"Verkeerd bestelde Router"

Verkeerd bestelde Router

Ik kwam er na het verlopen van de omruiltermijn achter dat de door mij bestelde router niet het goede type was. Ik had per ongeluk de TP-Link Deco M5 besteld maar ik moest de TP-Link Deco M9 hebben.

Tijdens het bellen met de klantenservice om het probleem voor te leggen werd er niet moeilijk gedaan en kon ik de Router terug sturen. Na het bestellen van het goede type router en het terug sturen van de verkeerde router werd het aankoopbedrag van de verkeerde router snel terug gestort.

Kortom.. goede prijzen en uitstekende service.

"Slechte klantenservice"

De klantenservice is erg slecht en onbehoorlijk. Ze houden zich niet aan het Europees recht en claimen van wel. Wij kochten er een laptop van € 1000 ,-waarvan de batterij het maar 1,5 uur deed terwijl hij het 7 uur moest doen. We lieten dit de 3de dag meteen weten. Vanwege online studie kan ik de laptop niet enkele weken missen. Ze weigerde mee te denken en ik kon niet meer mijn geld terug krijgen. Ik kan de laptop terug sturen, weken missen en thats it. En dat alleen voor een batterij. In het europees recht staat dat ze een leenproduct moeten leveren, ik heb tenslotte online college sinds de dag dat ik de laptop kocht. De klantenservice deed erg kortaf en onbeschoft. ik heb nu € 1000 uitgegeven voor een goede laptop met een kapotte batterij.

"Ik Heb een pc gekocht bij cdromland van…"

Ik Heb een pc gekocht bij cdromland van 2duizend euro zowat toen ik hem aansloot kwam ik steeds in de Bios terecht
Moest ik hem terug brengen 2weken voorbij
Derna deed die eventjes weer deden de LED lampen raar dus weer terug ermee
Werdt ik opgebeld door ze ik kon de probleem niet vinden want hij is goed
Dus moest 45 euro betalen aan hun omdat er geen probleem was heb nog garantie van 1jaar en 5 maanden erop en moest die 45 euro betalen anders kon ik hem niet meenemen
Dus 45 euro voor niks geweest goeie business als ze dat bij alle mensenn doen wordt je slapend rijk beste is bij meggeko kopen of ergens anders

"Snelle levering en regelmatig scherpe…"

Snelle levering en regelmatig scherpe acties.

"Als er iets mee is ben je de sigaar!"

Had ik maar eerder op deze site gekeken!
Mijn moederbord doet het niet meer na 1 dag na aankoop: terug gegaan en nu kan ik 3 tot 6 weken! wachten.
Dus ik wil van de koop afzien, maar dat kan niet "omdat het stuk" is en ze doen niets om je tegemoet te komen.

Had ik mijn spullen maar ergens anders gekocht.

"Niet op vertrouwen"

Niet op vertrouwen

"Slechte service en levertijd."

Donderdag voor 22:00 uur besteld, volgende dag in huis. Niet dus.
Vrijdag avond krijg ik bericht dat het pas de week daarna op zaterdag wordt geleverd (een levertijd van 6 werkdagen). Dit voor een product wat op voorraad is

Meteen contact opgezocht met de klantenservice. Ik kan begrijpen dat iemand een foutje gemaakt kan hebben, zoals de verkeerde zaterdag invullen voor levering. Ik heb daar wel begrip voor.

Pas op maandag krijg ik een reactie met "ik zie het, we zullen het morgen bezorgen" geen "sorry" of "excuses voor het ongemak" we praten hier over een duur ding.

Volgende dag kijk ik op de track en trace om te kijken hoe laat het wordt geleverd. Staat er dat het nog een dag later word.

Wederom contact gehad met de klantenservice. "Ja storing bij PostNL" wederom word er geen verantwoordelijkheid genomen door het bedrijf.

En dan komen we op vandaag, het lijkt er op dat de zending weer niet geleverd gaat worden en dat het morgen wordt. Tot op heden geen reactie vanuit hun klantenservice.

- ze nemen geen verantwoordelijkheid
- het voelt aan alsof ze het niks kan schelen zolang je maar hebt betaald
- geen initiatief, ze hadden ook contact met mij kunnen opnemen om te laten weten dat de zending is vertraagd
- tot op heden nog steeds geen bezorging of bericht over hoe ze dit gaan oplossen

"Bliksemsnelle webshop"

Geen mening over aftersales maar CD-ROM-LAND is waarschijnlijk de snelste computer webshop van het land qua levering. Op zondag om 20:29 bestelling geplaatst, pakket wordt maandag tussen 12:25 en 14:25 geleverd. Chapeau.

"Gezien de reviews en mijn vrienden"

Gezien de reviews en mijn vrienden , this is the shop to be , werd mij verteld.
Maar dat is dus niet zo , GARANTIE tot aan de deur letterlijk , daarna word het afgeschoven op de fabrikant . Dit was geen aankoop van een paar euros maar om meer dan een paar hondered, dan verwacht je dit niet .
4-5 weken verder en nog wachten . Dat is 4-5 weken zonder computer.
Kennelijk is dit normaal ,in ieder geval voor dit bedrijf , niemand te bereiken en als iemand spreekt is dat na 3 dagen proberen.
En na dit gebeuren , zijn ze een klant kwijt .
Jammer dat het via deze weg moet om toch je onvreden te mogen uit spreken

"Ze willen niets verkopen"

Jarenlang tevreden klant geweest bij CDROMLAND. Ik wilde nu een Laptop, een scanner, externe harde schijf, software en nog een aantal aanverwante kopen. Eerst mezelf georiënteerd op hun Website, gebeld en issue besproken. Gevraagd om een offerte. Dat ging niet, ik moest mijn verhaal opschrijven en aan de service afdeling sturen, of naar de winkel. Naar de winkel geweest, de uitgezochte scanner a 550€ was ineens niet meer bekend. Wat ik wilde was niet mogelijk (onzin), tegen de policy, geen service (ik wilde daar een bestelling gaan plaatsen). Naar huis gereden aantekeningen opgezocht... inmiddels 4 x geprobeerd te bellen, de telefoon gaat over, er komt een verbinding tot stand, je krijgt een keuze menu, en vervolgens krijg je nadat de telefoon een aantal keer is overgegaan een mannen stem die zegt dat je later terug moet bellen en de verbinding verbreekt. Onzettend KLANTONVRIENDELIJK bedrijf