"PROBLEM Z DEPOZYTEM! Odradzam! "

Korzystałem z firmy Odkryj-Auto zwykle kiedy leciałem do Polski na 3-4 dni.
Do tej pory wszystko przebiegało pomyślnie,pracownicy byli uprzejmi i nie stwarzali problemów-DO DZISIAJ!

Wypożyczyłem auto w Poznaniu na 4 doby,nie wykupuje dodatkowego ubezpieczenia ponieważ jestem posiadaczem REVOLUT METAL gdzie udział własny przy wypożyczeniu auta jest pokrywany przez Revolut insurance do kwoty £ 2k. Pracownik zabezpieczył kaucje zwrotną na mojej karcie i po sprawie! Przynajmniej tak powinny być zgodnie z regulaminem wynajmu auta.
Kiedy po 4 dniach zwróciłem auto,pracownik biura w Poznaniu poinformował mnie,że jego kolega zamiast pre-autoryzować moją kartę pobrał kaucje z mojej karty jako SPRZEDAŻ. Nie padło żadne przepraszam za pomyłkę,pracownicy przeszli nad sprawą do porządku dziennego.Po czym poproszono mnie abym szedł jeszcze raz na parking (10 minut w jedną stronę) razem z pracownikiem sprawdzić auto.Pracownik nie miał zastrzeżeń co do stanu auta więc powiedział,że zwróci mi kaucje na kartę.Wlożył moją kartę do terminala płatniczego-pojawił się komunikat( transakcja odrzucona!)
Po czym wyjął kartę z terminala i powiedział,że wszystko przeszło a pieniądze dostanę w ciągu kilku dni 😉😂😂
Zapytałem gdzie jest wydruk z terminala z potwierdzeniem ?odpowiedział,że oni czegoś takiego nie drukują! Odrazu zadzwoniłem na infolinię Odkryj-Auto gdzie poinformowano mnie,że muszę dostać potwierdzenie,że mam poczekać na linii, czekałem na lini 20 minut po czym połączenie zostało zerwane. Przez kolejne 45 minut nie mogłem się do nich dodzwonić! Pobiegłem z powrotem do terminala i cudem zdążyłem na Samolot!
Kiedy już siedziałem w samolocie zadzwonił do mnie pracownik firmy i powiedział,że oni mogą zwrócić mi pieniądze online,docelowo dostałem potwierdzenie e-mail z REFUND. Niestety Refund był na niższą kwotę niż pobrano mi jako depozyt,prawdopodobnie przez różnicę kursów sprzedaży i zakupu funta. Do tej chwili nie usłyszałem słowa przepraszam,o jakiejkolwiek formie zadośćuczynienia za ich ewidentny błąd i chamstwo nie wspomnę. Gdyby nie moją czujność zostałbym oszukany i straciłbym wpłaconą kaucje,nie wykluczam,że tego typu zagrywki są celowe. A może klient się nie doliczy??!

Firma nieprofesjonalna,pracują w niej amatorzy,którzy nie mają pojęcia o biznesie czy obsłudze klienta.
Jeśli nie lubisz się denerwować wybierz konkurencyjna firmę. Nie polecam!

"Wymuszanie depozytu "

Niestety mimo częstego wynajmu z odkryj-auto z placówek w Gdańsku oraz Bydgoszczy na lotnisku zostalem potraktowany bardzo nieprofesjonalnie. Przytoczę ze mój lot miał overbooking i zgodziłem się nie lecieć . Pora była późna i zabookowalem auto online i po konsultacji z pracownikiem przyspieszyli mój protokół wynajmu z informacją że wypożycza mi auto z tym że auto jest brudne i czy mi to nie przeszkadza. Przystałem na to i pracownik poinformował mnie ze oczywiście mogę oddać również je brudne . Oddałem auto do skrzynki na klucze bo nie było pracownika. Przed samym wejściem do samolotu pracownik do mnie zadzwonił że w aucie były palone papierosy. Poinformowałem go że jestem osobą nie palącą i pracownik wydający mi auto zgodził się na oddanie brudnego auta . ObsłUganda klienta wysłała mi zdjęcie popiołu w aucie ( nie wiem czy to był wogole popiół i jakie było miejsce w aucie czy wgl to było w tym aucie ) kontaktowałem się z działem obsługi w celu zmiany decyzji ale otrzymałem biurowe pierdu pierdu ze decyzja jest podtrzymana i mam uiścic karę w wysokości 300zl . TAKŻE PRZESTRZEGAM KAŻDEGO żeby uważał przed wynajem w tym miejscu jeżeli to robicie radzę żeby nalegać żeby pracownicy odbierali auto osobiście bo zostaniecie oszukani jak ja w tym przypadku

"Bardzo sprawnie i profesjonalnie jak…"

Bardzo sprawnie i profesjonalnie jak zwykle.

"Szybko i bez zbędnych formalności"

Szybko i bez zbędnych formalności

"Korzystam z Odkryj-Auto od kilku lat i…"

Korzystam z Odkryj-Auto od kilku lat i zawsze byłem w 100% zadowolony i tym razem nic się nie zmieniło.

"NIE POLECAM !…"

Zacznę od tego że jestem stałym klijentem i zawsze miałem bardzo dobre zdanie ale nie stety muszę zmienić zdanie bo nikt tak mnie nie potraktował jak wydzial we Wrocławiu . Zamówiłem auto I wszystko było ok ale przed odbiorem auta powiedzieli mi że nie ma dla mnie auta bo i nie interesuje ich że przyleciałem do wroclawia o 22 .30 i muszę dostać się do Warszawy . A jak zadzwoniłem do biura to powiedzano mi że to nie ich problem ! napisałem z tego nawet do wlascilela do Hiszpanii bo tak się nie robi z ludźmi

"Wracam i korzystam z usług wypożyczalni…"

Korzystam z usług wypożyczalni z ogromną przyjemnością.Polecam

"Super firma."

Niestety w tym roku nie udało mi się wynająć samochodu z waszej firmy.
Z czego ubolewam.
W zeszłym roku dwa razy podczs wakacji skorzystałem z waszej firmy.
I jestem bardzo zadowolony.
W tym roku niestety
Skorzystałem z firmy carwi.
I spotkało mnie wielkie rozczarowanie.
Za to iż nie poinformowałem firmy carviz ze należy wymienić olej w silniku.
I zapłaciłem kare,moj depozyt 5000.00 ZŁ
$1379.03.
Poprostu okradziono mnie.
Was zawsze bede polecał.

"Wasz klient"

W pelni profesjonalna obsluga. Auto przygotowane i dokladnie to co zamawialem. 100% satysfakcji

"Szybka sprawna obsługa"

Szybka sprawna obsługa