"Wir hatten Pizzableche bestellt"

Wir hatten Pizzableche bestellt. Nach dem ersten Gebrauch (nur mit Wasser und weichem Tuch abgewischt) fingen die Bleche an zu rosten. Wurden direkt zurück geschickt. Bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung der Firma (mindestens 10 x reklamiert- alles im Kundenservice gespeichert). Mahnungen es soll bezahlt werden obwohl zurück geschickt. Auch keine Ersatzlieferung erfolgt.

"Finger weg von diese Firma!!!"

Finger weg von diese Firma!!!
Ich habe mehreren Kühlschränke von den gekauft und eine Kaffeemaschine, allerdings kam einer der Kühlschränke mit einer Transportschaden an und der Kaffeemaschine funktionierte von der ersten tag aus nicht, für den transportschaden wollte weder Gastrohero noch die Spedition gerade stehen also musste ich es über mein Anwalt klären und wegen der Kaffeemaschine habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. und bei der Kundenservice heißt jedes "ein Kollege wird sich demnächst melden" aber es meldet sich keiner.
Wirklich Leute kauft lieber wo anders den mit Gastrohero habt ihr nur Kopfschmerzen

"Bitte bestellen Sie nicht bei dieser Firma"

Sie liefern defekte Produkte und erstatten dann das Geld nicht zurück. Kommunikation kaum möglich. Nur mit dem Service Telefon.
Ich warte seid 6 Monaten auf meine Rückerstattung.

"Great quality for the price!"

Fast delivery and price to quality ratio is very good.

"Super schnelle Lieferung"

Super schnelle Lieferung, alles gut

"Einfache Bestellung und schnelle…"

Einfache Bestellung und schnelle problemlose Lieferung.

"Der Getränkekühlschrank ist gut"

Der Getränkekühlschrank ist gut. Großer Innenraum. Die Lieferung ging schnell und unkompliziert.

"Stay away if you're a business"

Ich schreibe sehr selten Reviews, weil ich einfach zu faul bin und meist nichts interessantes zu sagen habe. GastroHero hat mich in diesem Jahr aber so viel Lebenszeit und Nerven gekostet, dass ein paar Sätze schreiben, auch nicht mehr ins Gewicht fällt. GastroHero steht für Inkompetenz, technisches Versagen und endloses Outsourcen von Abläufen an Subunternehmer.

Meine Top3

- für mehrere tausend Euro Elektrogerät gekauft, dass nach 20 Einsatztagen schon zum zweiten Mal einen Totalschaden hat. Ich warte aktuell seit zwei Wochen darauf AUCH NUR IRGENDEINE REAKTION zu bekommen. Egal wie oft ich anrufe, meldet "sich bald ein Kollege" bei mir. Ich rede wie gesagt, nicht über einen Reparaturtermin oder ähnliches, sondern einfach nur eine Rückmeldung, dass man sich irgendwann kümmern wird.

- Wochenlang erfolglos versucht einen Liefertermin auszumachen. Angerufen, gemailt, gefleht, private Handynummern hinterlegt. "Sagen Sie uns wann Sie kommen, egal wann: wir sind dann da." Kein Chance. Dreimal kommt der Lieferant (Subunternehmer, natürlich) unangekündigt auf gut Glück vorbei und es ist niemand vor Ort. Dann soll ich die erfolglose Anfahrt noch extra bezahlen.

- Defektes Gerät umgetauscht. Abholung des Altgeräts eine Story für sich, aber egal:
RatePay (Subunternehmen für Zahlungswesen): Bezahlen Sie beide Geräte

Ich: Wir haben das eine zurückgegeben, hier die Bestätigung

RatePay: Zahlen Sie beide Geräte. Sofort!

Ich: Schildere die Situation, füge etliche Nachweise bei.

RatePay: Mahnung!

Ich: Sage GastroHero, sie sollen bitte Ihren Zahlungshund an die Leine nehmen. "Kein Problem, Forderung ist gelöscht."

RatePay: Zweite Mahnung!

So dreht sich das im Kreis. Fünf Zusagen "alles geklärt" zu haben von Gastro Hero später, kommen wenigstens keine Mahnungen mehr.

fast forward a few months: Ich bekomme im Oktober eine Mail, dass die Angelegenheit vom März geklärt ist.

Ich hab noch mehr solcher Geschichten.
Fazit: Wenn du ne Thermoskanne berauchst und die Lieferung klappt, ist es ein mittelguter Onlinestore. Bei allem anderen: Finger weg. In diesem Unternehmen herrscht das reinste Chaos. Und dieses Chaos, brauchst du nicht in deinem Leben.

"Super Alles geht wie habe Plan"

Super Alles geht wie habe Plan
Danke schon

"Grauenhaft!"

Grauenhaft. Sowohl in der Kommunikation, als auch in der Problemlösung. Ein bestellter Artikel ist niemals bei mir eingetroffen. Nach zwei sehr vagen Emailkontakten hat man mir telefonisch Aufklärung versprochen. Ich warte nun seit Juni für die Rückerstattung von Kosten für ein nie erhaltenes Produkt. Kein Mitarbeiter konnte verbindliche Angaben machen - oder auch nur erklären, was aus der Bestellung geworden ist.