"Onnodig ingewikkeld en gebruiksonvriendelijk"

Snelstart 12 is niet te installeren op Apple. Op Apple kun je alleen werken met de online versie waar maar heel weinig opties op zitten. Neem je toch de moeite om Snelstart 12 op een oude laptop te installeren, dan moet je voor bepaalde extra funcites zoals ''een creditfactuur wegstrepen tegen een niet-te-verwijderen factuur'' dan moet je weer extra betalen voor een ander pakket. Totaal niet gebruiksvriendelijk. De online versie is alleen gebruiksvriendelijk, maar die is weer totaal niet compleet. Als je de klantenservice belt, sta je minimaal 20 minuten in de wacht. Ik heb na 20 minuten maar opgehangen. Wat een teleurstelling. De prijzen daarintegen worden wel ieder jaar verhoogd. Ze hebben jaren geleden al aangegeven dat ze ''werken aan'' een volledigere Online snelstart, maar daar heb ik nog niks van gezien.

"Was uitermate tevreden met dit pakket…"

Was uitermate tevreden met dit pakket en in grote lijnen nog steeds, Maar met de nieuwe bank koppeling die door een medewerker van snelstart is geinstalleerd werkt het afboeken van een batch betaling nu al maanden niet meer.

ik heb snelstart genomen met mijn bedrijven om het allemaal makkelijker te maken, maar we gaan eigenlijk weer terug in de tijd om weer extra handelingen met de hand te doen.

En wat de helpdesk betreft de medewerkers zijn uitermate vriendelijk en deskundig, maar ruim 45 minuten in de wacht staan voor je een medewerker spreekt vind ik niet normaal
ik hoop dat het in de toekomst veranderd anders ga ik op zoek naar wat anders

"Slechte service en een nog slechter product"

Snelstart is een ontzettend matig product. Erg onoverzichtelijk en onhandig in gebruik. In dit geval aangevraagd door een externe boekhouder voor een aantal bedrijven van mij. Vervolgens is het onmogelijk om vanaf te komen. Zelfs na 2x afmelden bleven ze geld afschrijven. Onvriendelijke service die de schuld alleen bij de klant neerlegt.

Uiteindelijk ben ik 5 maanden langer klant geweest dan ik wilde. Nu eindelijk de abbo's zijn stopgezet, blijven ze ondanks aantal keren uitschrijven bestoken met nutteloze nieuwsbrieven (op meerdere mailadressen). Alleen maar verkopen - en geen volwaardig product leveren. Trap er niet in!

"Klantonvriendelijke"

Klantonvriendelijk, telefonisch niet behulpzaam, boekhoudprogramma voldoet niet aan verwachting voor een kleine boekhouding. Simpele aanpassing betekent dat je abonnement van € 20.00 excl.naar € 40,00 stijgt.

"Pas op! slechte werkwijze"

Hoewel de meeste online boekhoudsoftware ervoor kiezen om je abonnement te pauzeren indien je een betaling mist, kiest SnelStart ervoor om het door te laten lopen en je uiteindelijk een incassobureau met een zeer slechte handelwijze en reputatie achter je aan te sturen. Met de nodige verhogingen en bedreigingen.

Op het platform zelf zie je dat alle betalingen voltooid zouden zijn en heb ik nooit een herinnering mogen ontvangen, ondanks dat SnelStart dat wel beweert.

Deze werkwijze voelt ontransparant en klantonvriendelijk, wat het vertrouwen in SnelStart ernstig schaadt. Ik raad aan om goed na te denken voordat je met deze software in zee gaat.

"Snelstart 12 traag? onwerkbaar"

Medewerkers zijn echt lief en denken mee laat ik dat vooropstellen maar ik loop vast.

Snelstart 12 Laad wel, maar 5 a 10 seconden om van 1 naar andere order te gaan. Dit is geen overdrijven. Gek en onverklaarbaar/ onwerkbaar

Samsung Galaxy Book3 360 van 1 jaar oud, nieuwste software alles up2 date (Snelstart ca. 1.5u meegekeken, boekhouder heeft meegekeken, technische dienst heeft meegekeken, nog 2 computerzaken gebeld) lijkt geen oorzaak te vinden maar Snelstart 12 blijft traag en hulp ver te zoeken. Van alles geprobeerd!

1.5 uur gebeld met snelstart ligt niet aan de inzet van de medewerkers maar we kunnen de oorzaak niet achterhalen is wel een dooddoener.

Ik kan slecht werken zo, scheelt dat ik een MSI heb vergelijkbare specs/ software die het wel gewoon goed doet........ Verklaarbaar? die wil ik alleen niet overal heen slepen. Daar heb ik de samsung voor gekocht.

@snelstart doe aub geen standaard antwoord. Zeg gewoon klopt en raad iemand aan die het probleem kan oplossen gezien jullie, maar ik dit ook zeker niet kan. Ik begrijp dat oplossingen buiten jullie software geld kunnen kosten maar dit vermoeden ligt er niet gezien alles wel werkt behalve......

"Maakt boekhouding moeilijker"

Veel problemen met bank, bankkoppelingen worden voor lange tijd niet toegevoegd.

Had verkeerde koppelingen gemaakt met bankafschrift en inkoop, vervolgens die koppelingen die onjuist waren verwijderd. Bij een deel hiervan had hij ook de gehele bankafschrift verwijderd. Iets wat niet zou moeten gebeuren, ook volgens de klantenservice niet. Nu moet ik zelf alle moeite doen om terug te vinden welke er nou verwijderd zijn. ik kan ook niet nogmaals mijn gehele bank uploaden, want dan worden bankafschriften dubbel ingeboekt.

Ook hebben ze na meer dan een jaar nog steeds geen Bunq toegevoegd.

Met de problemen wordt nu vrij weinig gedaan, ik moet er maar mee leven en wachten totdat er over een paar maanden een nieuwe versie van snelstart wordt uitgebracht. Ik had zelfs alle moeite gedaan om de problemen op te nemen, niks uit gehaald, tijd verspild.

Ik zou eerder kiezen voor een ander boekhoudprogramma.

Enige wat fijn is aan snelstart is de klantenservice.

"Problemen met het aanmaningsarchief"

Problemen met het aanmaningsarchief, onduidelijke en verwarde structuur. Het lag aan ons en niet aan hun.
Als je 3 uur nodig hebt om het uit te leggen hoe ga dit dan je klant uitleggen? Maar wij waren weer de eerste die hier problemen mee hadden. ( waar heb ik dat vaker gehoord?) In totaal 4 keer de verbinding verbroken door snelstart omdat ze waarschijnlijk niet capabel genoeg waren. Oja, toch de schuld van de klant.

"Voor de zoveelste keer problemen..."

Voor de zoveelste keer problemen met Snelstart en dit maar weer gemeld.(pakbonnen verdwijnen, voorraad beheer klopt niet, enz.)
De reacties van Snelstart zijn tot dus ver altijd zo dat het probleem niet bij hun aanwezig is en dat het dus een gebruikersfout is. (wij zijn altijd de enigste met een probleem...)
Diverse problemen zijn ook zichtbaar bij Snelstart, maar aangezien ze geen oplossing hebben ligt het maar aan de gebruiker...
Kortom arrogante club en zeker niet klantvriendelijk of oplossingsgericht!

"Vriendelijke helpdesk met veel geduld"

Na niet helemaal goed gelukte overzetting van mijn administratie naar snelstart, met beperking dat je geimporteerde foutieve facturen niet simpel kon verwijderen, onderstonden er niet kloppende cijfers. Meerdere malen heeft mijn boekhouder lang met de helpdesk gepraat om de oorzaken naar boven te halen. Deze bleken engelen geduld te hebben, en bleven uiterst vriendelijk en professioneel. Qua boekhoudpakket vond ik de overstap moeizamer gaan dan het in mijn beleving zou kunnen. Deels door mijn eigen beperktere boekhoudkennis, deels kan de software ook soepeler werken. De automatische afletter functie werk wel prettig. Ik wacht ik graag de komende online versie af, die hopelijk snelstart 12 gaat vervangen...