"MALA EXPERIENCIA "

Compre dos almohadas para mí marido y para mí.
Probamos en la tienda unas de muestra. Como nos íbamos de vacaciones las probamos a la vuelta y al abrir la mia mi sorpresa fue que no era la que yo había probado en la tienda y además de un tamaño extra grande para la cama y diferente a la de mi marido.
Llame a la tienda y de muy malas maneras me dice que no se puede cambiar.
Puedo entender que la política de devolución sea así pero no fue culpa mía y el trato de la persona de la tienda de San Ignacio de Loyola fueron terribles.
Su atención en el momento de la compra como profesional tampoco fue buena, ya que no se intereso por nuestra forma de dormir ni nada en absoluto que entiendo que para este tipo de compra creo que es importante.
El servicio de atención al cliente tampoco soluciono nada.
NO VOLVERÉ A COMPRAR

"Servicio de postventa"

Servicio de postventa, fatal. Negligencia a l ahora de informar de los plazos. Me dijeron diez días laborables desde que hice la compra y llevan más de 15 días laborables. Cuando hablé con atención al cliente, servicio pésimo. Quise ejercer mi derecho al desistimiento y anular el pedido y me colgó el teléfono. Fatal, mi consejo es que no compres.

"Compra muy satisfactoria"

Realicé una compra de dos colchones pikolin norma block, a muy buen precio. Blanca, la persona que me atendió por teléfono un encanto, muy eficiente. El pedido llegó en el tiempo estimado. Muy contenta con la compra on line en colchones aznar. Os lo recomiendo, tiene gran variedad de colchones y almohadas a precios competitivos!

"Entrega y producto muy correcto."

Entrega y producto muy correcto.
Tienen que notificar al transportista que debe recoger colchón antiguo sin cargo alguno.

"Mala calidad"

Compré un canapé y los materiales me han decepcionado mucho, pensaba que sería mejor que el Ikea pero bastante peor.
En cuanto el servicio de postventa, fatal parece que se ríen de ti, una vez has pagado ya puedes cruzar los dedos y tener suerte.
No recomiendo a nadie comprar nada a esta gente tan poco profesional.

"Impresentables, desastroso "

La peor experiencia de compra de mi vida, no lo dudes, paga unos euroa más y compralo en otro sitio.

Conclusión Colchones Aznar: Materiales de baja calidad, servicio postventa horroroso rozando la
mala educación.

Transportistas Forniture logis: Servicio sucio, mentiroso, desagradable. También me robaron el cutter que les dejé para desembalar.

Mi experiencia:
1. El envio no llegaba y lo tube que reclamar.
2. El transportista me dijo que vendría un dia, estube TODA la tarde esperando y cuando le llamé yo a las 19:00 me dijo que no vendria.
3. El día que vino, después de subir todos los bultos y empezar a montar, veo que no era el color que yo había elegido, se lo llevó todo.
4. Pasadas 2 semanas volvieron con el modelo correcto, 3 señores empiezan a montar, uno bebiendo cerveza y dejando todo el piso con mal olor.
5. Cuando terminan de montar les ayudo a poner el colchón que tenian a medias y me doy cuenta que me habian roto el cristal de la ventana!! Lo negaron y se fueron.
6. Reclamé durante varias semanas la reparación de la ventana, pero únicamente recibí excusas y me acusaban de que ellos no habian sido los culpables de romper el cristal!! Que se supone que debia grabar la instalación?! Increíble!

"Excelente experiencia de compra. Colchón 2x2 Duplex+Canapé"

Mi experiencia con Colchones Aznar ha sido excelente. Sobre todo por la atención profesional y de calidad de la vendedora BLANCA. Me ha aconsejado en todo momento hasta ayudarme a dar con el colchón y el canapé ideales para mí marido y para mí. Y por ello he hecho la compra desde Asturias sin probar el colchón, por la confianza que me ha dado su servicio. Se han cumplido todas las expectativas en cuanto a calidad del producto, los plazos, servicio y entrega. También la postventa es de calidad para poder ajustar algún detalle y que la experiencia sea perfecta de principio a fin. El descanso es algo muy importante para nosotros y ha sido inmejorable la atención de Blanca en este sentido. Gracias a ella tenemos el mejor colchón y canapé de 200 x 200 posible.

"Atención y servicio impecable"

Atención y servicio impecable, con precios muy competitivos con productos de alta calidad.

"CUIDADO CON ESTA EMPRESA"

Compré un colchón que había probado en exposición, y me mandaron a casa otro totalmente distinto del que había dado mi aprobación. Cuando me persono a efectuar la reclamación, me dicen que no pueden hacer nada, y que el colchón es el mismo, que si hay que cambiarlo, hay que volver a pagarlo. Cuidado con ésta empresa, pagas cuando lo compras, y ya no tienes opción a realizar ningún cambio, ni aunque lo que te envíen no corresponda con lo aceptado en la compra.
Después de leer su respuesta, todavía me reafirma más en mi opinión de que hay que tener cuidado con empresas como la suya, que ni siquiera se han tomado la molestia de realizar comprobaciones para ver si realmente el colchón enviado, corresponde con el de la exposición. En cuanto a la imposibilidad de devolver el colchón por sus términos de venta, le informo de que en España existe el derecho al desestimiento que está regulado por la ley de defensa de consumidores, y que cualquier consumidor puede ejercer, desistiendo del contrato de venta por disconformidad o desacuerdo en el producto entregado, que es el caso que nos ocupa. A partir de ésta reseña, dicen ustedes que me ponga en contacto para solucionar el problema, cuando ya lo hice ayer personándome en su tienda de Cuarte de Huerva, donde me dijeron que no se podía hacer ningún cambio. Lo que ustedes aseguran de que es el mismo colchón que el probado el día de la venta, es absolutamente falso. Los juzgados decidirán quién tiene la razón, pero no puedo por más que advertir a los futuros clientes del comportamiento fuera del ordenamiento legal de Colchones Aznar.

"No me parece justo que me cobren 740€…"

No me parece justo que me cobren 740€ por anular un pedido por el fallecimiento de mi marido,me parece lamentable y de tener poco corazón