"je recommande ce site !"

bonjour après avoir commandé mes sacoches (croix de malte) pour ma vulcan, j'ai vu les avis alarmants de ce site. contacté par mail, j'ai eu toute l'attention de mes correspondants, Carmen et Raphael . rassuré, j'ai reçu mon colis dans les délais. bonne qualité des sacoches pour un prix correct, bien sur a voir l'usure dans le temps. on peut oublier la notice de montage des support qui n'est pas correcte, mais
c'est facile a faire sans. un verrou de sacoche bloqué après quelques manipulations, reçu un autre un autre en garantie une semaine après. conclusion: le rapport qualité / prix est ok,et surtout un service au top, encore un grand merci a l’équipe !

"sacoches ULISES pour STREET BOB 2017"

Hello,

J'ai acheté 2 sacoches ULISES pour mon Street Bob 2017 le mois dernier.
En discutant par mail de ma volonté de "montage / démontage rapide" par fixations HIGHWAY HAWK 66-025, Rafael ma proposé l'option de la plaque en métal intégrée (+30€)
J'ai payé les sacoches par le site et les options par Paypal.

Le délai de livraison a été respecté et Rafael a toujours répondu aux mails (avant, pendant et après la réception des valises).

Au niveau de la qualité des sacoches, difficile de dire quelques choses puisqu'elles sont neuves. Le cuir est sympa, sans défaut apparent. La finition générale est soignée.
Les options commandées ont toutes été prises en compte. La plaque d'acier a été posée entre le cuir et une couche de PVC côté intérieur.
Il manque 5cm en largeur pour que l'adaptation soit parfaite avec ma configuration "Sissy" et récupérer les trous des sabres m'a demandé pas mal de réflexion...et 4h de montage !

Je vois que certains hurlent parce qu'un retour usine est payant, Mais les gars, c'est noté sur le site !!!
Commander à distance comporte toujours une bonne part de risque, soit on les assume et on paye moins, soit on commande chez son concessionnaire à côté de chez soit et on prend un crédit sur 20 ans...

Je mets 5*, car même si on n'est pas sur du 100% compatible et que l'on doit adapter, au final ça se monte et le rendu visuel est nickel.

Fabrice

"Not trustworthy..."

I ordered saddle bags but did not like the color when I saw them on the bike. OK so far, so I requested a return and had to pay 17,99€ postage to get the shipment from Germany to Spain. Expensive but still OK so far.

My mails regarding the return and all surrounding issues were answered with days of delay and in changing languages. Besides that Custom Z Spain refused to refund the order in full due to "individual product" which is not transparently stated in the online sales process. The refund however is cut by almost 50€ now – I feel ripped off and would not advise anybody to buy there.

"No response at email and phone number…"

No response at email and phone number not in use !

"Yo también realice un pedido el 27 de…"

Yo también realice un pedido el 27 de enero, y a dia de hoy no he recibido nada, he enviado varios correos y no hay contestado.
El enlace para el seguimiento, no funciona, ES UN TIMO !!!!!!!!

"SENCILLAMENTE: ES UN TIMO"

Sencillamente: UN TIMO.

Hace mas de 2 meses que realice el pedido y, como no lo recibia escribí pero, como dicen otros clientes afectados, ni te contestan.
Han pasado, como digo, mas de dos meses y voy a gestionar la posibilidad de que retrocedan el pago con la VISA.
Cuidado, incautos, no caigáis en la tentación por lo bonito de la publicidad. Todo es mentira. Además, ni lo desmienten.

"Hice un pedido el 9 de enero"

Hice un pedido el 9 de enero, lo cobraron junto con los gastos de envío, me mandaron un correo como al mes para hacer seguimiento y entro a la página y no se puede mirar, he enviado 2 correos electrónicos y no hay respuesta, sencillamente es una estafa.

"Hice un pedido en diciembre y estamos a…"

Hice un pedido en diciembre y estamos a 12 de marzo y no lo he recibido. Cobrarlo lo han cobrado. Me enviaron el mail para el seguimiento. Entro y no existe la página. He escrito dos correos y ni se molestan en responder. Tampoco tienen un teléfono de atención al cliente. Todo un acierto. Lamentable. No repito ni gratis

"Trato vergonzoso"

Todo es muy bonito hasta que intentas devolver un producto. Las alforjas que pedí ni encajaban bien con la moto ni tenían la calidad que esperaba, por lo que decidí devolverlas. Tuve que pagar los gastos de envío al comprarlas y también al devolverlas. Recibí el mensaje de que habían llegado al destino y los días pasaban y no tenía noticias de ellos así que les escribí preguntando por mi devolución, a lo que me contestaron que acababan de realizarlo, así sin justificantes ni nada. Decidí confiar y esperar un tiempo pero yo no recibía el importe, por lo que volví a escribirles y me contestaron como vacilándome, sin decir nada claro y mensajes mal escritos. Me marearon, no me daban justificante de que me habían realizado el ingreso... menos mal que pagué con PayPal y tres meses más tarde de realizar la devolución recibí el dinero, pero no por CustomZSpain, sino gracias a Paypal y sus políticas.
Si tenéis claro que no vais a devolver lo que compréis y tienen algo que queréis y no encontráis en ningún otro sitio adelante, pero ya os digo que la calidad deja bastante que desear... de hecho acabé comprando las alforjas en Aliexpress por más de la mitad del precio que las compré en esta tienda, y son exactamente del mismo material y acabado.

"A fuir !"

Attention! Votre argent sera bien encaissé mais le produit n'est pas livré. Pas de réponse, pas de suivi client: RIEN... Ne reste plus qu'à déposer plainte en espérant avoir payé via Paypal...
Mise à jour: Trustpilot est bien utile et le e.commerce s'en méfie. La preuve, quelques temps après le dépôt de cet avis j'ai reçu ma commande avec quelques remarques courroucées du vendeur !