"Ikke åbent til 15.30 fredag som det…"

Ikke åbent til 15.30 fredag som det fremgår af både Google og egen hjemmeside i søborg afdelingen. Man har i stedet bare rettet skiltet med tusch.. useriøst og uprofessionelt og spild af tid..

Useriøst firma uden sans for service og information

"Først kasseret senere godkendt"

Vojens afd.
Var til syn hvor bilen blev kasseret pga. skiverne var på min. målt til 22 mm og der var noget oliespild.
Bilen blev senere kørt til mekaniker får at udbedre fejene. Får så opringen fra mekanikeren, at han havde mål den til 24 mm svare til 1 års kørsel, og de havde tørrret bunden godt af, og efterfølgende kørt hårdt for at finde utæthederne, men bunden var knas tørt.
Mekanikeren kørte efterfølgende ud til synhallen og konfronterede ham med de målingerne mekanikeren havde foretaget. Synshallen målte igen skiverne og der målte han nu 23 mm. og mekanikeren siger at 23 mm er ikke 22 mm som der stod på fejllisten derved og bilen er derfor godkendt. Samtidig siger mekanikeren, at de ikke kunne finde noget utætherne. Derfor skulle synshallen betale for de omk. der var forbunden ift. omsynet.
Måling af skiverne er helt uacceptabelt, og der må vil være en procedure for, hvor mange målinger der skal foretaget med et kalibreret måleværktøj.

"Ved Skanderborg afdelingen får man god…"

Ved Skanderborg afdelingen får man god service.

"Skanderborg"

Skanderborg, kan stærkt anbefales 🤩
Virkelig god betjening og rar atmosfære.
Professionel vejledning omkring bilen.
Mvh Dorthe

"Er det kun kunder med godkendte biler, der bliver bedt om en bedømmelse"

Applus Roskilde
Interessant at jeg ved syn af min polo, der blev godkendt, blev bedt om at bedømme min oplevelse. Men har lige været til syn med min 20 år gamle Citroën, som ifølge mit værksted er i tip top stand. Det var den så ikke. Synsmanden gjorde hvad han kunne for at ødelægge mine inderskærme med en skruetrækker, og det lykkedes ganske godt. Det virkede som om at han nok skulle modbevise min påstand om at have en fejlfri bil. Tror jeg finder er andet sted til omsyn. Er det mon kun kunder der får godkendt deres bil, der bliver bedt om at bedømme sin oplevelse ?

"Det er sidste gang vi får synet bil der!"

Det er sidste gang vi får synet bil hos Applus, sikke noget bøvl!
Jeg booker tid til syn i Struer i februar måned, og bilen skal synes 3/3 kl. 14.50, altså mellem kl. 13 og 15, og derfor den billige pris til 390 kr.
Min mand kører derind, medarbejderen siger “Nå, så er det golfens tur” og den går igennem, men de opkræver nu 520 kr.
Til det svarer medarbejderen, at det ikke er hans problem, og at vi skal kontakte kundeservice.
Jeg ringer til kundeservice samme dag, og får en flink medarbejder i røret, som siger at det selvfølgelig skal være den billige pris, som der er booket til.
Hun giver mig nummeret direkte til synshallen. Dette nummer besvares ikke 3-4 gange, hvor min mand så kører derind et par dage efter. Der står på hjemmesiden, at synshallen har åbent til kl. 16. På døren står der så et skilt: “Lukker kl. 14”, og han er der først 15.30, da han skal have fri fra job først!
Dette forsøger vi tre gange, alle gange uden held.
Jeg kontakter igen kundeservice, og han mener at det er fordi synet er booket i Nykøbing, og at det er sket via kundeservice, altså et telefonopkald. Han viser mig et skærmbillede af deres system, men jeg har først kontaktet kundeservice på dagen for synet, så det passer jo slet ikke.
Pyt med det, efter lidt mails frem og tilbage får jeg ret i prisen, og han skriver at jeg skal tage mailen med derind. Det er så 4. gang vi kører derind, udover da vi skulle have synet bilen!
Jeg når lige at få fat i en medarbejder kl. 14.15, der siger at han skal til læge, men at jeg skulle spørge efter ham næste gang vi vendte snuden forbi.
Det gør min mand så, to dage efter.
Der er det en anden, som er i synshallen, og han mener ikke, der er sket en fejl, da han jo kan se det samme som kundeservice, at “det er booket forkert”, hvordan filan det så kan lade sig gøre. Min mand viser mailen, men intet virker på medarbejderen!
Jeg ringer nu, pisse irriteret, til ham fra kundeservice, som er meget forbløffet over behandlingen, og spørger om det heller ikke hjalp at vise mailen til medarbejderen (hvilket det jo ikke gjorde). Han beder mig til sidst sende mit kontonummer og bevis på, at det er min konto, så de kan refundere de 130 kr.
Det er godt nok vildt, at man skal SÅ meget igennem, før der sker NOGET SOM HELST! 6 gange (inkl. synet) har vi været forbi den skide synshal uden at få en rød øre tilbage!

Så min bøn til Applus er:
- Få styr på synshallernes åbningstider, eller gør opmærksom på at man kan lukke tidligere
- Giv medarbejderne kursus i at behandle kunderne i synshallen
- Udbetal de resterende penge med det samme, i stedet for sådan noget pjat! De penge er jo alligevel gået op i brændstof!

Til fremtidige kunder: TJEK PRISEN inden I kører derfra, det her er godt nok noget bøvl!!!!

"Applus bilsyn i Skanderborg."

Magen til arrogant, nedladen og ubehøvlet medarbejder skal man.. ikke lede længe efter - bare tag forbi Applus bilsyn i Skanderborg.
Ikke engang et “godav” kunne han finde frem, på en ellers dejlig fredag.

Jeg skulle have synet vores Passat og havde booket tid online. Møder op kl. 14 til den bookede tid, og her bliver jeg mødt af en af jeres ældre medarbejdere.
Han fik nøglerne til bilen og jeg spurgte hvor lang tid det tog sådan noget (jeg har aldrig prøvet det før), og her siger han, lettere fornærmet, “15 minutter. Jeg henter den nu”. Fint sagde jeg og fortalte at jeg lige ville rende i Jysk, der ligger på den anden side af vejen.
Da jeg kommer tilbage spørger jeg om den er godkendt og her kan jeg da godt se jeg jokkede i spinaten, for svaret var “JA! Vi lukker altså klokken 14:15”. Jeg undskylder for det var jeg ærligt ikke klar over, men jeg får bare at vide, at jeg skal betale nu!! Da jeg ser beløbet gør jeg derudover også opmærksom på, at jeg godt nok havde booket tiden, til en pris på 350,-, men det var ikke hans problem for jeg havde selv lavet en fejl. Jeg betalte de 420,- der kom frem på terminalen og gik.
Den bedste oplevelse ved Applus bilsyn i Skanderborg, er vejen væk derfra.

"Kalundborgvej 88, 4200 Slagelse"

Kalundborgvej 88, 4200 Slagelse
Et sted jeg klart vil anbefale og bruge igen
Han reddet mig, for kom lidt sent tæt på lukketid, da jeg ventede var der en ældre dame inde som os blev behandlet rigtig godt.
Vh Martin

"Føler mig ganske enkelt snydt"

Jeg var til syn i Risskov afdelingen d. 25. februar efter at have købt brugt bil - min første bil. Og dermed mit første syn.
Jeg valgte Applus, da jeg mange gange har kørt forbi synshallen i Risskov i forbindelse med mit arbejde ved Falck, og deraf også fordi, de har et samarbejde med dem - så min mavefornemmelse var god. Det var oplevelsen ikke.

Bilens tidligere ejer (VW mekaniker) havde skiftet til gevindundervogn, og alle papirer og godkendelser til denne fulgte med. Jeg medbringer alle dokumenter og godkendelser til synshallen, men får efter ganske få minutter at vide, at jeg skal “køre hjem” uden videre.

“Er det gevind?” - ja, svarer jeg, og uddyber, at jeg har alle papirer og godkendelser med til den. Uden at de overhovedet vil kigge på alt, hvad jeg har medbragt, får jeg at vide, at det skal skrives ind i Motorregisteret, og at jeg ellers bare kan køre hjem.
Er det mig selv, der skal skrive det ind, tænker jeg?

Fuldstændig forvirret over oplevelsen ved mit første syn, 460kr. mindre på lommen og med en ødelagt frontspoiler i forbindelse med synet (fik medarbejder nr.) kører jeg hjem og kontakter min lokale mekaniker, som siger at det er selve synshallen, der skal skrive undervognen ind i Motorregisteret i forbindelse med synet. Jeg kører den ud til ham præcis som den stod hos Applus med samme papirer (som de ikke engang ville se på inden jeg skulle “køre hjem”) og den blev godkendt med det samme.

Ingen vejledning, ingen hjælp, intet. Bare “kør hjem” og en regning for 8 minutters direkte forvirring.

"Very poor costumer service"

Used the applus bilsyn on Ryesgade today. It took max 5 mins for them to be done, which I'm unsure of is positive or not - at least I've never tried it to be this quick before. It starts with them just taking the car keys out of my hand, speeding down the road to return and do the bilsyn. We we're two guys who came at the same time, and both of us we're chocked. The other guy jokingly said "I hope they come back with my car". Also, I can't recommend you to ask them any questions regarding the car, if you do you will be met with an extreme arrogance "Do you have youtube on your phone?" Is one of the responses you might get. Thanks. "Bedste bilsyn for 7 years" - I'm betting it isn't customers voting, because those guys didn't give 2 f*cks about any of us in there. Be better Applus, seriously dissapointing.