"Jag beställde några saker i september"

Jag beställde några saker i september, fick inga varor levererade. Hörde av mig efter 2 månader och frågade hur det gick med min beställning, fick svaret att en av produkterna skulle komma i början av mars. Frågade om de andra varorna, fick inget svar. Väntade till början av april och hörde av mig igen då jag inte fått några varor. Fick svaret att produkten inte finns tillgänglig. Frågade igen om resten av beställningen och fick inget svar, igen. Sämsta servicen jag varit med om någonsin. Kommer definitivt aldrig beställa därifrån igen. Synd att man inte kan välja ett sämre betyg än en stjärna. Har beställt mycket från bikester, snabb leverans och bra priser. Dessutom en välfungerande kundservice!

"Usel kundservice"

29/3
Omständig beställning. Värdelös kundservice som inte tar något som helst ansvar för misstag som dem själva begått. Spara dig själv en huvudvärk genom att handla i en annan butik.

6/4
Tråkigt att du inte orkar sätta sig in i ärendet innan du går i försvar, Daniel från Bikeshop.
Ärendet gällde fri frakt. Jag chattar med er kundservice enligt nedan:

"Hur gör jag för att få fri frakt? Jag har grejer för över 1000kr i varukorgen
11:18
Sverre deltog
frakten blir fjernet automatisk i kassen
men det er utakt for sykler, sykkelstativ og trainers"

Jag gör mitt köp och konstaterar att fri frakt ej tillämpats. Därför kontaktar jag er igen:

"Vi har fri frakt på ordre over 1000kr, og denne ordren er på under 700kr. Derfor har det forekommet frakt på denne."

Min order är på 1083kr..

"Grunnen til at det har forekommet frakt på denne er at Thule barnesetet er stort, og veier en del. Fri frakt over 1000kr gjelder kun småvarer, og ikke store ting som sykler, stativer, ruller osv."

Jag påtalar att jag blivit felinformerad av er medarbetare och vill därför ta bort min order.

Mm "informera dig om att förklaringen du fått från vår kundtjänst är korrekt"? Mm det stämmer väl om man utelämnar allt som inte var korrekt... tragiskt att ni lägger mer tid på att bortförklara de fel som uppstått istället för att försöka göra en bra lösning för båda parter.

"Detta är ett norskt företag!"

Det kan man luras av (gjorde jag) då de har en svensk hemsida. Blev tämligen orolig då jag får en orderbekräftelse på norska, Kontaktade Bikeshop och var faktiskt rätt förbannad. Kände mig lurad. Det går knappas att leverera från Norge på ett par dagar!
Nu vet jag inte hur det gick till, Bikeshop själva trodde inte ens på det, men fort gick det! 65 timmar tog det från att la ordern till att jag hade paketet hemma (Bring hemleverans). Bra trots allt!

"Super, super slow"

Super, super slow

Paid for fast delivery for something small, took 9 days and was delivered 20 minutes away. Slow customer service too. So many better options out there

"Snabb leverans men oerhört omständligt…"

Snabb leverans men oerhört omständligt retur-förfarande. Helt omodernt och i värsta fall så tillkrånglat för att man inte ska orka skicka tillbaka ☹️

"Sämst"

Hemsidan funkar inte,
Går inte att göra retur skriver man till dom så svarar dom inte.

"Bra utbud, långsam leverans."

Bra utbud och priser, men nästan alltid långa leveranstider (1v) och dålig möjlighet att få information om paketets status. Troligtvis pga fraktföretaget Bring som är det enda man kan välja på leveransalternativ. Fler fraktalternativ som tex snabbare leverans till högre pris hade varit önskvärt.

"Blufföretag!!"

Blufföretag!!! Beställ inte härifrån! Beställde en bmx, väntade i 5 dagar innan jag kontaktade kundtjänst per mail (mobilnr som de skickade med i bekräftelsemail fungerar ej) och frågade när jag kunde vänta min beställning, fick svar 24h timmar senare på norska att han skulle skicka mitt mail vidare till lageransvarig. Jag mailade igen och sa att jag behövde ett svar samma dag om när jag kunde vänta leveransen och i annat fall ville avboka så att jag kunde beställa från en annan leverantör. Fick inget svar på det mailet, men såg sedan dagen efter på Bring.se att försändelsen nu var i Hägersten så då var det ju på gång... senare samma dag när jag gick in på Bring.se stod det ” Sändningen har skickats i retur, då mottagaren inte hämtade den före tidsfristens slut.”. Mailade då kundtjänst igen och undrade varför den skickats i retur... inget svar nu heller!!

"Supernöjd"

Supernöjd, snabb leverans rätt delar ca 100-200 dyrare än tyska bike-discount men det kan jag leva med. Snabbare leverans än tyska bike-discount. Visserligen norskt bolag men är ändå nöjd.

"Varning för denna shop"

Varning för denna shop. Jag beställde 26/8 från Bikeshop.se

Allt fanns på lager för omgående leverans. Det står att det är skickat, men ingenting är skickat på en hel vecka. Fakturan har de aktiverat hos Klarna dagen efter min beställning(!).

Jag har mailat dem 2 gånger och har ringt dem på 0700866181 och väntat 1 timme i kö utan att de svarar. NU när jag skriver denna recension så svarar de äntligen. Då säger han på supporten att antagligen så kommer jag se något på spårningslänken idag, men han vet inte för han kan inte se om det är packat eller skickat. SERIÖST???

Jag ber norrmannen jag pratar med att svara på mina mail jag skickat med en bekräftelse att de makulerar ordern automatiskt om de inte skickat den idag.

Jag får ett mail, men där står det att jag ska maila dem om jag inte ser något idag. De lägger över ansvaret på mig. Dåligt.

När jag frågar honom om varför de aktiverat Klarna-fakturan dagen efter beställning så skyller han på att Klarna gör detta automatiskt. Det stämmer inte. Det är något handlaren själv gör när varorna är skickade alternativt när varorna är mottagna av kunden.

När jag informerar om detta så backar han och säger att han är ny på support och inte visste att det går till så. Jo tjena.

Det verkar som att Sverige-butiken är baserade i Norge eftersom det är en norrman som är telefonröst när man ringer.

Det fanns inte 0 stjärnor så 1 stjärna får ni!

2020 funkar det inte att ha en webshop som lovar runt, håller tunnt och kommunicerar 0.