"Dekk ikke registrert inn korrekt til dekkhotell"

Sendt beskjed om å få lagt om dekk. Skal få SMS når de er ankommet stedet, intet hørt etter en uke. Reiser opp for å se om de er kommet fram. Møter bare påstand om at dekkene ikke er levert inn på dekkhotell høsten 2023.

Dekkene var ikke korrekt registrert inn ved høsten. Mye jobb for å finne de, og de var ved rent hell sendt til riktig sted men til feil bil. God jobb av de ansatte på stedet som ikke kan noe for dette rotet gjort av de på høsten.

Men dette er ikke bra nok. En kunde mindre.

"Drop-in dekkskift."

Var på drop-in ved Østfoldhallene. Skulle skifte bare ett dekk som satt for hardt til at jeg fikk gjort det selv. De etterstrammet og sjekket lufttrykk i alle dekkene - og jeg fikk det gratis. Bedre kan det vel ikke bli!

"Skade på sideskjørt"

Mange takk for årsak analysen på opprusta jekkfester. Skal ta kontakt med Statens vegvesen kjøretøy, og varsle dette. Er jo direkte farlig om type Mondeo med tre norske vintrer og 30 tusen kjørte kilometer, har så mangel full konstruksjon at jekkfester brukt på firepunkter samtidig gir slik deformasjon. Bra dere på Dekkproff har slik innsikt.
Skade på sideskjørt. Uheldig oppjekking slik at sideskjørtet ble klemt og derfor sprakk og fester røyk. Etter kontakt med kundeservice, klage, er svaret tilbake at Dekkproff bruker kun gummiklosser som ikke gir skader under oppjekking. Saksbehandler skriver videre at Dekkproff ikke jekker slik at biler blir skadet. Min sak er ifølge saksbehandler undersøkt svært nøye?? og skaden på min bil er ikke påført under oppjekking hos Dekkproff. Erfaring er da at så lenge alt går bra er det ok og lettvint med Dekkproff. Er du derimot uheldig og får kosbare skader, sitter du igjen uten hjelp.

"De har ukorrekt dybdemåler"

Dekk dybdemåleren deres er ikke korrekt.
Hadde 1mm mer slitt dekk,enn med tommestokken min,På vinterdekk. Bytta til sommerdekk i dag, der er ikke avviket like stort men fortsatt overdriver måle-lappen deres. De vil gjerne selge dekk. Ta med dybdemåler eller tommestokk.

Sett svaret ditt. Ja mine dekk var for slitt og jeg kjøpte nye. Deres måle-lapp er fortsatt ukorrekt. Mål selv

"Fantastisk god service"

Fantastisk god service! Fikk raskt svar hos kundeservice med utrolig gode tilbud på dekk! Bestillingen gikk raskt og effektivt. Møtte opp på Tveita. Veldig hyggelige folk og kjempegod service! Kan absolutt anbefales!!

"Prøvde å lure meg."

Skulle bare ha et helt enkelt skift fra vinter til sommerhjul. Dette viste seg å bli en vanskelig prosess. Han som var leder for drop in teltet påsto at to av dekkene mine var for dårlig, det er masse mønster igjen på disse, så dette var kun for å lure meg til å kjøpe. Lite visste han at jeg ikke er så dum. Jeg sa at dekkene var bra og at han bare kunne se å sette de på, det nektet han da de hadde fått streng beskjed av sjefen om å ikke sette på dårlige dekk (selv om de var bra). Så da fant han fram priser på dekk med en gang, noe jeg sa jeg ikke skulle ha. Jeg ba han igjen om å sette de på, men han nektet, da sa jeg takk for meg. Senere samme dag sendte jeg ned moren min for å gjøre det i samme drop in telt. Da var det snakk om de samme dekkene i den samme bilen, ingenting var endret, kun sjåføren. De byttet med en gang, uten å si noe på mønsteret. Dette sier litt om forsøk på lureri, han prøvde seg sikkert på meg fordi jeg er 18 år og nettopp fått lappen. Da tenkte sikkert selgeren at jeg er lett å lure.
Jeg kommer ikke tilbake til Dekkproff for å si det sånn. Makan til dårlig kundebehandling er tragisk

"Hyggelig folk med kunnskap proff som…"

Hyggelig folk med kunnskap proff som jobber raskt og billig 🫡

"Super kundeservice"

Super kundeservice, og de sjekket lufttrykket i dekkene som en del av dekkskiftet.

"Har fått en skade på bilen når de skiftet dekk"

Har fått en skade på bilen når de byttet dekk, skulle gjerne lagt ved bilde, men det går ikke her. Jeg har en Tesla Model S og spurte dem til og med om de hadde byttet hjul på Tesla, og de sa ja, de kommer hele tiden. Han ene var ny, og under opplæring, men han som drev stedet sa at det gikk greit. Tror ikke de brukte de 4 feste punktene som skal brukes på Tesla for å ikke ødelegge batteriet. Nå henger det ned en gummilist og jeg kan se tydelige pressmerker under bilen hvor listen er løs.

Kommer til å se på de med Tesla etter Påskeferien, og evt ta det med NaF Advokater om de ikke gjør opp for reperasjonen.

"Anbefaler ikke"

Anbefaler ikke! Fikk skade på bil på dekk plass ringer mange ganger til kunden han lovet å løse problemet, og forsvant så. Prøvde ringte mange ganger han borte.Problemet mitt forblir uløst.
Gjøvik CC plass.