 2 Mal vergebens dorthin gefahren und sitze jetzt auf einem bereits bezahlten defekten Raumduft fest, unter anderem auch weil sich der Kundendienst seit 2 Wochen nicht zurückmeldet und vermutlich auch nicht melden wird. Eine Beschwerde ist für ein Unternehmen eine Chance, eine negative Erfahrung beim Kunden zu einem positiven Kundenerlebnis zu verwandeln. Diese Chance haben Sie hier verpasst. Ich bin langjährige und treue Kundin aber werde weder Online noch im Store je wieder etwas kaufen. Solche unprofessionelle Angestellte möchte ich nicht finanzieren.

"Bisher alles In Ordnung"

Ich hatte vor drei Wochen bei Rituals bestellt und es war auch alles in Ordnung. Leider hatte ich vor der Lieferung einen Unfall und lag zwei Wochen im Krankenhaus, weshalb ich die Lieferung nicht entgegen nehmen konnte. Das Paket wurde in eine Postfiliale geschickt und leider nach den sieben Tagen Lagerung zurück versandt. Nach einer Mail zu dem Support habe ich den gesamten Preis nach einem Tag zurückerstattet bekommen.

Abgesehen davon habe ich in der Vergangenheit schon mehrmals bei Rituals bestellt oder war in dem Shop in der Europa-Passage in Hamburg und hatte bisher keine Probleme mit Rituals. Sie haben schöne Produkte und das einzige was ich schlecht finde, sind die teuren Preise.

"Negativo l’acquisto online"

I prodotti sono buoni.. ma la gestione degli ordini è terrificante, sconsiglio di acquistare online.
Ho ordinato 8 prodotti e me ne sono arrivati solo 2, ho contattato il servizio clienti, mi hanno mandato i prodotti restanti e ne mancano ancora 2… insomma un’odissea!

"Am liebsten würde ich 0 Sterne…"

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben.

Es ist jetzt wiederholt aufgetreten, dass bei meiner Online Bestellung (nachdem ich die Bestellbestätigung erhalten habe) Änderungen vorgenommen wurden und Artikel aus der Bestellung OHNE Rückmeldung storniert wurden. Das letzte mal war es zu Weihnachten und diesmal aus der limitierten Edition. Es verärgert mich einfach dermaßen, sodass ich in Zukunft mehrmals überlege werde ob ich dort nochmal einkaufe und den Online Shop sowieso meiden werde. Ich habe eigentlich sehr gerne und auch nicht wenig dort gekauft aber sowas geht einfach nicht. Beim Kundenservice wird man ebenfalls nur vertröstet, dass es eben vorkommen kann. Kein Verständnis dafür. Kundenfreundlich ist es schon lange nicht mehr.