"Mijn Stella ebike weggebracht voor reparatie "

Mijn Stella ebike weggebracht voor reparatie als gevolg van een ongeluk. het heeft circa 2 maanden geduurd voordat mijn ebike was gemaakt. De communicatie was zeer slecht. ik moest zelf achter alles aangaan. Ik ben zelf drie keer naar de monteur geweest voor de status. Het kwam neer op leveringsproblemen van onderdelen. Ik kreeg geen leen e bike ter vervanging. Hierdoor reiskosten moeten maken ivm reizen naar werk. uiteindelijk moest ik ook nog als postbode fungeren omdat het onderdeel niet zou aankomen bij de monteur. Heeft Stella het onderdeel naar mijn huis gestuurd waardoor ik opnieuw naar de monteur moest in Badhoevedorp om dat onderdeel af te geven. uiteindelijk bleek de monteur het zelfde onderdeel al binnen had gekregen. kortom, slechte service en nemen geen verantwoordelijkheid maar leggen die bij de klant!

"Vakbekwame monteur."

Vakbekwame monteur.

"De service bij mijn onderhoudsbuurt was…super"

De service bij mijn onderhoudsbuurt was super. Goed meedenken en uitleggen waar het fout is gegaan

"Mochten er mensen zijn die een Stella…"

Mochten er mensen zijn die een Stella fiets hebben en deze moeten repareren. Kwikfit wil dit best voor je proberen op te lossen.

"Prima fietsen"

Prima fietsen. 20000 km probleemloos fietsen. Goed advies bij aanschaf van een fiets en uitstekende onderhouds service

"Prettig en juist geholp"

Prettig en correct geholpen

"Alle lof voor Stella Hengelot personeel in Hengelo is zeer…"

Het personeel in Hengelo is zeer deskundig en vriendelijk

"Beste heer Mandenmakers,"

Beste heer Mandenmakers,

Uiteindelijk wil ik graag het volgende met u bespreken.
Op 17 augustus 2024 is mijn E-bike Stella Livorno door een voertuig overreden.
Vanaf deze datum kon ik tot heden 29 oktober niet meer fietsen,
wat ik heel erg vervelend vind en jammer en dat het zo ontzettend
lang moeten duren.
De fiets is al op 19 augustus 2024 in Leek Stella service punt.
Na expertise van Unigarant is de fiets niet Total loss verklaard.
Ik heb een reparatie bedrag vergoeding ontvangen, €1.500
Terwijl uw medewerker in Leek van mening is dat het frame een
beste klap heeft gehad.
Ik heb Unigarant vandaag nog gevraagd voor contra expertise,
maar die kosten zijn dan voor mijn rekening.
Voorts zijn de onderdelen tot heden niet verkrijgbaar!!!
Alles moet vervangen worden, velgen zijn nog steeds niet leverbaar.
Middenmoter Bosch enz enz.
Ik heb echt gespaard voor de aanschaf voor deze Stella fiets.
Ben ontzettend teleurgesteld dat àlles zolang moet duren.
Sinds vandaag is mij een leen fiets aangeboden, maar een totaal
andere fiets met accu onder het zadel begreep ik.
Ik hoop dat u mij kunt helpen in deze impasse!
Verder las op uw site dat een keuken kopen bij Mandenmakers er
een Stella fiets cadeau wordt gegeven.
In mijn huis in Antwerpen heb ik een keuken van Mandenmakers gehad.
Hopende op een goede oplossing en dat ik weer kan fietsen en genieten.
Nu is het gewoon uitzichtloos!!!

"Volgens afspraak geleverd"

Volgens afspraak geleverd

"Goede service"

Goede service.
Vriendelijke monteurs.
Geen extra kosten.