"Es stand Dort es wird heute geliefert"

Es stand Dort es wird heute geliefert, halbe Std später kommt eine Email es wird kein Florist zu keiner adresse gefunden und kann nicht bearbeitet werden, das Geld allerdings dauert 2-5 Tage bis es zurück kommt. Frechheit hab ja auch per sofort bezahlt...

"Es ist ein WITZ"

Es ist ein WITZ! Ich habe am 18.2.24 Blumen bestellt,zu einem Geburtstag am 20.2. und voll an die Werbung geglaubt!
Die Blumen sind heute 21.2 /22:31Uhr immernoch nicht da!
Frechheit und keiner meldet sich auf Emails!Ich will mein Geld zurück!

"Keine Empfehlung"

Die Blumen kamen stark abweichend von der Beschreibung an. Ich schämte mich, diese Blumen schenken zu müssen. Meine Reklamation wurde aufgenommen, nicht mehr bearbeitet und dieser Blumenstrauß wurde aus dem Programm genommen. Die Lieferung war jedoch pünktlich.

"Kein Kundenservice, Blumen aus den NL nach Deutschland!?!"

Ich habe die Blumen letzte Woche bestellt und sie sind immer noch nicht bei meiner Mutter angekommen...es sind Blumen zum Geburtstag, das soll auch bitte am Geburtstag ankommen. Es ist schon einen Tag drüber und wenn ich bei der Bestellverfolgung sehe, dass es irgendwo aus den Niederlanden zugestellt wird (WTF?!) und noch nicht mal in Deutschland ist, dann glaube ich nicht daran, dass die heute oder ankommen. Die sind noch nicht mal in der Nähe von Hagen! Wieso hat es letztes Jahr noch geklappt, dass eine lokale Floristin das Gesteck macht und taggleich (!!) ausliefert? Aus den Niederlanden ein Paket mit Blumen...was soll da noch frisch sein. Sie schreiben nicht klar dazu, dass die Blumen teilweise aus einem anderen Land angekarrt werden, das ist nicht transparent und nicht kundenfreundlich!!! Ich will mein Geld zurück, seit 3 Tagen stresst mich das jetzt. Die Geburtstagsüberraschung ist dahin, die Freude auch, was blieb war ein verheulter Geburtstagsanruf, weil nicht mal ein Geburtstagsgruß aus 1000km Entfernung möglich ist! Ein riesengroßer Mist und ein einziges Ärgernis, absolut nicht in Ordnung! Und obendrein geht einfach keine S... bei Ihnen ans Telefon, egal zu welcher Uhrzeit man anfuft - auch nicht zwischen 10-12 Uhr. Das ist für mch das ALLERSCHLIMMSTE, kein Kundenservice einfach!!!

"Blumen für Valentinstag bestellt (eine…"

Blumen für Valentinstag bestellt (eine Woche vorher) nie angekommen. Schon 3mal bei Euroflorist angerufen, da hieß es immer nur sie kümmern sich drum und melden sich sofort wieder - immer noch keinen Rückruf/Email oder Geld erhalten!

"Die Blumen kamen in einem erbärmlichen…"

Die Blumen kamen in einem erbärmlichen Zustand an. Die Blüten waren komplett geöffnet und nicht wie beschrieben mit geschlossenen Blüten damit der Empfänger lange etwas von seinem Strauß hat. Die Blumen wurden komplett trocken angeliefert so das einzelne Blumen direkt den Weg in die Mülltonne landeten. Der gewünschte Text zur Persönlichen Grußkarte wurde ebenfalls nicht übermittelt , so das es eine blanko Grußkarte war und der Empfänger raten musste von wem diese vertrockneten Blumen wohl stammen..! Zu guter Letzt wurde eine Express Lieferung beauftragt welche mit 10 € extra berechnet wurde , geliefert wurde jedoch über den kostenlosen Standardversand DPD...
Auf Grund dieser Erfahrung kann ich jedem nur empfehlen auf alt bewährtes zurück zu greifen und bei Fleurop bestellen , die scheinen zwar unwesentlich teurer zu sein , jedoch war ich persönlich mit deren Service immer sehr zufrieden

"Unverschämt"

Die Blumen sollten zum Geburtstag meiner Oma eine Freude bereiten, jedoch kamen diese verwelkt an. Sehr traurig und nicht tragbar, vor allem für das Geld. Ich hoffe es gibt Ersatz oder Geld zurück.

"Service sollte definitiv verbessert werden"

Kommen wir erstmal zu dem was positiv war, die Lieferung.
Diese war sehr pünktlich auch wenn es später Abend war und die Person trotz sehr guter Beschreibung den Weg nicht fand. Aber das liegt dann eher an der Kommunikation untereinander zwischen Vermittler und Lieferanten.

Sehr negativ finde ich persönlich das Preis- Leistungsverhältnis.
Auf den Bildern sieht immer alles besser aus keine Frage aber so ein Unterschied wie ich hier erleben musste finde ich sehr unangemessen für den hohen Preis.
7 Rosen für 55€ ist schon heftig und wenn sie dann nicht mal dem entsprechend aussehen ist es sehr enttäuschend.
Das I-tüpfelchen ist aber die „Grußkarte“.
Diese ist die größte Frechheit an dem Ganzen !!!
Für knappe 3,50€ bekommt man diese zu seinen Blumen dazu, was auch OK wäre, wenn es eine Grußkarte wäre. Die sogenannte Karte ist einfach nur ein kleines Zettelchen, welcher mit dem Wunschtext ( auf minimalste Zeichen beschränkt ) ausgedruckt und auf nen Notizzettel (!!!) geklebt wurde, wo der Name, die Adresse und die Telefonnummer des Empfängers drauf stehen. Absolut keinen Cent wert und total unberechtigter Preiszuschlag !!!
Dafür gibt es auch direkt 2 sterne Abzug.
Zu dem kommt auch noch dass die Lieferadresse einmal geändert werden sollte, was nur mit Bestellnummer geht ( welche aus eigenem Verschulden aufgrund Verlust aller E-Mails weg war bei mir ).
Telefonisch alles top auch sehr nette Mitarbeiter aber auch da hört es dann auf.
Mein Fall sollte weitergeleitet werden und es wird mir per Mail geholfen.
Aber bis heute kam absolut gar nichts und meine Lieferung kam zwar pünktlich am beschrieben Ort aber war im Endeffekt halt der falsche Ort.
Schade, absolut schade.
In meiner Welt sollte es einfacher sein einer Person zu helfen, wenn man schon komplett alle seine Daten angeben muss zum bestellen aber es dann scheitert weil man nur mit der Bestellnummer weiterkommt.
Für mich unverständlich aber lasse mich auch gerne eines besseren belehren.

Fazit: Für die Lieferung gibt's den einen Stern.
Ein Stern Abzug für das Preis - Leistungsverhältnis
Zwei Sterne Abzug für die grottige und lieblose „Grußkarte“
Und einen Stern Abzug für den schlechten aber freundlichen Service des Personals

Keine Weiterempfehlung meinerseits

"Es hat alles geklappt"

Es hat alles geklappt, Dankeschön für den schönen Strauß!!!

"Absolute incompetence!"

I ordered flowers on Valentine’s Day as I am on deployment outside of Austria. 50 roses!. Paid a premium. No delivery happened and on following up through the substandard complaints portal.- don’t waste your hard earned money. No refund no delivery no solutions!!! There is no service, at best, complete incompetence at worst it’s blatant fraud and Theft! So much for European efficiency. A disgrace of a company! If I could score a zero I would.