"Vélo au top"

Reçus il y a un trois mois j suis fan de mon vélo OMA premium éléctrique
Look hollandais au top , arrivé super bien monté et dans les temps avec mes accessoires rétro , malle en rotin etc...
Merci aux conseillés qui ont passé beaucoup de temps avec moi ce qui est important lors d'un achat en ligne .
Bravo a toute l’équipe , j adore mon vélo ........

"A fuir"

Vélo hollandais traditionnel "1881 classic"
Les délais de livraison sont très longs et ne correspondent pas aux délais annoncés (mon vélo est arrivé plus de 3 semaines après la commande).

Dès la deuxième utilisation, la deuxième vitesse de mon vélo ne fonctionnait plus. J'ai eu toutes les peines du monde à ce qu'un réparateur de vélo accepte de toucher à mon vélo car acheté sur internet ce qui signe la fin de leur commerce et car les boites à vitesse à moyeu sont compliquées à réparer. Après ça, le SAV est très très compliqué à joindre, joue le chrono pour que le délai des 14 jours satisfait ou remboursé soit dépassé, et j'ai dû les relancé plusieurs fois pour qu'ils me remboursent les frais de réparation de mon vélo tout neuf.

De plus les accessoires achetés avec le vélo sans l'option "déjà montés" ne sont pas compatibles avec le vélos :
- la panière de devant tombe trop bas appuie sur le projecteur avant qui bascule vers le sol et n'éclaire donc plus rien. La solution donnée par le SAV est de remonter la potence or la potence ne peut pas être réglée...
- le porte-bagage arrière bute contre la selle et la notice pour la monter est sans texte et incompréhensible

Sans compter tous ces problèmes, le vélo en soit est très lourd et franchement pas confortable. Je ne l'utilise que pour des petits trajets et suis obligée de me lever au moindre irrégularité du bitume.

Autre chose qui met la puce à l'oreille, il est impossible de mettre son avis sur le site et les soi-disants 473 avis des clients qui mettent une note de 4,5 ne sont pas accessibles...

En conclusion, ce site est à fuir tant pour la qualité du vélo, que pour l'entretien du vélo ainsi que pour le SAV. Un conseil, allez acheter en magasin!

"Site Sérieux"

Site intuitif , nombreuses options avec possibilité de personnalisé son vélo .
J utilise mon biporteur Backfiet au quotidien et toujours le même plaisir .
Commandé directement en ligne, les conseils m'ont bien aidés a faire mon choix car un peut perdu dans l'offre .
Délais et suivis de commande nickel ....
Bref .... pleinement satisfait

"A fuir…"

Vélo reçu différent du modèle commandé (ne correspondait pas à la description sur plusieurs points, ni à ce que le service clientèle avait donné comme réponse à une question précise posée avant commande). Puis mauvaise foi crasse du SAV. Geste commercial symbolique de leur part, mais qui n'a pas réparé la frustration et le temps perdu à essayer de négocier une solution satisfaisante avec eux. A fuir (il y a tellement plus sérieux, même à l'étranger, renseignez-vous)

"Site au top et simple d'utilisation…"

Site au top et simple d'utilisation avec possibilité de personnaliser son vélo.
Bi-porteur reçu dans les temps.
Merci pour l'accueil au showroom , continuez comme ça !!

"Eviter l'achat par correspondance."

J'ai acheté un vélo chez eux il y a quelques années. Il est relégué au sous-sol depuis longtemps. Le système de pignons dans le moyeu a dysfonctionné quelques mois après l'achat. Sur les 8 vitesses, la 5 a commencé à patiner puis ce fut la 4 et la 6. Malgré le réglage conseillé, rien n'a bien fonctionné à nouveau. Le moyeu est devenu bruyant et le vélo inutilisable. Amsterdam Air prétend que le dérailleur intégré Shimano est fiable ... De plus, l'éclairage avant est inopérant car le câble électrique trop court a rompu en braquant le guidon. 700 euros fichu en l'air et le SAV à distance se contente de dire que c'est un simple réglage qu'il faut. Le système intégré au moyeu est très fragile.

"Heureuse propriétaire d'un triporteur…"

Heureuse propriétaire d'un triporteur Amsterdamair depuis 4 mois je suis toujours aussi satisfaite de mon vélo, les enfants et moi même l'adorons.
Une notice pour le réglage des vitesses n'aurait pas été de trop, mais le service SAV a été réactif et efficace .
Bref site de confiance, je recommande .

"Des commerciaux qui prennent beaucoup…"

Des commerciaux qui prennent beaucoup de temps pour donner des conseils sur les options (j'y connais rien en vélo) et un service client réactif. Mon vélo est conforme à mes attentes : beau, robuste et vraiment pratique. Bref je recommande

"J'ai acheté un vélo électrique dont le…"

J'ai acheté un vélo électrique dont le moteur fonctionne une fois sur deux. Difficulté à contacter l'assistance (elle ne répond pas sur le site). Ils m'ont envoyé vers un réparateur mais ce dernier ne connaissant pas le modèle n'a pas pu me dépanner. J'ai demandé alors s'ils pouvaient m'en conseiller un, pas de réponse. Ils sont meilleurs pour l'encaissement que pour le suivi. Un conseil achetez un vélo près de chez vous.

"Le pire du pire de la vente en ligne.."

Le pire du pire de la vente en ligne... Des promesses non respectées, un délais de livraison au delà de l'imaginable (4 mois au lieu de 28 jours annoncés), des produits et accessoires manquants sans même l'avoir mentionné, un service client sans aucun suivi et impossible à joindre, à éviter