"Fantastisk service Synsam Mall of Scandinavia"

Fick fantastisk service av två medarbetare på Synsam i Mall of Scandinavia! Jag var till en början inte helt nöjd med mitt glasögonabonnemang, som jag tecknat i en annan butik, men tack vare deras hjälpsamma och professionella bemötande gick jag därifrån med en mycket bättre känsla. Båda var otroligt trevliga, lyhörda och verkligen serviceminded – de tog sig tid att lyssna och hitta en lösning som passade mig. Stort tack för en riktigt bra kundupplevelse!

"Katastrofalt"

Synsam Lund - Katastrofalt! Skulle lösa ett snabbt ärende strax innan lunchtid… lunchen är över och jag står fortfarande i kö!!!
Hur kan butiken inte ha bemanning under lunchtid. Sista gången jag är i denna butik!!

"Bra och snabbt mottagande."

Bra och snabbt mottagande.

"Synsams abonnemang"

Bokade tid för synundersökning och blev i samband med det övertalad till ett abonnemang trots att min syn inte förändrats på flera år. Optikern försökte även övertala mig att köpa progressiva glas trots att jag ser perfekt (1.0) och sällan använder läsglas.
Var bunden två år, när jag avslutade i samband med synundersökning blev jag återigen rådde av optikern att skaffa progressiva glas trots att synen inte förändrats! Tydligt att man till 100 % går in för att sälja snarare än att ge kunden en professionell bedömning. Aldrig mera Synsam!

"Mindre bra säljare"

När säljaren förstod att jag bara ville ha terminalglasögon, som jag får genom jobbet, märktes det tydligt att jag bara slösade hennes tid. Blev ett jag valde något snabbt då jag kände av hennes tristess. Hon som gjorde undersökningen var noggrann och kanonbra. Men kände mig inte riktigt välkommen tyvärr.

"För dyr jämfört med Specsavers."

För dyr jämfört med Specsavers.

"Vill inte ens ge en stjärna."

Vill inte ens ge en stjärna.
Akta er för abonnemanget.
Betalade 1500 kr per månad i två år. För tre prgogressiva glasögon=36000. Dyrt.
När jag sen vill säga upp abonemanget efter avtalade två år vill dom ha 18000 kr till🤣🤣🤣🤣😵‍💫😵‍💫😵‍💫 otroligt. OCKER!
Eller glasögonen tillbaka, och det kommer dom att få...

"Synsam abonnemang "

Synsam abonnemang vad är bra:
1. Idea bakom abonnemanget är bra.
2. Det är bekvämt att ha en glasögon abonnemang som underlättar hela processen.
3. Man är inte tvungen att köpa/avbetala glasögon som man kanske bli trött av dem efter två år.

Synsam abonnemang vad är dåligt, vad döljer dem:
Jag tycker att Synsam inte är så transparent som dem måste vara. Om man läser här nere kan vem som helst ser att det här är bara ett skumt sätt att lura folk och begär bedrägeri.

1. I abonnemanget säger dem: ”man hyra glasögon för ett 2 års period, man avbetala inte glasögon, man hyra dem.
2. Om man byter ett par per år då förlängs abonnemanget för ytterliga 12 månader.

Det betyder att man få ett ny par glasögon och man är också ”tvungen” att behålla dem andra två ”gamla” par som man från början bara skulle ha/betala för/hyra över ett två års period.

Det betyder att ett par betalar man för över två år och dem andra två par betala man för, över tre år!?

Jag är förvirrade… har man inte rätt att få ta ut 3 nya par eftersom två års perioden är över och ingen byta var gjort? Man hyra inte avbetala dem efter allt!?

1. Om man inte byta ett par och den två års period är över kan man då väljer att köpa ut glasögonen eller försätta ”hyra dem”.
2. Om man väljer att avsluta abonnemanget är det en månads uppsägningstid och sen kan man lämna tillbaka alla ursprungliga glasögon om man inte välja att köper ut dem.
3. Man kan då också/eller avsluta abonnemanget, och sen skriver på en ny abonnemang där man då få……. väntar……. 3 nya par glasögon istället av 2! På riktigt?!

Är det här inte bedrägeri?! Det här måste vara olagligt eller? Jag tycker att det är hemsk hur Synsam har designat deras ”business model” på sånna sätt. Skäms!

"Trevligt besök men försäljning på hög nivå"

Trevligt bemötande av personalen. Tycker dock att det är tråkigt att behöva själv fundera över vad det är jag behöver för glasögon eftersom personalen ska sälja på en massa extra med dyrare glas och abonnemang. Synd att inte optiker kan vara neutrala i sin bedömning och inte behöva tänka på försäljningen. Känns lite oprofessionellt.

"Bokade en synundersökning och fick rådet att kontakta en optiker"

Bokade en synundersökning och fick ingen information om att denna skulle vara digital. Egentligen inget fel på själva undersökningen men personalen på plats kunde inte svara på en enda av mina frågor. Blev hänvisad till en optiker?!?! Trodde det var det jag skulle få hos synsam! Har ställt frågor både i butik samt på telefon dagen efter (efter att försökt nå dem ca 10 gånger på telefon) och vid båda fallen har svaret varit att de ska återkoppla. Nu har det gått 1,5 vecka och har fortfarande inte fått svar trots jag försökt nå dem på mail igen.