"Kompetenz "

Sehr kundenfreundlich

"Die Gespräche und die schnelle…"

Die Gespräche und die schnelle Abwicklung

"Mit allem zufrieden"

Mit allem zufrieden

"Sehr nützlich"

Sehr nützlich

"Fast Perfekt.."

Ich hab mir ein neues Smartphone geholt und ich habe von einem Kollegen über die Wertgarantie erfahren.
Ich muss schon sagen, dass er sehr gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hat und die Reparaturen mit Originalersatzteilen gemacht wurden, was mir persönlich sehr wichtig gewesen ist und als sein "IT Helfer aus der Nachbarschaft" muss ich sagen, dass da auch sehr sauber an seinem Samsung gearbeitet wurde.

So, jetzt kommt es zur Sache, die mir persönlich nicht so wirklich gefallen hat.
Ich hab erstmal über Smartphone dem Vertrag abschließen wollen aber irgendwas ging dort schief, weil ich konnte das Land bei Kundendaten von Österreich, wo ich Heute für ein Termin gereist bin, auf Deutschland nicht ändern, also hab ich die Seite auf meinem Laptop geöffnet und dort wurde das Land automatisch auf Deutschland geändert aber ich konnte nicht meine IMEI und Gerät eingeben.
Ich dachte mir so "hmm.. Ich muss wahrscheinlich die Gerätedaten über Support ergänzen lassen" aber nein.. Nach Registrierung wird man aufgefordert eine App auf das Zielgerät zu laden und dort erst wird nach IMEI usw. gefragt.

Meiner Meinung nach, hätte man es viel übersichtlicher machen können, eventuell mit einem kleinen Hinweis, bevor man die Daten bestätigt aber jut, am Ende hat es doch noch geklappt und mein neues Smartphone ist jetzt geschützt auch wenn ich wahrscheinlich diese Versicherung nie im Kauf nehmen werde, weil ich immer Handyhüllen von einem zuverlässigen Hersteller nehme und immer ein Panzerglas nach Kauf des Gerätes bei Apple drauf machen lasse, weil Kratzer sind eben nicht jedermanns Geschmack und Glas kann ja sehr leicht brechen. Ja.. Leider sind die Geräte heutzutage nicht mehr so Robust, wie mein erstes Handy, eine Nokia 3330 :-)

"Schnelle Abwicklung kompetent"

Schnelle Abwicklung kompetent

"Sehr schnelle und unkomplizierte…"

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei einem Schadensfall !

"Absoluter Top Service"

Absoluter Top Service. Unkompliziert und sehr schnell. Man erhält ständig Updates per Mail über den aktuellen Stand.
Gerät kam repariert mit Original Ersatzteil binnen weniger Tagen zurück.
Kann ich nur weiterempfehlen.

"Bei dem Rückruf wurden alle Fragen und…"

Bei dem Rückruf wurden alle Fragen und Anliegen zur vollsten Zufriedenheit geklärt.

"Schnell und unkompliziert"

Schnell und unkompliziert. Faire Schadensregulierung.