"Misledende info på website og kundeservice der ikke svarer"

På hjemmesiden har de forkert produktinformation, og derfor vildledende. Jeg har de sidste 2,5 uge forsøgt at få kontakt til deres kundeservice både på telefon, indtalt telefonbesked, samt sendt adskillige mails - men de svarer ikke. Simpelthen den dårligste kundeservice jeg har oplevet......

"Topkvalitet"

Kvalitet en i produkterne er super lækre

"Lang levering og forkert information…"

Lang levering og forkert information fra kundeservice.

Der gik 8 dage fra bestilling til levering. På femtedagen spurgte jeg ind til forventet ankomst og fik at vide at pakken var sendt d.d. Det vat dog ikke korrekt, og jeg skrev igen dagen efter og fik samme besked - denne gang korrekt.

Dertil respekteres det ikke, når man afmelder sig nyhedsbrevet.

"Ignoreret af kundeservice"

Købte en pusletaske fra Kongens Sløjd, hvor hængslerne gik i stykker. Nu er kundeservice ikke til at få fat på. Jeg har skrevet og ringet siden 21. august, men ingen svarer.

"Kundeservice er helt umulig at komme i…"

Kundeservice er helt umulig at komme i kontakt med.
De sidste par uger har jeg mailet et utal af gange samt ringet og lagt flere beskeder om, at jeg ønsker at blive kontaktet, men jeg hører intet fra jer.
Virkelig dårlig stil, når et af jeres produkter er gået i stykker, og I så ikke svarer på henvendelser.

"Useriøst"

Useriøst, kan ikke ringes op….

"Dårlig information"

Jeg bestilte d. 7. september 2023 en kjole via Naturebabys hjemmeside. Modtager ordrebekræftelse med det samme alt fint.
Ugen efter (14. september) har jeg ikke hørt noget om forsendelse, så jeg kontakter butikken for at høre om den er på vej. Intet svar ☹️
I dag forsøger jeg igen at få fat på Naturebaby ved at bruge deres online chat, for at høre om ordren er på vej. Intet svar 🫠
Jeg kan nu se at min ordre blev annulleret for 2 dage siden, men jeg har ikke modtaget en mail med annulleringen eller nogen som helst form for information fra Naturebaby. Det er information jeg selv skal søge frem og finder ved et tilfælde.
Det jeg bestilte er selvfølgelig udsolgt, så ingen mulighed for bare at lægge en ny ordre.
Informationsforløbet kan godt strammes en del op

"Amatørbutik"

Jeg lagde en stor ordre d. 30/8 - 23 hos Naturebaby.dk
Jeg har hverken fået besked om at pakken er pakket eller afsendt. De reklamere med 2 - 5 dages levering - nogle gange hurtigere" Dette kan man dog IKKE sige de overholder. Efter flere ubesvarede mails og opkald, lykkes det mig at komme igennem til en medarbejder via chatten. Hun kunne oplyse mig, at de opdagede at alle deres varer lugtede sure, så derefter havde de sendt dem retur. Stadig ingen besked om hvornår det kunne forventes at modtage sin ordre. Derefter blev chatten lukket og har ikke kunne komme i kontakt med dem siden.

Hvis du leder efter en webshop med god kundeservice så er det IKKE naturebaby.dk du skal bruge. De er umulige at komme i kontakt med, som flere anmeldere herinde beskriver. ØV ØV ØV!

"Det er helt umuligt at komme i kontakt…"

Det er helt umuligt at komme i kontakt med deres kundeservice!
Har sendt mails og ringet et utal af gange, men de er konstant “optaget”,
Det virker meget underligt og useriøst.

Butikken må dog eksistere endnu, for de sender varer.

"Afventer stadig returnering"

Tilføjelse d. 31/08: Jeg har nu fået svar pr. mail med tilsvarende besked som svaret på anmeldelsen her. Pengene er også allerede gået retur.

Derfor har jeg ændret den oprindelige bedømmelse fra 1 stjerne til 3 (jeg lader dog den oprindelige tekst stå, hvis andre har brug for den). Jeg overvejede om der skulle en højere bedømmelse til, men det overordnede forløb har stadig været en træls oplevelse for mig.
De får muligvis en chance til i fremtiden.
-----
Vedr. ordrenummer 243722.
Jeg bestilte ordren d. 27/07 og fik besked allerede dagen efter om at pakken kunne hentes.
Jeg fik hentet pakken d. 30/07.

Pasform/størrelse var ikke god til mig, så pakken blev sendt retur d. 09/08 og jeg kan se på trackingnummeret, at pakken er modtaget hos NatureBaby d. 11/08.

Pr. d. 30/08 har jeg INTET hørt retur om min returpakke (sendt med label købt via deres egen hjemmeside).
Jeg har sendt dem en mail, hvor jeg fik et fint autosvar om at de prøver at vende retur inden for 48 timer. Det er nu 11 dage siden.
Jeg har prøvet at ringe flere gange, men bliver smidt af efter et minut med beskeden om at de har travlt. De er heller ikke vendt retur efter telefonsvarerbesked.

Lige nu har jeg hverken varer eller penge (sidstnævnte blev hævet ved afsendelse og er IKKE gået retur).
Anmeldelsen her er efterhånden et desperat forsøg på at komme i kontakt med dem