"Klacht onopgelost"

Sinds juli 2024 al bezig met klachten.gemaild,gebeld. Klachtenformulier ingediend.
Foto's gestuurd.ze zouden de klacht oplossen....nog steeds niet gebeurd nu 6maanden verder.
Vind het een schande,heb alle email bewaard,steeds als ik een andere medewerker aan de telefoon jrijg zeggen ze t z.s.m op te lossen..niet dus...

"Fijne klantenservice in de winkel in…"

Fijne klantenservice in de winkel in Oosterhout en een eerlijke prijs.

"Gewoon 2 weken wachten en nog geen complete levering!"

Op de website staat 2 a 3 dagen , ik heb 13 dagen moeten wachten op het eerste deel van mijn bestelling en het 2e deel is er nog steeds niet! Als je belt, krijg je als antwoord: het is druk, en er zijn zieken. Maar de website wordt niet veranderd en er staat nog steeds dat het 2 a 3 dagen duurt voor iets geleverd wordt. Nog steeds wacht ik al vanaf 1 januari op het 2e deel van mijn bestelling. het is nu 14 januari! Het eerste deel vd bestelling kreeg ik 12 januari. Echt hele slechte communicatie tegenover de klant. (Ook geen track&trace nummer beschikbaar!) Ik zal dus nooit meer iets bestellen bij Kwantum!

"Super fijn "

Snel klaar voor afhalen. Vriendelijk personeel. Producten helemaal naar mijn zin.

"men was erg vriendelijk"

men was erg vriendelijk

"Goede service"

Super behulpzaam.

"De Kwantum in den Bosch;"

De Kwantum in den Bosch;
winkelmedewerkers erg aardig.
En dat is het enige positieve!
10 september(!) 2 wave gordijnen besteld in de winkel. Ergens eind oktober is er iemand op komen meten. Na weer ruim een maand wachten waren ze klaar.
We hebben ze zelf opgehaald en opgehangen. Blijkt 1 gordijn (voorkant huis dus iedereen ziet het) verkeerd ingemeten te zijn. Veel te lang..
Het ziet er niet uit!
Gebeld.... gebeld...gebeld...
Kwantum is telefonisch NIET te bereiken. Wij naar den Bosch terug. Met (zoals boven beschreven) een aardige dame het hele probleem besproken. Ook zij kreeg zomaar 1,2,3 de klantenservice niet aan de lijn.
Al bij al bleek dat ze de héle maand DECEMBER geen ruimte meer hadden om 1 GORDIJN opnieuw op te komen meten!! Ondertussen RUIM 4 MAANDEN verder!
22 januari(!) komen ze opmeten.
Wat een service hè!!!!
Ik weet wél 1 ding zeker;
Ik ga na 22 januari niet wéér weken wachten tot het gordijn eindelijk klaar is!
We zouden anders uiteindelijk EEN HALF JAAR verder zijn! En dat gaan wij niet doen!!! Dan is het laatste woord nog niet gezegd! TE SCHANDALIG VOOR WOORDEN DIT!
Conclusie van dit alles;
Winkel oké, service ZÉÉR SLECHT!!!!!

"Netjes en snel geholpen en goed advies…"

Netjes en snel geholpen en goed advies gekregen

"Snel gedaan"

Snel gedaan

"Service"

Ondanks dat ik geen bevestiging heb gekregen dat ik het product kon ophalen.Ben ik zeer tevreden.
Vriendelijke verkoopster en nette winkel met veel assortiment.