"Var i tvivl om jeg turde handle pga…"

Var i tvivl om jeg turde handle pga alle de dårlige anmeldelser, Bestilte torsdag aften, modtog lørdag morgen. Fuldstændig uden problemer! Kan godt anbefale siden. :)

"Jeg har desværre haft en rigtig dårlig…"

Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med denne forhandler. Jeg modtog en forkert vare og har nu brugt næsten en måned på at forsøge at få den rigtige tilsendt – uden held. Kommunikationen har været langsom og mangelfuld, og jeg oplever ikke, at min sag bliver taget seriøst.

Efter flere mails tilbød de mig en anden størrelse eller et andet print, men desværre var ingen af delene noget, jeg kunne bruge. Det løser ikke problemet, når jeg bare ønsker at modtage den vare, jeg rent faktisk bestilte.

Jeg har gentagne gange bedt om en løsning, men hver gang bliver jeg mødt med undskyldninger og lange svartider. Jeg blev lovet en opfølgning efter to uger, men har stadig ikke fået en klar status på, hvor min vare er, eller hvornår jeg kan forvente at modtage den.

Denne oplevelse har været både frustrerende og tidskrævende, og jeg ville ønske, at forhandleren havde håndteret situationen mere professionelt. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle her, hvis man forventer god kundeservice og en smidig købsoplevelse.

"Sælger varer der ikke er på lager."

Efter en uge måtte jeg rykke for en Update på min bestilling, da jeg intet havde hørt. Fik så besked om at den var udsolgt (8 dage efter bestilling)- et tilbagevendende problem åbenbart, da mange andre anmeldelser handler om det samme. Det burde være muligt ikke at sælge varer som ikke er på lager! To stjerner - og ikke en - da betalingen, trods alt, relativt hurtigt blev refunderet. Voucher på 50 kr som plaster på såret, er en fin tanke, men ikke så brugbar når jeg ikke kan købe det jeg ville.

"God pris og lynhurtig levering."

God pris og lynhurtig levering.

"Ikke styr på deres lager"

Bestilte en vare som stod som på lager, men fik besked efter nogle dage at jeg ikke kunne få varen alligevel da de ikke havde være på lager alligevel.

"Sælger varer de ikke har på lager"

Sælger varer de ikke har på lager, hvor kommunikation er uklar herom. Varerne kom dog efter 10 dage.

"God kundeservice :-)"

God kundeservice :-)

"Kan anbefales"

Super god pris, hurtig levering, rigtig godt produkt. Stor anbefaling herfra 😊

"Problemer igen, igen..."

Min kæreste og jeg har bestilt et produkt hver især i januar 2025:

1. ordre:
Min kæreste bestilte en Sebra madras fra deres hjemmeside. Ordren gik igennem uden problemer, og betalingen blev trukket med det samme. Dog ringede de et par dage senere og informerede min kæreste om, at produktet alligevel var udsolgt. En uge senere fik vi pengene tilbage.

2. ordre:
Jeg ringede til kundeservice, da jeg ville bestille et Sebra klædeskab. Der stod, at levering skulle ske med PostNord (250 DKK), men denne mulighed var ikke tilgængelig, mens jeg lavede ordren. Jeg kontaktede kundeservice for at høre, hvad vi skulle gøre, da vi ikke har bil. Vi blev enige om, at jeg kunne sende en mail, da deres ordreside ikke var tilpasset produktet. Jeg fik dog aldrig svar, før jeg ringede en uge senere. På det tidspunkt var produktet udsolgt, og kundeservice var usikker på, om det var til mig eller en anden. Igen blev jeg bare informeret om, at produktet var udsolgt.

Generelt:
Hjemmesiden er visuelt flot og har konkurrencedygtige priser, men kundeservice er ineffektiv, og kompensation er ikke eksisterende.

Dette er første gang, jeg nogensinde har klaget, da jeg mener, at alle kan lave fejl. Dog virker disse fejl systematiske, og jeg vil anbefale andre at være forsigtige, da en god pris her kan ende med at give forsinkede refusioner og spildt tid, da bestilte produkter kan blive annulleret uden varsel.

"Super service"

Super service