"Geld netjes met 2 dagen retour"

Geld netjes met 2 dagen retour, dat moet ik nageven dit hebben ze snel afgehandeld, de rest moeten ze ff updaten om klanten een beter gevoel te geven, meer medewerkers erin in drukke tijden,

"Psonline beantwoord je klanten !!!"

Geachte behandelaar,

Op 20 augustus 2020 plaatste ik een bestelling via psonline.shop met ordernummer 3924.

Ik heb een aanbetaling gedaan van €100 en na uw bericht om de betaling volledig te doen voor de ps5 heb ik nogmaals een betaling gedaan op op 21 oktober 2020 van €399 en dus het volledige bedrag overgemaakt zodat de reservering compleet was.

De playstation 5 zou worden bezorgd op 19 november 2020 zoals door u toegezegd en na telefonisch en e-mail contact afgesproken.

Op dit moment lukt het mij niet om met jullie in contact te komen, niet telefonisch en mail.

Ik heb meerdere keren gebeld en ben ook op jullie locatie geweest op de kabelweg 22 te amsterdam en vol verbazing werd mij verteld dat het bedrijf PSONLINE niet meer gevestigd is op de kabelweg 22.

Ik verwacht dat de console op de afgesproken datum geleverd word. Mocht dit niet zo zijn dan doe ik beroep op mijn herroepingsrecht ( artikel 8 op van jullie algemene voorwaarden )

Ik verwacht zoals gezegd dat jullie de playstation leveren zoals afgesproken en dat ik verder geen juridische stappen hoef te nemen mocht dit tot een conflict lijden.

Ik vermeld u dan ook dat ik in shock de berichten over jullie website lees over oplichting. Ik hoop dat dit niet klopt en dat wij de bestelling alsnog geleverd krijgen maar u kunt ervan uitgaan dat bij gebreke ik juridische stappen onderneem en aangifte doe bij de politie.

"Top gesprek gehad"

Wat een top gesprek gehad op discord met de mede eigenaar en M. Alles duidelijk uitgelegd, iedereen (meer dan 100 mensen) hun vragen aangehoord en beantwoord. Duidelijke antwoorden en foto’s als bewijs. Als je bij de 1e oplage zit worden ze voor december verzonden. 2e oplage midden december ongeveer. Geduld mensen!

"Onterechte anulering order #6795"

@Maikel @PSonline/Rafael,
Bedankt voor de uitleg via Discord. Duidelijk verhaal!!. Top.. Alhoewel ik dit al via Discord en per mail gemeld heb is mijn order #6795 op 23 nov. door PSOnline ten onrechte geannuleerd. Dit was volledig betaald en zou graag willen dat de fout die door PSonline is gemaakt wordt rechtgetrokken. Alvast bedankt!

"Waarom werkt bij me de discord server…"

Waarom werkt bij me de discord server niet
Meer ?

"Vreemd verhaal"

Ook ik heb een preorder gedaan in september, en volledig betaalt. Super enthousiast uiteraard. Daarna pas onderzoek gedaan en vond het al een beetje sketchy. Maar goed, voordeel van de twijfel gegeven. Heb ze ook één keer aan de lijn gehad, klonk allemaal prima. Maar de laatste aantal recensies, voornamelijk van de gene waar het pand is bezocht welke leeg blijkt te staan, toch maar een annulering gedaan 2 dagen terug. Bevestiging van gehad ook. Had er een hard hoofd in maar tot mijn verbazing stond het geld vandaag weer op mijn rekening. Ik heb er nog steeds geen vertrouwen in dat überhaupt iemand de ps5 gaat krijgen van ze. Toch vind ik het vreemd dat ik dan wel mijn geld heb terug gekregen, een echte oplichter zou je natuurlijk nooit meer wat van horen, lijkt mij dan. Vreemd verhaal in ieder geval. Ik ga het hier nog wel even in de gaten houden en hoop van harte dat ik de komende dagen zie dat er wel geleverd wordt. Helaas dan niet meer voor mij maar ja, tis nie anders...

"UPDATE ORDER 11828"

ORDER 11828

Ik had een PlayStation 5 Digital Edition van €399,00 euro besteld op de website van psonline.shop.nl. Vandaag, rond 20:00 uur, heb ik mijn bestelling geannuleerd. Dit heb ik ook schriftelijk per mail bevestigd naar het e-mailadres van de website. Ik verwacht mijn geld terug, anders zal ik stappen ondernemen. Jammer dat het zo moet lopen.

UPDATE ORDER 11828

Vandaag, op 25 november 2020 om 18:31 uur, nog niets vernomen van psonline.shop.nl.

UPDATE ORDER 11828

Helaas op 26 november 2020 nog steeds niet vernomen van psonline.shop. Ik heb meerdere keren schriftelijk per mail bevestigd dat ik mijn betaling volledig retour wil ontvangen.

Via Discord word ik op de hoogte gehouden van updates. Sommigen hebben hun geld al terug gekregen. Ik heb helaas nog niks (dus geen bevestiging van de annulering of mijn geld teruggekregen). Hopelijk komt alles goed.

UPDATE ORDER 11812
Het is nu 3 december om 22.17 uur. Nog nooit een bevestiging van mijn (meermaalse) annulering gehad en nog niet mijn geld teruggekregen. Echter zie ik hoopvolle berichten in de Discord. Ik wacht even af nog.

UPDATE ORDER 11828
Netjes het geld teruggestort door psonline.shop. Erg blij mee! Toch verander ik mijn recensie niet door de slechte communicatie.

"SCAMMMM"

They are the worst, just a scam.
They held my money for 3 months and then cancelled my order for no reason, with no explanation. Many people had the same and many did not get their money back.
Unbelievable, be aware of them and please do yourself a favour and avoid them

"Geen ps5 of geld ontvangen"

Vorige week goed contact gehad met hun over alles. Sinds deze week hoor ik niks maar en krijg ik op elke mail dat ik stuur ‘u ticket is aangemaakt’ ik weet niet als ik een ps5 ga ontvangen of mijn geld terug ga krijgen. 🤷
Als ik 1 van de twee niet ontvang ga ik aangifte doen bij de politie! 🤬 bestelnummer 2629 besteld op 18 november 2020

"Gisterenavond laat een mail gehad dan…"

Gisterenavond laat een mail gehad dan mijn pre order is geannuleerd en dat het bedrag binnen 3 dagen wordt teruggestort, ondanks dat ik hier niet om heb gevraagt.

Vandaag is inderdaad het geld terug gestort, zowel de aanbetaling als het restant.

Toch kan ik geen positieve review geven, het is verre van ok om je klanten zo in het ongewisse te laten, bellen! Mailen! Maar nooit een antwoord!

Geen ps5! Maar wat ben ik blij hier eindelijk van af te zijn!

Ik hoop van harte dat jullie ook je geld terug krijgen, of de ps5 geleverd wordt.