"Fácil e rápido"

Fácil e rápido

"FALTA DE ATENDIMENTO AUTO EUROPE"

Prezados,

Realizei a Reserva de um veículo com vocês no período de 06/08/24 a 14/08/24 para retirada no Aeroporto de Lisboa pela GOLDCAR, onde recebi um Voucher EU21454899-3 e Reserva 25913152 ( Anexo) com a informações de telefone e horário para levantamento do veículo. Porém meu Voo da TAP TP – 555 vindo de Munich atrasou e chegou apenas as 11:20 e após todo tramite de desembarque consegui sair para pegar a viatura as 11:40.Liguei para os telefones do Voucher (+351 211 451 595 )informou que o horário de atendimento havia encerrado e como consta no próprio Voucher o horário de atendimento é até às 23:00.Por conta disso, não consegui pegar a viatura. Liguei no dia seguinte para o mesmo número do Voucher e me informaram que a minha reserva havia sido cancelada e que não poderiam me entregar mais o carro que entrasse em contato com a Auto Europe para resolver o reembolso do valor, já que não foi fechado diretamente com eles e que portanto não teriam o valor pago. Venho através deste solicitar o reembolso do valor pago 273,87 Euros já que infelizmente não puderam me entregar o carro por conta da empresa está fechada conforme voucher. Desde já agradeço o retorno.

"Reserva simples e rápida."

Reserva simples e rápida.

"User-friendly & competitive prices"

The site is very easy to use, much easier than most competitors. The rates are attractive. I ended up by renting a car here.

"Fácil"

Fácil, rápido e seguro.

" Muito profissional"

Rápido e não complicado.
Fiz a reserva em poucos minutos.
Agentes foram prestáveis, rápidos e muito profissional a uma duvida que eu tinha.

"Uma experiencia sempre positiva"

Hà varios anos que utlizo a Autoeurope e até agora nunca houve uma falha no serviço. Recomendo vivamente. Pessoalmente prefiro alugar os automoveis através da Autoeurope que directamente com as companhias.

"Não me foi entregue a viatura no dia…"

Não me foi entregue a viatura no dia previsto

"Super rapido e preço fantástico"

Super rapido e preço fantástico

"Cliente satisfeito"

Tenho usado a Autoeurope desde 2020 sempre muito satisfeito com o serviço que tenho tido. Quero no entanto realçar o excelente serviço que recebi da Sandra Amorim quando tive que tratar de um problema por cancelamento de uma reserva. A Sandra ouviu o meu problema, e solucionou sem demora. Durante o telefonema foi sempre extremamente profissional entendendo as minhas necessidades e certificando-se que eu tinha recebido por e-mail toda a correspondência. 5 estrelas para um excelente serviço da Sandra Amorim nos escritórios de Lisboa.

I have been using Autoeurope since 2020 and have always been very satisfied with the service I have received. However, I would like to highlight the excellent service I received from Sandra Amorim when I had to deal with a problem due to a cancellation of a reservation. Sandra listened to my problem and resolved it without delay. During the phone call she was always extremely professional, understanding my needs and making sure that I had received all correspondence by email. 5 stars for excellent service from Sandra Amorim in the Lisbon offices.