"De prijs/kwaliteit en het enthousiasme…"

De prijs/kwaliteit en het enthousiasme van de medewerker hebben ons overtuigd om over te gaan tot de aanschaf.

"Nooit meer!"

6 januari bestelde ik 2 dekbedovertrekken, levertijd 2-3 werkdagen volgens de website. 9 januari had ik nog niets vernomen, dus stuurde ik de "klantenservice" een bericht waar mijn bestelling blijft.
9 januari omstreeks 21.30 kreeg ik een geautomatiseerd bericht dat mijn "aanvraag" is geregistreerd onder nummer...... meer niet.

En dat was alles. Asociaal dit.
Noemen ze dat klantenservice?
Belachelijk!
Ik zag op de PostNL app dat ik morgen, 14 januari een pakket mag verwachten van Kwantum, 8 dagen na bestelling!
En dan zie ik dat via de PostNL app, terwijl ik van hen geen enkele info heb gekregen. Zo ga je niet met klanten om.
Dit dit een volledige miskleun en niet acceptabel. Dit was voor mij de eerste en gelijk de laatste keer dat ik iets via Kwantum bestel.

Update 14 januari: de status vd bezorgtijd via PostNL is gewijzigd van eind deze middag naar; nog niet bekend.
-----------------------------------------
Wel raar dat de dag na mijn review wel plots gereageerd wordt door Kwantum.
Daar is het schijnbaar niet te druk voor.

"Zo vriendelijk winkel!"

Zo vriendelijk winkel!

"Goede uitleg"

Goede uitleg en vriendelijke bediening

"Alsje een product annuleert duurt het…"

Alsje een product annuleert duurt het belachelijk lang voordat je je geld terug gestort krijgt.
De trekken er 10 dagen voor uit moet in deze tijd toch niet meer nodig zijn
Alex

"Leuke winkel"

Leuke winkel, groot assortiment en wat belangrijk is.... betaalbaar!!

"Levertijd 2 a 3 dagen me reet ben al…"

Levertijd 2 a 3 dagen me reet ben al week verder en nog geen pakket

"Onlangs heb ik bij Kwantim tapijt…"

Onlangs heb ik bij Kwantim tapijt gekocht voor twee kamers. Het tapijt is 4 meter breed en zou daarom worden bezorgd. Helaas verliep de bezorging verre van soepel. De bezorgers constateerden dat het tapijt niet door de lift of trappengang paste en hebben het vervolgens simpelweg laten liggen zonder enige hulp of oplossing aan te bieden.
Ik bleef achter met het tapijt en de bijkomende problemen, terwijl ik hier bij de aankoop niet op was gewezen. Had ik geweten dat er geen hulp of oplossing geboden zou worden in zulke gevallen, had ik dit tapijt niet bij Kwantum gekocht.
Ik ben erg teleurgesteld in de service!

"De duidelijk en eerlijkheid van de…"

De duidelijk en eerlijkheid van de adviseur

"Vriendelijk personeel"

Vriendelijk personeel, goed geholpen met inladen. Iets meer informatie met online bestellen van een vloer over de lever lengtes was prettig geweest