"Finger weg von dieser Firma!!!"

Leider bin auch ich auf sehr arglistige Art und Weise von dieser Firma getäuscht worden und sehe mich nun analog vieler anderer Betroffener ebenfalls in der Situation, vor einem UNGEWOLLTEN Kaufvertrag mit unsäglich vielen Laminierfolien zu stehen. Eines vorweg: der Marktcheck des SWR vom 19.03.2024 gibt ein umfassendes Bild zur Vorgehensweise der Firma Swedex. Die dort vorgestellten Verkaufsstrategien der Firma Swedex kann ich traurigerweise um eine weitere Verkaufsmasche ergänzen: Swedex bot mir an, unser Laminiergerät kostenlos gegen ein für Messezwecke vorgehaltenes Neugerät einzutauschen, mit der Begründung, dass solche Geräte angeblich nicht mehr verkauft werden dürften. Diesen Tausch lehnte ich ab. Damit fand sich der Mitarbeiter jedoch nicht ab, legte eine Schippe drauf und verband das angebotene Tauschgeschäft mit einem guten Zweck, wonach ich unser „Altgerät“ noch spenden könnte. Nachdem ich auch dies ablehnte, appelierte der Mitarbeiter an mein Gewissen und verwies auf Spendenmöglichkeiten z.B. an Kitas oder Schulen; er ging sogar so weit und bot mir an, das Swedex in diesem Fall unser Altgerät gerne weiterspenden würde, wenn ich es nicht wollte ... Damit war dann auch schon die Falle zugeschnappt. Den mir in der Folge untergejubelten Kaufvertrag für Laminierfolien in gerade noch überschaubarer Menge sollte ich noch während des Telefonats unterschreiben, unter dem Vorwand, dass E-Mails oft nicht ankommen würden. Zwei Tage später rief ein anderer Mitarbeiter an, vorgeblich sich erkundigen zu wollen, ob das neue Gerät schon angekommen sei. Mit seinem eigentlichen Anrufgrund rückte er dann auch gleich heraus und behauptete, dass der vorab geschlossene Kaufvertrag geändert werden müsse, weil die darin vereinbarte Anzahl an Laminierfolien aus technischen Gründen nicht zu liefern wäre. Leider handelte es sich dann aber nicht um eine Vertragsänderung, sondern um einen - wie mir dann viel zu spät auffiel - zusätzlichen Kaufvertrag, dessen Gegenzeichnung analog der vorangegangenen Vertragsabwicklung wegen nicht ankommender E-Mails noch während des Telefongesprächs erfolgen sollte. Alle weiteren Schmeichelangebote, wie verlängertes Zahlungsziel, Einlagerung nicht benötigter Laminierfolien etc., wurden auch mir unterbreitet. In der Rückschau frage ich mich bis heute, wie mir das passieren konnte?
Nach meiner Erfahrung bedient sich die Firma Swedex Verkaufspraktiken, die nicht nur weit außerhalb der guten kaufmännischen Gepflogenheiten liegen, sondern mit ehrbarem Unternehmertum überhaupt nichts mehr gemein haben!
Der Tatbestand der arglistigen Täuschung gem. § 123 Abs. 1 BGB durch die Firma Swedex prangt, wenn man die Bewertungen der immer größer werdenden Zahl getäuschter Kunden im Netz verfolgt, mittlerweile omnipräsent im Raum. Ich kann nur hoffen, dass die Firma Swedex eines Tages vor einem aus ihrer Sicht UNGEWOLLTEN Ausgang ihres seit vielen Monaten andauernden Geschäftsgebahrens steht und zur Verantwortung gezogen wird.

"Netter Kontakt"

Netter Kontakt, im Vergleich zu anderen Anbietern keine nervige Telefonakquise, melden sich wie vorher abgesprochen oder wenn interessante/ sinnvolle Angebote anstehen, die auf einen zugeschnitten sind.

"Sehr sympatische Betreuung"

Sehr sympatische Betreuung, schnelle Lieferung,
die Zusammenarbeit einfach und unkompliziert.
Danke

"Produkte in Ordnung, Vertrieb grauenhaft."

Produkte in Ordnung.
Versand leider nicht gut geschützt. Mehrere Individualisierte Ordner defekt, da kein/kaum Schutz um die Ware gepackt wird.

Marketing/Sales? Wirklich sehr schlecht!
Warum: Ich wurde ca. 5-6x Angerufen um mir irgendeine tolle Aktion anzudrehen und habe bereits ab dem zweiten Mal gesagt, dass ich mich selbst melde und kein Interesse habe.
Das vorletzte mal war nun vor ca. 6 Monaten. Hier habe ich klar und deutlich betont, dass meine Daten zu keinerlei Informations/Werbungsaktionen genutzt werden dürfen und die Firma mich nicht mehr anrufen soll.

Heute, wieder angerufen ...
Der zuerst gute Eindruck wurde durch das unverschämte Marketing leider zunichte gemacht.
Ich werde hier nicht nochmal bestellen.

Edit: Nach Versuch meine Bewertung "canceln" zu lassen scheint die interne Vorgehensweise bei Kritik meinem Gesamteindruck zu entsprechen.
Ich habe in diesem Edit am 19.07. meine Bewertung von 2/5 auf 1/5 verringert.

"Tolle Beratung"

Tolle Beratung
Gute Angebote

"TOP Produkte"

TOP Produkte - TOP Service

"TOP-Service"

Toller, persönlicher Service.

"Schnelle einfache Kaufabwicklung,"

Schnelle einfache Kaufabwicklung,
Wir arbeiten nun seit fast 30 Jahren mit dieser Fa. zusammen und sind immer noch sehr zufrieden.
Anfragen werden immer sehr schnell bearbeitet, genauso wie die Bestellungen selbst.
Sehr freundliche Mitarbeiter, die auch schon länger im Unternehmen tätig sind.

"Sehr freundlich"

Sehr freundlich, melden sich regelmäßig ob noch Material benötigt wird. Schneller Versand

"Insolvenz durch laminierfolien "

Leider muss ich durch die Firma Swedex privat insolvent beantragen..

Ich bin 29 und habe mich vor 1 1/2 Jahren selbständig gemacht als die Firma auf mich telefonisch zukam und von ihrem laminiergerät erzählt hat..
Ich kann euch eins sagen, die Leute am Telefon wissen ganz genau was sie machen müssen. Sind so lieb und nett, nur um euch im Nachhinein in den Ruin zu bringen.


Ich habe für viele Tausende Euro ein laminiergerät mit ein paar Folien gekauft. Als dann die Rechnung kam, bin ich schon fast hinten rüber gefallen..

Dann kam aber der Hammer, ein paar Monate später folgte eine Rechnung über 13.000€ für eingelagerte Folien die ich angeblich bestellt hätte.. Ich bat die Firma alle Folien und das Gerät , welches ich noch nie benutzt habe, zurück zu nehmen (waren ja auch ein paar tausend Euro die es gekostet hat, die auch bezahlt wurden) um mich da irgendwie rauszulassen da sie meine Existenz zerstören. Aber nein.

Sie fordern das gesamte Geld, sonst kommt es zu einem Gerichtsverfahren..

Es ist mir ein Rätsel wie man Menschen sowas antuen kann.. :(
Ich bin psychisch und existenziell am Ende, wegen laminierfolien die ich niemals bestellt habe..