"Zum 3. Mal in Folge kommt meine Lieferung an einem Dienstag nicht."

Zum 3. Mal in Folge kommt meine Lieferung an einem Dienstag nicht.
Völlig dilettantische Kommunikation!!!!!
Die Info über den angeblichen Ausfall des Fahrers, der zwischen 20:15 und 21:15 Uhr liefern sollte, kam jedes Mal nach 21 Uhr.
Wenn der Fahrer krank ist, weiß man spätestens um 20:15 Uhr, daß die Tour nicht stattfindet.
Teilweise kommt dann das Angebot um 08:00 - 09:00 Uhr am nächsten Morgen zu liefern - man muss ja nicht arbeiten.
Insgesamt wird die Liefertreue schlechter und schlechter und schlechter.
Im Service sitzen dazu zwar bemühte, aber unfähige, überforderte Mitarbeiter.

"Erste Lieferung extrem verspätet"

Erste Lieferung extrem verspätet, da ein Fahrer kurzfristig ausfiel...ok kann passieren dachte ich mir...zumal Kundendienst bemüht war und es eine Entschuldigung gab also Monatseinkauf getätigt!
Nie wieder!
Kartoffeln alt und verschrumpelt
Spargel viel Spitzen abgebrochen
Blaubeeren z.T. Schimmel
Shampoo offen, komplette Tüte versaut
Tiefkühlkost für die Tonne! Nichts kam hier tiefgefroren an, alles angetaut...WhatsApp lapidarer Standardtext...kein Ersatz, keine Gutschrift...nichts! Im Gegenteil man wollte Fotos????
Wenn ich Ware bekomme räume ich die in den Kühlschrank etc, da mach ich alles sauber und am wenigsten hab ich über Fotos nachgedacht...
Ich bin entsetzt, sowohl über die Qualität als auch über den Service. Alles wahllos in Tüten geklatscht und richtig miese Qualität...wenn ich Lebensmittel retten will bekomme ich das normal zum reduzierten Preis...
Da geh ich künftig lieber wieder selber in den Laden. Ich hoffe nie wirklich auf solch einen Lieferdienst angewiesen zu sein...300 Euro ausgegeben, locker für 100 entsorgt...Unverschämt...überhaupt nicht zu empfehlen

"Erste Lieferung, guter Service "

Ich habe heute meine erste Lieferung von Picnic erhalten und bin total überrascht. Schon im Vorfeld, Liefertermin schon am nächsten Tag, war total sprachlos. Superpünktliche Lieferung, fast auf die Minute, genau wie angekündigt. Sehr freundlicher Lieferant. Alle Artikel komplett, Frischware in bester Qualität. Alles ohne Liefergebühr bis an die Wohnungstür. Guter Service. Ich bestelle auf jedem Fall wieder.

"Bin begeistert!"

Habe zwar erst einmal bestellt, aber ich bin wirklich echt begeistert! Alles hat perfekt geklappt - sogar eine zeitliche Liefer-Verschiebung wurde sehr rechtzeitig angekündigt, sodass man sich sehr einfach darauf einstellen konnte! Und sogar noch ein riesiges Umwelt-Plus kommt auch dazu! Wirklich Hut ab vor euren Leistungen! Weiter so!

"Die lieferung kam pünktlich an"

Die lieferung kam pünktlich an.
Die Lieferanten waren super freundlich!
kann ich jedem nur weiter empfehlen!
Hat einfach so viele Vorteile, bin begeistert!

"Eingeschränkt nutzbar und bedingt nachhaltig"

Meine Erfahrungen mit Picnic (Hamburg) hier einmal in der Übersicht:

Pro:
- einfache App-Bedienung inkl. Bestellvorgang.
- Preisgestaltung bei den Produkten völlig ok.
- große Auswahl an Lieferfenstern, die durchweg auch sehr gut eingehalten werden.
- Kostenlose Lieferung bis vor die Wohnungstür.
- Nutzung von E-Lieferfahrzeugen.
- Freundliche und hilfsbereite Fahrer.

Contra:
- Produktsortiment eingeschränkt. Mir ist es noch nie gelungen, den gesamten Wocheneinkauf zu erledigen (sprich: ich muss sowieso ein stationäres Geschäft aufsuchen).
- mit der Auswahl im Obst- und Gemüsebereich muss man Glück haben (man kann sich halt vorher nichts angucken). Da sind bspw. Bananen auch mal tiefgrün oder die Paprika schon überreif.
- einige Gemüse- oder Obstsorten gibt es nur in Standardmengen. Hier kauft man entsprechend ggf. mehr und entsorgt es später wenig nachhaltig.
- es werden für einen einzigen Transport bzw. die Verpackung Unmengen an Plastiktüten verwendet, die natürlich auch nicht wiederverwendet werden. Das ist leider mal gar nicht nachhaltig!

Zweifelsfrei ist im stationären Lebensmitteleinzehandel auch nicht mehr alles optimal, aber insbesondere das eingeschränkte Produktsortiment und die Themen rund um Obst und Gemüse überzeugen bei Picnic derzeit noch nicht, um zu wechseln. Und auf E-Autos zu setzen, gleichzeitig aber völlig unverhältnismäßig Unmengen an Plastik zu verwenden ist auch nur bedingt nachhaltig. Aber vielleicht helfen die Feedbacks ja für weitere Verbesserungen.

"Meine 1"

Meine 1. Bestellung: Alles war super! Ich stand im Stau und kontaktierte Picnic über whatsapp. Man hat sofort reagiert und so konnte ich den Abgabeort bestimmen. Die Lieferung war vollständig und kam genau zur angegebenen Zeit. Ich denke, ich werde Picnic häufiger nutzen!

"Bestellung wahr einfach"

Bestellung wahr einfach, die preise sind top, oftmals sogar billiger als im laden und Lieferung klappte auch super, alles was bestellt hab ist auch angekommen. Bestell da gerne noch öfter.

"Heute erhielt ich meine erste Picnic…"

Heute erhielt ich meine erste Picnic Bestellung in Berlin und ich bin begeistert. Bei mir waren Matthias und ein weiterer Kollege und beide waren super freundlich. Ich hoffe, sie haben weiterhin Spaß bei ihrer Arbeit! Mir wurde alles lieb erläutert und kurz mit meinem Hund geliebäugelt :) Produkte sind frisch und ordentlich geliefert worden und pünktlich ! Macht weiter so!

"Liefern das Essen bis nach Hause alles…"

Liefern das Essen bis nach Hause alles schön und gut
Dabei aber die halbe Auffahrt zu zerstören, indem man mit allem was man hat ein auf Fast and Furious macht geht zu weit
Habe mich dort natürlich gemeldet.
Wir melden das unserer Versicherung und melden uns dann bei ihnen.
Auch schon ein halbes Jahr her