"Onlangs tapijt laten leggen op "

Onlangs tapijt laten leggen op de boven etage. Helaas ligt het tapijt los. Netjes het contact formulier ingevuld maar tot op heden geen enkele reactie! Vreemd dat er niks met een klacht gebeurd. Klantenservice heeft een oneindige wachttijd.

"Breedgesorteerd en goedkoop"

Duidelijke website, groot assortiment, lage prijzen. En ik kon stalen (monsters) bestellen van hun vinylvloerbedekking. M.i. sympathiek en handig dat men die service geeft.

"De bestelde lamp kwam in een kapotte…"

De bestelde lamp kwam in een kapotte doos. Zat in een te grote doos met lege ruimte waardoor tijdens transport de doos is ingedeukt en gescheurd. Zat een sticker op van post nl dat ze de doos opnieuw moesten dicht maken. De lamp zelf heeft schade en grijsgroene aanslag. Retour zenden is omslachtig. Je moet zelf een formulier printen en invullen, plus verzendkosten betalen. Dat vind ik in dit geval niet terecht. De lamp was onzorgvuldig ingepakt en niet als nieuw. Ik wacht nog op antwoord van de klantenservice. Foto's etc gemaild.

Reactie gelezen. Niet echt klantvriendelijk in mijn beleving, want ik moet op de "socials" gaan zoeken. Niet iedereen heeft dat. Liever beantwoord u mijn mail.

"Alles ging volgens verwachting"

Alles ging volgens verwachting. Heel tevreden.

"verkeerd product geleverd"

verkeerd product geleverd. enkel langzame oplossingen aangeboden. koop vooral elders

"Personeel is kundig en vriendelijk"

Personeel is kundig en vriendelijk. Assortiment is erg leuk!

"Klachten vloer Kwantum"

Goedemiddag,

Wij zijn in November 2024 bij de Kwantum geweest omdat wij een hele mooie vissengraat vloer hadden gezien.

Na contact te hebben gehad met een medewerker in het filiaal in Zoeterwoude hebben wij een inmeetafspraak gemaakt.

Wij waren na het gesprek met de verkoopmedewerker erg te spreken over de periode die tussen het inmeten en leggen met ons besproken was. (na inmeten en bestellen zou onze vloer na 3 weken gelegd worden).

Zo gezegd zo gedaan, een leuke afspraak gehad met degene die kwam inmeten, het leek erop alsof deze meneer heel veel verstand van zaken had.

Na het inmeten kregen wij bericht van de planning over het leggen, de drie weken die met ons was besproken werd uiteindelijk 10 weken.

Uiteindelijk hebben wij besloten de vloer door een andere partij te laten leggen. (timmerman)

Zo gezegd zo gedaan, de vloer is uitstekend gelegd door een andere partij.

Alleen nu het volgende probleem, de Kwantum had ons beter het volgende advies kunnen geven;

- Vloer egaliseren en daarna met de juiste en geschikte ondervloer het vissengraat laminaat leggen.

Fijn dat de Kwantum een onwijs gespecialiseerd team heeft rondlopen die verstand heeft van zaken.

Wij hebben nu een krakende vloer, vol kuilen die allemaal stuk voor stuk moeten worden opgevuld met een speciale vloervuller. (floor fix pro)

Onwijs bedankt voor deze K* service!

"Uitgebreid assortiment en bijzonder…"

Uitgebreid assortiment en bijzonder deskundig en vriendelijk geholpen.

"Prima geholpen en goede producten."

Prima geholpen en goede producten.

"Koop nooit geen gordijnen bij de kwantum "

Gordijnen te laat geleverd en nog steeds niet goed