"Gjorde det godt men mangler lidt bredde…"

Gjorde det godt men mangler lidt bredde evt. Alternativer

"Fin service og god hjælp med at få…"

Fin service og god hjælp med at få bestilt cruise

"Nemt og god service. "

Det et nemt at bestille sit krydstogt gennem MyCruise, og de levere en rigtig god service.

"Personlig betjening"

Personlig betjening

"Rejse og tilbud er forskellige"

Bestilte i nov. 2023 et cruise til Norge = 3 indv. + 1 udv. kahyt. Pris =+55000,- Spec. pris til os.
Denne pris er overholdet ikke speciel. Kahytterne er fuldstændig magen til alle andre, og til samme pris..
Kahytterne skulle være placeret på samme dæk, og gerne pænt højt oppe (burde være muligt, når man bestiller i nov.), da vi rejser med hele familien inkl. barnebarn - 1½ år.
Aftalt med deres sælger, og det blev præciseret som værende vigtigt.
I det tilbud vi modtager den 14. nov., er de 3 indv. kahytter på samme dæk - den udv. kahyt er på et andet dæk. Dette kunne dog accepteres, så vi valgte at takke ”JA” til dette tilbud. Tilbuddet er accepteret den 14. nov.
Herefter modtager vi et helt andet tilbud den 24. nov., hvor kahytterne er fordelt på dæk 2, dæk 6 og dæk 9. Det var efter mycruise’ udsagn det eneste der var muligt ½ år inden afrejsen i juni 2024.
Dette lyder dog meget usandsyneligt.
Desuden bliver er IKKE gjort opmærksom på, at dette er ændret.
Dette opdager vi desværre alt for sent. Vi burde have været bedre til at følge op på dette.
I forbindelse med at der bliver gjort opmærksom på dette, er der på mycruise’ hjemmeside stadig mulighed for at alle typer kahytter (på nær suite). Mycruise påstår dog at der ikke er flere ledige kahytter. Dette virker meget underligt.
Efterfølgende har det ikke været muligt at komme i kontakt med mycruise på deres telefonnummer.
Det virker som om vores nummer er blevet blokeret. Var nr. 1 i deres kø, men efter 2 timer og 17 minutter, opgav vi at komme igennem.

Selve rejsen levede slet ikke op til vores forventninger, og som den (samme) rejse vi var på i 2019.
Der var følgende meget negative oplevelser:
• I forbindelse med morgenmad og frokost blev skibet buffet på 10 dæk benyttet.
• Morgenmaden og frokosten bestod af:
”Noget” der skulle have mindet om lune retter + 2 forskellige slags brød og 2 forskellige slags ”rundstykker” - Til dette 3 slags pålæg.
Men denne var under al kritik. Alt der skulle minde om lune retter var koldt.
Desuden var der næsten intet frugt, men til gengæld alt for mange kager.
• Kahytten lå under ”transportvejen” fra restauranten fra til vaskeriet.
Så der var en afsindig larm fra vogne, der kørte service, duge m. m. til / fra vaskeriet.
Dette foregik fra klokken ca. 23:00 – 01:00, og så igen fra klokken 05:15 -7:30.
Umuligt at sove i disse tidsrum.
• ”Festivalstemning” over alt på skibet – Helt umuligt at finde et sted, hvor man kunne finde ro.
• Modstridende informationer fra personalet i receptionen.
• Ingen imødenkommenhed fra personalt i barerne og buffeten.

Har læst Sebastians svar efterfølgende.
Ja prisen var vigtig for os, men er jo ikke "speciel".
En alm. bestilling inkl. (drikkepakke til 6 personer) ville ikke være dyrere, beregnet ud fra MyCruise' hjemmeside. Og der blev IKKE på noget tidspunkt gjort opmærksom på ændringerne. Den udvendige kahyt var en helt anden "type" end vi endte med at få. Og stadig underligt, at hjemmesiden har ledige katytter inden afrejsen.

"Fortsat hurtig"

Fortsat hurtig, effektiv og professionel ekspedition

"En yderst venlig og meget positiv…"

En yderst venlig og meget positiv betjening.

"Hurtig og god reaktion på forespørgsel…"

Hurtig og god reaktion på forespørgsel samt fsndt frem til en god løsning.

"Hurtig og venlig kundeservice 👍."

Hurtig og venlig kundeservice 👍.
Helt i top 😉.

"Ekstrem dårlig anbefaling af rederi og efterfølgnede klage."

My cruise har formidlet os en rejse med MSC cruise som bestemt ikke har været tilfredsstillende. MyCruise solgte os MSC med kommentaren om at de måske kun var 1/4 stjerne lavere en f.eks. Royal Carribean som vi før har sejlet med og været meget tilfredste med.
Det viste sig dog lang fra at være tilfældet, og det burde have været MyCruise bekendt med at MSC cruises ligger langt under i bedømmelse med de selskaber de sammenlignes med.
MyCruise har derfor oversolgt dette krydstogt til os med løftet om guld og grønne skove.
Den efterfølgnede klage sendt til MyCruise er vi absolut ikke heller ikke tilfredste med hverken svar eller udfald.
Efter at have ventet i næste 6 mdr efter vores skriftlige klage får vi endelig et svar hvor MSC dog erkender at der har været episoder ombord som man ikke burde have kunne forvente og tilbyder os en Voucher på 25% af den betalte pris (kun kahytsprisen). Hverken svaret fra MSC som kom gennem MyCruise eller MyCruise efterfølgende svar har været tilfredsstillende.
Jeg vil til enhver tid fremover anbefale alle ikke at vælge MyCruise som arrangør af deres krydstogter, da man også i langt de fleste tilfælde kan gøre det bedre og billligere ved at booke direkte hos rederiet selv.