"En granne till mig fick besök av…"

En granne till mig fick besök av vialarm som talade om att de måste uppgradera deras larm eftersom 2G och 3G kommer att släckas. Så långt sant. De fick ett erbjudande om att köpa en ny modul för 4G/LTE. Modul för 5000. De skulle också "bjuda" på en mesh-puck. De fick också veta att "IT-installationen" skulle kosta 10 000 men efter rut-avdrag endast 5000. Summan blir oerhört oklar. En totalsumma står inte på papperet. Säljaren sa 5495. Nu är det så att en 4G-modul för en Visonic PM10 har ett listpris på 2900 inkl moms. Den kan dessutom installeras av en normalt händig person. Dvs av kunden själv. Till yttermera visso är att min granne redan har en 4G-modul installerad. Så ett byte behövs inte alls. Så, en varning för det här företaget.

"Bra bemötande av Adam som hjälpte mig…"

Bra bemötande av Adam som hjälpte mig med installation, installationen gick smidigt och fort.

Hjälpte mig att komma ner i kostnad på tjänsten.
Uppskattades mycket,
Rekommenderar Vialarm till andra.

"Snabbt och smidigt från första mötet…"

Snabbt och smidigt från första mötet till installation. Allt fixat inom några dagar och hjälp med att synka alla enheter. Enligt Bredbandskollen har jag nu mer än dubbelt så snabb hastighet! Fantastisk service av Adam som utan att blinka snabbt hjälpt mig med allt.

"Jättebra service"

Jättebra service

"Fullständig katastrofal kundservice"

Fullständig katastrofal kundservice, enklaste ärenden blir inte lösta. Man får ringa och tjata sig fram.
Har kämpat mig igenom 5 olika ärenden varvid 2 har jag tvingats ringa VD för få lösta. Flera gånger har jag tvingats demontera utrustning för supportteknikerna kommer aldrig ut på bestämda dagar. Har faktiskt aldrig sett en enda supporttekniker från Vialarm men det pratas om dem och dem blir allokerade till jobb men dyker aldrig upp!!
Om du är van vid fungerande kundsupporten då ska inte välja Vialarm.

"Smidig installation och väldigt…"

Smidig installation och väldigt trevligt bemötand. Monterat ute kamer och även installerat vårat larm. Rekommenderar

"Våra kameror har inte fungerat sedan 20…"

Våra kameror har inte fungerat sedan 20 januari 2023 och vårt dörrlåset (ID-lock) tjuter och larmar KONSTANT sedan 17 december 2023. Det går inte heller att lita på att man kommer komma in eftersom det oftast inte öppnar dörren.

Har kontaktat företaget per mejl, sms, telefon, hemsidan.

Efter att ha förskjutit problemet sedan 1 år tillbaka har jag börjat misstänka att de INTE avser att åtgärda det alls.

De kommer inte heller ersätta oss för att ha förstört vår dörr.

Trots att felet anses vara av väsentlig karaktär och vi har rätt att häva köpet, har företaget inte alls varit samarbetsvilliga. De har ljugit, förskjutit problemet och nu helt slutat svara.

AVRÅDER STARKT!!

Ser att de har gett ett svar på mitt omdöme, vilket är fantastiskt fint. Men jag har inte fått svar på mina mejl, samtal eller sms.

"Trevlig montör"

Smidig installation och bra information. Tycker genomgången av appen fungerat bra. Även gjort batteribyte på komponenterna. Bra sällskap under tiden med montören.

"Säljaren upplevdes ärlig och kunnig"

Säljaren upplevdes ärlig och kunnig. Vi fick ett bra pris för att fixa vårt larm så det var en bra bonus.

"Service killen som kom ut och bytte vår…"

Service killen som kom ut och bytte vår brandvarnare gjorde ett bra jobb och vi är nöjda med Vialarm. Vi har haft dem i några och de funkar alldeles utmärkt.