"Jeg tror desværre at det er helt dødt."

Jeg tror desværre at det er helt dødt.

Jeg har en kaffekværn der skulle laves på garantien, men de svarer overhovedet ikke, så den kan jeg nok godt opgive! Suk den er ret dyr.

Som jeg forstår det, så er der en anden der har købt forretningen, og han vælger åbenbart ikke at opfylde sine forpligtelser.

Tror ikke man skal købe noget der, hvis man forventer af få varen.

"Uovertruffen venlig og hæderlig service…"

Uovertruffen venlig og hæderlig service uden sammenligning.
Netop nye ejer overtog en reklamation på min kedel. Uden at være forpligtet til det og over al forventning fik jeg tilsendt en ny kedel fra lageret. Glæder mig til at følge kaffeteriet.dk fremadrettet.

"Manglende kommunikation og måneders levering"

Det er kun gået en vej for Kaffeteriet.dk og det er ned. Jeg har haft en Brewista elkedel til reparation 3 gange på 2 år. Anden og tredje gang har været indenfor de sidste 3 måneder. I første omgang tog det 1,5 måned for dem at konstatere at de ikke kunne reparere den og jeg fik en ny. Da den heller ikke virkede bad jeg om refundering af det fulde købsbeløb, hvilket er købers rettighed efter så lange behandlingstider og gentagende forsøg på at rette op på fejlene. Det vil de ikke og jeg har nu måtte undvære den tredje kedel i 1 måned uden nogen god information fra dem angående processen, jeg har hele tiden selv skulle kontakte dem og rykke for kedelen. Jeg fik i går en SMS fra ham jeg havde kontakt med, at han ikke længere er ejer af virksomheden så jeg måtte kontakte den nye ejer, hvilket jeg nu har gjort... Gad vide, hvornår jeg hører fra dem igen.
En virksomhed der startede med store intentioner, men desværre er gået helt ned. Lad være med at handle hos dem, da de sandsynligvis (og forhåbentligt) ikke eksisterer ret meget længere.

"Kritisable håndtering af reklamation"

Jeg købte en elkedel til min mand, som efter nogen tid holdte op med at virke - den opvarmede simpelthen ikke vandet længere. Jeg indsendt de påkrævede oplysninger for reklamation og modtog en returlabel. Efter lang ventetid fik jeg besked om at de ikke kunne konstatere en fejl på elkedlen, som derfor blot blev returneret til mig. Da den kom tilbage kunne jeg konstatere, at den fortsat ikke virkede, hvilket jeg igen dokumenterede på video. Jeg kontaktede kaffeteriet på både mail og SMS jvf. deres kontaktoplysninger d. 4. december, og her 14 dage har jeg fortsat ikke fået svar.

"Sylter/ignorerer reklamationer"

Update: det er nu +90 dage siden (!!!) - og der er stadig intet sket!
Kan man konkludere andet end at Kaffeteriet er fup-og-svindel?
Kundeservice v/defekte varer er IKKE-EKSISTERENDE.

Jeg modtog en Wilfa kaffekværn - plus for hurtig levering. Den fejlede dog med det samme og jeg kontaktede pr. email Kaffeteriet d. 16. sep med ALLE relevante oplysninger (inkl link t video). 19 dage efter min første henvendelse er jeg kun blevet holdt hen med snak. Venter stadig på at modtage min retur-label. Kan derfor ikke anbefale at handle hos Kaffeteriet.

"Jeg kan ikke anbefale at købe et kaffekursus gavekort"

Jeg kan ikke anbefale at købe kaffekursus gavekort .
Vi er blevet brændt af tre gange: Første gang: aflyst 3 dage før pr. mail pga. for få tilmeldte. Anden gang fik vi ikke besked på den rigtige mail om at kursusstedet var flyttet. Tredje gang fik vi slet ikke besked om at kurset var aflyst, da vi ikke stod på listen trods en længere mailkorrespondance.
Peter er flink nok, men der er for meget rod i kommunikationen (og for mange aflysninger i sidste øjeblik)
Vi afventer lige nu at få pengene tilbage fra DuGlemmer det Aldrig.

"Bestilte en kaffemølle 1"

Bestilte en kaffemølle 1. juli. Først 3. juli modtager jeg en GLS pakkeneummer, her burde varen allerede have været leveret. Om fredagen d. 5 juli var der stadig ikke blevet afsent nogen, varen skulle være brugt til en fødselsdagsgave om lørdagen.
Mandagd. 8 skriver jeg til kundeserive om hvor kaffemøllen bliver af, men har aldrig hørt noget fra dem.
Kan se at varen er fjernet fra deres hjemmeside.

Super dårlig service

"Vi endte godt"

Jeg købte en kaffekværn - Kaffeteriet.dk havde den lavest pris - men der var en fejl på, og det tog lang tid at få udredet. Vi fandt heldigvis en god løsning til en opgradering til en ny model. Samlet set meget gode priser, men langsom behandling af reklamation, som jeg tilskriver travlhed.

"Verdensklasse!"

Gode produkter, skarpe priser, overskuelig hjemmeside og betaling. Men vigtigst af alt. Verdensklasse kundeservice!!
Det lytter til kunden og forstår vigtigheden af at man føler sig tryg ved at handle der.
Min Go-To kaffedealer!

"Perfektion!"

Perfektion!