"Ich werde bombardiert mit Mails im…"

Ich werde bombardiert mit Mails im Minutentakt dass ich eine Bewertung abgeben soll. Zum letzten Mal dort bestellt, so nervig

Edit: Danke für die Rückmeldung und Lösung des Problems. Ansonsten war alles in Ordnung

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, Qualität entspricht der Beschreibung

"Top service"

Top service, scherpe prijzen. Erg blij met mijn horloge.

"IPHONE 12 Pro defekt geliefert"

Habe dort ein Iphone 12 Pro exelenter Zustand für fast 600 Euro im November erworben. Extra mit neuen Akku bestellt. Da dies für meinen Sohn war und der es zu Weihnachten bekommen sollte lag es erst nee Zeit rum.
Nach Inbetriebnahme viel auf das der Akku heiß wurde beim laden. Das laden dauerte sehr lang ca 12 std und eine Fehlermeldung im Menü erschiehn das kein original Akku verbaut wurde. Der Akku lud nur bis 70 Prozent. Das Software Update IOS 17 lies sich auch nicht updaten . Habe das Gerät zurückgeschickt und gebeten einen Orginal Akku zu verbauen und den Software Fehler zu beseitigen.
1 Woche Später kam das Gerät zurück, Fehler wurden scheinbar nicht beseitigt. Also das Gerät wieder zurückgeschickt das die Fehler beseitigt werden, wenn dies nicht möglich ist , bitte das Geld zurück. Software bitte auf IOS 17 updaten.
Darauf kam nur das die Umtauschpflicht Überschritten ist und das Geld nicht zurück gegeben wird. Gerät kam wieder, Die Akku Fehlermeldung kann nicht repariert werden da diese Firma nicht autorisiert ist um Iphone Akkus zu wechseln. (Wenn ich das vorher gewusst hätte , hätte ich das Handy dort nie gekauft. IOS Software 15 war wieder auf den Gerät 16 konnte ich updaten. IOS 17 wurde wieder abgebrochen. Ich möchte dies Gerät nicht mehr, entweder sie liefern mir ein anderes Gerät oder am liebsten möchte ich mein Geld zurück.

"Delivered in good time."

Delivered in good time.. Phone did shut down after a day.. However the response and communication from Refurbed was so quick and efficient.. I had a replacement shortly after..

"Disappointment: Promised Perfection, Delivered Flaws - Warranty Denied Over Minor Wear and Tear"

I purchased an iPhone 13 Pro from Remarketed.nl via Backmarket in July 2023, expecting a device in "perfect condition" as described. Unfortunately, upon arrival, the device bore a small dent on the casing and a slightly damaged camera. I overlooked these issues since they didn't affect the phone's functionality. However, in February, the phone suffered a hardware malfunction and ceased working.

I returned the device for repair under warranty, only to have my claim denied due to scratches on the screen. These scratches were minor, typical of everyday use, and certainly not severe enough to void warranty, especially as they were unrelated to the hardware issue at hand. The customer service response was disappointing; I found them to be rude and uncooperative. When I sought clarification on how superficial scratches could nullify a warranty claim for a hardware fault, I was met with a refusal to engage in discussion. The representative stated that the presence of scratches automatically voids the warranty, with no room for negotiation.

My initial experience with Backmarket and Remarketed.n was positive, making this outcome particularly disheartening. I am now forced to pursue legal action, a route that demands considerable time, money, and effort. This experience has significantly diminished my satisfaction with Backmarket and Remarketed.nl, highlighting a need for improved customer service and more reasonable warranty policies.

Update 05.04.2024: WARNING!

Despite your explanation, I must strongly advise against any purchases from your company, considering this situation as fraudulent. A professional assessment I commissioned has shown that the phone was not properly assembled, leading to it no longer being waterproof and subsequently damaged by normal moisture. This necessary repair is now costing me an additional €420, despite the phone being purchased in July 2023.

Claiming that damages were due to normal wear and tear such as screen scratches is, given the circumstances, outrageous. The complete report, including evidence photos, is being immediately forwarded to my lawyer.

I WANT TO URGENTLY WARN ALL POTENTIAL CUSTOMERS: Please be careful, as my experience suggests this company operates in a highly unprofessional manner, and you risk losing your money.

"Furchtbarer Service"

Furchtbarer Service. Stellen sich tot und beantworten keine Emails. Nie wieder! FInger weg!

"Geweldig geholpen door Jarwin met een…"

Geweldig geholpen door Jarwin met een MacBook!

"Iphone 13 gekocht"

Iphone 13 gekocht, presteert uitstekend en ziet er zo goed als nieuw uit. Heeft een goede batterijduur en een geweldige prijs-kwaliteitverhouding. Vijf sterren! Complimenten aan de deskundige werknemer voor de gedetailleerde uitleg over de iPhone. Hun kennis en behulpzaamheid hebben de ervaring positief versterkt. Top service!

"Refurbished iPhone 13 mini"

Ik heb op een maandag een iPhone 13 mini besteld met de staat “zo goed als nieuw”. De iPhone zou volgens de website de volgende dag geleverd worden. Op vrijdag nog niks ontvangen, dus maar eens gebeld waar de iPhone bleef. Er was iets fout gegaan in de administratie, maar de iPhone zou dezelfde dag nog verstuurd worden. En inderdaad, op zaterdag was de iPhone bezorgd en in een zo goed als nieuwe staat. Bij controle van de batterij blijkt deze maar 84% te zijn, terwijl Remarketed op haar website heeft staan dat ze refurbished iPhones altijd voorzien van een nieuwe accu. Ik ben nu al 2,5 week met ze aan het mailen, maar een passende oplossing voor het accu probleem komt er niet. Het is super vervelend dat Remarketed haar probleem jou probleem maakt en niet meedenkt en meewerkt aan een oplossing. Ik raad niet aan hier iets te kopen.

Reactie op antwoord van Remarkted:
Een korting van €20,- staat natuurlijk totaal niet in verhouding van de kosten van een nieuwe batterij van €99,-.
Een reis naar Groningen is uiteraard ook geen optie, aangezien dit heen en weer 400km voor mij is plus de reistijd die ik dan kwijt ben.
Omruilen had gekund, maar dan zou het wel zo netjes zijn geweest als je zelf een fout maakt de klant tegemoet te komen en niet eerst te eisen het inmiddels in gebruik zijnde toestel terug te moeten hebben.
Ik kies nu de “beste” optie uit alle slechte opties die ik krijg en dat is dan maar een aanbetaling doe voor een nieuw refurbished toestel. Zoals in de mail al aangegeven had word ik door Remarkted met mijn rug tegen de muur aangezet, want blijkbaar hebben zij geen klantvriendelijkere oplossing.

Update 2:
Het tweede toestel blijkt een niet gecertificeerd scherm te hebben. Terwijl op de website van Remarketed staat dat zij alles met originele Apple onderdelen repareert. Ook dit toestel maar dus geretouneerd. Ik ben blij dat ik beide betalingen met mijn creditcard heb gedaan, zodat ik het altijd terug had kunnen halen. Gelukkig heeft Remarketed mijn geld (wel te laat) teruggestort. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.