"alles bestens"

alles bestens, gerne wieder

"Alles gut"

Alles gut - sechell und genau mit PDP

"Ich habe am 03.09.2019 2 Reifen…"

Ich habe am 03.09.2019 2 Reifen bestellt und per PayPal bezahlt, einige Tage später habe ich einen Reifen bekommen. Ich habe dann versucht telefonisch Jemanden zu erreichen, leider ohne Erfolg. Am 09.09.2019 habe ich eine E-Mail geschrieben und bisher keinerlei Reaktion bekommen. Am 12.09.2019 habe ich PayPal informiert, PayPal hat am gleichen Tag eine E-Mail an Delticom gesendet, auch darauf kam bis jetzt keine Reaktion. PayPal wird mir dann wohl mit dem Käuferschutz helfen müssen. DAS IST EIN ECHTES ARMUTSZEUGNIS FÜR EINEN REIFENHANDEL, DER SEIT VIELEN JAHREN AM MARKT IST!!!!! Ich warte jetzt seit über 2 Wochen auf eine dringend benötigten Reifen, der auf Lager sein soll.

"Mehr kann man nicht verlangen."

Mehr kann man nicht verlangen.
Gute Auswahlt (man kann im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern auch mal einen NON Runflat Reifen kaufen).
Preisgestaltung sehr gut.
Turbolieferung.
Top Kommunikation.

Da bin ich mal ausnahmsweise vollkommen Zufrieden.

6 von 5 Sternen.

"Bei der sofort Zahlung landet im…"

Bei der sofort Zahlung landet im Browser wieder zurück an Sofortüberweisung statt eine Bestätigung zu bekommen.Ich war nicht sicher, deswegen habe ich nochmal per Sofortüberweisung überwiesen und seit gestern mehrfach Hotline angerufen und nach der Status meine Bestellung gefragt. Jedesmal mindesten 30 Minuten im Warteschlange(obwohl wird gesagt 14 Minuten) und keine könnte bis jetzt mir richtig helfen, wie soll weiter gehen. Leider ich habe die Bewertung nach dem Kauf gesehen.

"Zuerst einmal:Nachdem ich einen Teil…"

Zuerst einmal:Nachdem ich einen Teil der Bewertung gelesen habe wurde ich sehr skeptisch. Ich bin aber eines Besseren belehrt worden
und bin sehr zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung und dem Ver-
sand. Es war nicht meine erste Bestellung sondern meine zweite
Bestellung.(Erste war Motoröl) Ich werde diese Firma weiterhin kontaktieren.

"Nie wieder!"

Ich hatte bei "mein-reifen-outlet" zwei Reifen über die Internetplattform von "Rakuten" bestellt. Bei der Versandart hatte ich DHL ausgewählt, weil ich die Reifen an eine DHL-Filiale liefern lassen wollte und diese Filiale als Empfängeradresse eingegeben hatte. Die Lieferung sollte laut "Rakuten" am 12.07. erfolgen. Für Montag 15.07. hatte ich einen Werkstatttermin vereinbart.

Am 11.07. erfahre ich über die Sendungsverfolgung, dass die Reifen entgegen meinem Wunsch nun mit DPD verschickt wurden und das Paket seit 09.07. bei DPD im Paketzentrum liegt, weil eine Zustellung an eine DHL-Filiale anscheinend nicht möglich ist.

Am 11.07. hatte ich zunächst mit DPD telefoniert und wollte die Empfängeradresse ändern. Laut DPD kann dies nur der Versender. Also hatte ich am selben Tag mit dem Kundenservice von "mein-reifen-oulet" telefoniert und eine alternative Adresse angegeben. Die Dame mit der ich telefoniert hatte versprach mir, diese neue Adresse wegen meinem anstehenden Werkstatttermin gleich an DPD weiterzuleiten.

Am 12.07. rief ich erneut bei DPD an. Dorthin wurde keine neue Empfängeradresse gemeldet. Daraufhin hing ich beim Kundenservice von "mein-reifen-outlet" 45 Minuten telefonisch in der Schleife, hatte dennoch niemanden erreicht und daraufhin per E-Mail den Kundenservice von "Rakuten" und "mein-reifen-outlet" um unverzügliche Weiterleitung der neuen Empfängeradresse an DPD gebeten. Meinen Werkstatttermin musste ich zwischenzeitlich absagen.

Am 15.7. rief ich erneut bei DPD an. Dorthin wurde immer noch keine neue Empfängeradresse gemeldet. Das Paket hing immer noch im Paketzentrum fest. Beim Kundenservice von "mein-reifen-outlet" wurde mir daraufhin erneut telefonisch versprochen DPD schnellstmöglich zu informieren.

Ich hatte parallel dazu auch erneut E-Mails an den Kundenservice von "Rakuten" und "mein-reifen-outlet" geschickt und dabei sogar deren Vorstand in CC genommen. Keine Antwort. "Rakuten" hat mir lediglich per automatisch generierter E-Mail mitgeteilt, dass meine Anfrage an den Versender weitergeleitet wurde. Das war bis heute die einzige Reaktion auf all die Telefonate und E-Mails.

Das im Paketzentrum fest hängende Paket hat DPD Mitte Juli an "mein-reifen-outlet" zurück geschickt.

Am 16.07. habe ich den Vertrag schriftlich widerrufen und um Rückzahlung gebeten.

Die Reifen sind laut Sendungsverfolgung bereits seit 18.07. wieder zurück bei "mein-reifen-outlet". Bis heute (01.08.) wurde mir der gezahlte Betrag aber nicht erstattet. Wie erwartet hat sich anscheinend auch darum niemand gekümmert.

Eben mit Rakuten telefoniert. Die Dame hat während unseres Telefonats kurz mit "mein-reifen-outlet" telefoniert. Dort war die Retoure anscheinend nicht im System hinterlegt. Angeblich erhalte ich die Rückzahlung nun innerhalb von drei Werktagen.

FAZIT: Nichts als Aufwand und Ärger. Ich werde dort sicherlich nicht mehr bestellen!

"Nach 4 Wochen und mehreren…"

Nach 4 Wochen und mehreren unbeantworteten Mails kam es durch mich zur Kontaktaufnahme mit Paypal (Käuferschutz). Plötzlich waren die Reifen nicht mehr lieferbar. Daraufhin folgte die Stornierung meinerseits.... mit einer Rückzahlungszusage am nächsten Tag... 4Tage später noch immer keine Rückzahlung....... FINGER WEG..... NIE WIEDER!!!!!!!!

"Bestellung storniert"

Bestellung storniert, da bis 1,5 Wochen nach Bestellung noch keine Lieferung erfolgte. Nach einer Woche bei der Hotline angerufen der (zumindest freundliche) Mitarbeiter konnte sich auch nicht erklären, weshalb die Bestellung von einer Motorölkanne so lange dauert und hat eine Mail ans Lager gesendet, dass die Bestellung dringend versendet werden soll, wurde jedoch bis 1 Tag vor Ölwechseln nicht versandt.

"Die Vergabe von einem Stern ist schon…"

Die Vergabe von einem Stern ist schon über die Schmerzgrenze, Null oder Minus geht leider nicht. Leider habe ich diese Bewertungen vor dem Kaufabschluss nicht gelesen,Nach Abschluss des Kaufes bekam ich per E-Mail eine Kaufbestätigung. Bei Nachfrage der überfälligen
Lieferung wurde mir geschrieben " es konnten auf meinen Namen keine Bestellungen gefunden werde". Ich habe das Öl über "Idealo" bestellt und dort storniert. Eine Rückgabe des Geldes erfolgte bisher nicht. Wer bei dieser Firma Kauft ist selber schuld.
Auch wenn es nur ein kleiner Betrag ist, eine Anzeige wegen gewerbsmäßigem Betrug werde ich trotzdem erstatten.